【正文】 三種不同概念的社區(qū)：一，地理和結(jié)構(gòu)概念的社區(qū)，是一般地區(qū)居民的通稱；二，心理與互動(dòng)概念的社區(qū)，是精神社區(qū)或利益社區(qū)的通稱；三，社會(huì)與行動(dòng)概念的社區(qū)，是對(duì)有社會(huì)組織和發(fā)展計(jì)劃的社區(qū)的通稱。對(duì)違紀(jì)違法行為服務(wù)方法：深入細(xì)致的個(gè)案工作、建立團(tuán)體形成正向影響、關(guān)注家庭凝聚力量、開(kāi)發(fā)社會(huì)資源爭(zhēng)取社會(huì)支持。第三，內(nèi)向性和表現(xiàn)性共存。家庭社會(huì)工作者在介入階段角色：支持者、教育者、咨詢者、使能者、資源的調(diào)動(dòng)者。聯(lián)系：服務(wù)領(lǐng)域的相互影響、服務(wù)模式的相互影響、工作人員的相互影響。社會(huì)救助專業(yè)工作方法：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作及社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究等。社會(huì)救助社會(huì)工作：在社會(huì)救助領(lǐng)域，社會(huì)工作者根據(jù)社會(huì)救助的性質(zhì)與特點(diǎn)，以社會(huì)工作價(jià)值理念為指導(dǎo)，以社會(huì)工作的專業(yè)理論為依據(jù)，采用社會(huì)工作專業(yè)方法與技巧，為社會(huì)救助對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)的過(guò)程。復(fù)員退伍軍人安置對(duì)象：退出現(xiàn)役的義務(wù)兵、復(fù)員士官、轉(zhuǎn)業(yè)士官、復(fù)員干部及傷病殘初級(jí)士官和義務(wù)兵。優(yōu)待：按照國(guó)家規(guī)定對(duì)待撫對(duì)象從政治上、經(jīng)濟(jì)上給予的優(yōu)厚待帥。二，致力于改善社會(huì)環(huán)境的社會(huì)工作方法：社區(qū)工作方法、社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究的運(yùn)用。矯正對(duì)象檔案：一人一檔，內(nèi)容包括判決書(shū)、裁定書(shū)、暫予監(jiān)外執(zhí)行通知書(shū)；矯正對(duì)象情況登記表；矯治方案；思想?yún)R報(bào)、階段考核獎(jiǎng)懲材料；解除矯正鑒定材料和其他應(yīng)存檔的有關(guān)材料。奧古斯特斯。開(kāi)展社區(qū)康復(fù)工作的有利條件：一，已成為我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的組成部分；二，有配置較為合理的資源；三，在社區(qū)中可得到方便、及時(shí)的康復(fù)服務(wù)；四，可因地制宜地提供各種個(gè)性化的康復(fù)服務(wù)?！稓埣踩吮Ｕ戏ā肥俏覈?guó)歷史上第一部關(guān)于全面保護(hù)殘疾人的法律，特點(diǎn)：一，是一部立足我國(guó)國(guó)情，又具有時(shí)代精神的法律；二，繼承了我國(guó)優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)，又與我國(guó)主義精神文明一致；三，通過(guò)發(fā)展具有中國(guó)特色的殘疾人事業(yè)，保障殘疾人的權(quán)益；四，是一部具有較大時(shí)間和空間容量的法律。殘疾人社會(huì)工作：社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作理論與方法幫助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷，克服各種上環(huán)境障礙，重新加歸社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。社會(huì)性別主流化：1997年聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)理事會(huì)的結(jié)論，把性別問(wèn)題納入主流是一個(gè)過(guò)程，對(duì)任何領(lǐng)域的任何一個(gè)計(jì)劃行動(dòng)上產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析。范圍包括：拐賣婦女、婚姻暴力、性暴力、性騷擾和性服務(wù)及基于男孩偏好的強(qiáng)迫墮胎等。婦女的需要：生殖健康的需要、權(quán)益和發(fā)展得到保障的需要、性別公正的政策制度和社會(huì)環(huán)境的需要。個(gè)案工作的注意事項(xiàng)：一，營(yíng)造適宜于老人溝通的環(huán)境；二，多方求證老人的問(wèn)題；三，特別需要尊重的需求；四，尊重老人的自決權(quán)；五，耐心。非正式支持體系三類：一，家庭成員對(duì)父母的養(yǎng)老支持；二，親屬對(duì)老年人的支持；三，非親屬對(duì)老年人的支持。第四章 老年社會(huì)工作老年社會(huì)工作；運(yùn)用老年學(xué)的相關(guān)知識(shí)，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人，特別是處境困 難的老年人，改善社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)能力。社區(qū)工作特點(diǎn)：一，以社區(qū)為對(duì)象；二，以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問(wèn)題，調(diào)整各種關(guān)系；三，介入的層面比較廣泛；四，強(qiáng)調(diào)居民的參與；五，社會(huì)資源的廣泛運(yùn)用。青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)：多變、創(chuàng)新、反叛。需社工特別保護(hù)的兒童：被拐賣兒童、殘疾兒童、被遺棄兒童和孤兒、流浪兒童、受虐待兒童等。生理特點(diǎn)：成長(zhǎng)性、基礎(chǔ)性?；€測(cè)量操作程序：建立基線、進(jìn)行介入期測(cè)量、分析和比較。制定計(jì)劃原則：要有服務(wù)對(duì)象的參與、要尊重其意愿、詳細(xì)和具體、與工作的總目的宗旨相符合。收集方法：詢問(wèn)（會(huì)談、角色扮演、問(wèn)卷）、咨詢、觀察、利用已有資料、問(wèn)卷調(diào)查。服務(wù)對(duì)象的類型：自愿型服務(wù)對(duì)象、非自愿型服務(wù)對(duì)象?，F(xiàn)有服務(wù)對(duì)象：主動(dòng)救助和轉(zhuǎn)介及外、展來(lái)的，并已使用或正接受社會(huì)工作者服務(wù)的對(duì)象。接案會(huì)談?dòng)涗泝?nèi)容：面談目的、過(guò)程、對(duì)面談的總體評(píng)估、建議。制定計(jì)劃方法：設(shè)定目的和目標(biāo)、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃。建立基線的方法：一是確定介入目標(biāo)；二是選擇測(cè)量工具；三是對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為。心理特點(diǎn)：發(fā)展性、依戀性、可塑性。常用評(píng)估量表：智力量表WISC、行為量表CBCL、社會(huì)期望量表CSD、自我意識(shí)量表PHCSS、兒童受虐量表。青少年文化四類型：正直青年、問(wèn)題青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。社會(huì)工作行政：把一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的行為。我國(guó)老年工作的根本目標(biāo)，六老：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)。英國(guó)婉格爾的五種社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)類型：家庭依賴型、社區(qū)整合型、自我涵括型、社區(qū)依賴型、自我局限型。小組工作的注意事項(xiàng)：一，尊重自決權(quán)；二，平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任；三，尊重保密權(quán)；四，干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。婦女社會(huì)工作：針對(duì)婦女的生理和心理特點(diǎn)，回應(yīng)婦女的需要，解決婦女面臨的問(wèn)題而出現(xiàn)的一個(gè)特殊的社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域。針對(duì)婦女的婚姻暴力：配偶或者親密關(guān)系一方通過(guò)暴力行為，主要表現(xiàn)為身體暴力、精神暴力、性暴力和經(jīng)濟(jì)控制四種方式，造成一方生理或者心理上的傷害。婦女社會(huì)工作的主要方法：一，性別分析的方法；二，婦女賦權(quán)的方法；三，性別視角的社會(huì)工作方法；四，宣傳教育、倡導(dǎo)和資源的鏈接。其目的與宗旨是幫助殘疾人提高社會(huì)地位，改善生活質(zhì)量，獲得社會(huì)保障。中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)和中國(guó)盲人聾啞人協(xié)會(huì)是曾經(jīng)的全國(guó)性殘疾人組織，1988年3月11日，在中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)、中國(guó)盲人聾啞人協(xié)會(huì)和聯(lián)合國(guó)殘疾人上中國(guó)組織委員會(huì)秘書(shū)處的基礎(chǔ)上，成立了中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)，內(nèi)設(shè)中國(guó)盲人協(xié)會(huì)、中國(guó)聾人協(xié)會(huì)、中國(guó)肢殘人協(xié)會(huì)、中國(guó)智殘精神病人親友會(huì)等。社區(qū)康復(fù)原則：社會(huì)化的工作原則、低成本廣覆蓋的原則、因地制宜的原則、因陋就簡(jiǎn)的原則、因勢(shì)利導(dǎo)的原則、康復(fù)對(duì)象及其家庭積極參與的原則。1925年美國(guó)《聯(lián)邦觀護(hù)法案》在國(guó)會(huì)通過(guò)，美國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)的矯正社會(huì)工作由此建立。檔案由司法所保存，10年。三，個(gè)案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式。撫恤：國(guó)家對(duì)因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。需要：就業(yè)權(quán)益的保障需要、社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。包括物質(zhì)方面的社會(huì)救助、精神層面的內(nèi)在提升及救助對(duì)象的社會(huì)功能恢復(fù)。小組工作原則：個(gè)別化原則、接納原則、鼓勵(lì)合作原則、參與解決問(wèn)題原則、適時(shí)評(píng)估原則。家庭：一群通過(guò)血緣、婚姻或者法律聯(lián)結(jié)起來(lái)，并且擁有共同歷史和未來(lái)以及深厚感情聯(lián)系的人。家庭結(jié)構(gòu)圖繪制三原則：長(zhǎng)輩在上，晚輩在下；同輩關(guān)系中，年長(zhǎng)在左，年幼在右；夫妻關(guān)系中，男左女右。針對(duì)學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會(huì)工作：一，針對(duì)學(xué)業(yè)困境的學(xué)生；二，針對(duì)人際關(guān)系困境的學(xué)生；三，針對(duì)生活困境的學(xué)生；四，針對(duì)心理困境的學(xué)生；五，針對(duì)特殊行為群體學(xué)生?？鼓媪Γ嚎朔焕h(huán)境的能力，縱使每日在復(fù)雜的環(huán)境下面對(duì)一連呂挑戰(zhàn)，仍能地作出有建設(shè)性的生活抉擇等。我國(guó)對(duì)社區(qū)的定義：指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。第十二章 社區(qū)社會(huì)工作社區(qū)五要素：居民、地區(qū)、共同關(guān)系、社區(qū)組織、社區(qū)意識(shí)。原因：一，青少年心理發(fā)展不成熟，是非觀不明確；二，父母工作繁忙，忽略孩子內(nèi)心需求，于是轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)世界尋求安慰；三，學(xué)習(xí)壓力大。第二，可變性與固執(zhí)性共存。介入計(jì)劃四方面：?jiǎn)栴}、總目標(biāo)、階段目標(biāo)、介入方案。里士滿為先驅(qū)，而家庭治療時(shí)興于20世紀(jì)六七十年代；二，關(guān)注焦點(diǎn)不同，前者更廣泛，后者通常以整個(gè)家庭作為關(guān)注的焦點(diǎn)；三，工作理念不同，前者強(qiáng)調(diào)“人在情境中”理念，注重在受助家庭的自然生活場(chǎng)境中開(kāi)展專業(yè)服務(wù)，后者更為注重家庭系統(tǒng)的服務(wù)理念，關(guān)注家庭成員間的互動(dòng)方式和結(jié)構(gòu)；四，專業(yè)關(guān)系不同，前者更傾向在自然生活場(chǎng)境內(nèi)中開(kāi)展專業(yè)服務(wù)，建立的合作關(guān)系超出一般意義上的“專業(yè)合作關(guān)系”，包含很多情感方面的交流，而后者更多地在離開(kāi)家庭自然生活場(chǎng)境的輔導(dǎo)室中進(jìn)行，情感方面交流并不突出。四，流浪兒童：，預(yù)防兒童的出現(xiàn)；，建立全方位的救助體系（從物質(zhì)救助到教育救助、從機(jī)構(gòu)救助到回歸家庭和社會(huì)、安置與追蹤服務(wù)）。社會(huì)救助的基本特征：一，權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的不對(duì)等性；二，救助對(duì)象的有限性；三，救助水平的低層次性；四，救助手段的多樣性；五，救助資格審查的嚴(yán)肅性。需要；健康維護(hù)的需要、婚姻家庭的需要、社會(huì)參與的需要、社會(huì)尊重的需要。第八章 優(yōu)撫安置社會(huì)工作優(yōu)撫安置工作；國(guó)家依據(jù)法定的形式對(duì)現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置，以確保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一種褒揚(yáng)性和優(yōu)待性的社會(huì)保障制度。矯正社會(huì)工作的主要方法：一，致力于改善矯正對(duì)象偏差心理和行為的社會(huì)工作方法：行為治療方法、理性情緒治療模式。監(jiān)外執(zhí)行期滿的，司法所在期滿前1個(gè)月作出鑒定，原批準(zhǔn)機(jī)關(guān)及時(shí)作出“準(zhǔn)予繼續(xù)監(jiān)外執(zhí)行”或“收監(jiān)執(zhí)行”。感化社會(huì)工作之父、世界上第一位偉大的觀護(hù)人—美國(guó)波士頓制鞋匠約翰20世紀(jì)60年代的“赤腳醫(yī)生”和70年代的開(kāi)展的精神病人和智障青少年“工療站”康復(fù)方法，引起國(guó)際重視，奠定了良好的基礎(chǔ)。殘疾人社會(huì)工作內(nèi)容：其一是努力維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益；其二是改善殘疾人的生活質(zhì)量。根據(jù)我國(guó)第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查報(bào)告，各類殘疾人的總數(shù)為8296為萬(wàn)人，全國(guó)有殘疾人的家庭戶共7050萬(wàn)戶，℅，與日俱增。社會(huì)性別：在一個(gè)特定社會(huì)中由社會(huì)形成的有關(guān)男性和女性的群體特征、角度、活動(dòng)及責(zé)任等。針對(duì)婦女的暴力行為：對(duì)婦女造成或者可能造成身心方面或性方面的傷害的任何基于性別的暴力行為。婦女“四期”：月經(jīng)期、懷孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期。老年人社工的主要方法：個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作、社區(qū)照顧、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧。正式支持體系：主要由政府的老年工作組織機(jī)構(gòu)和涉老組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成，涉及貧困救助、生活照料、危機(jī)干預(yù)、老年人權(quán)益保障等?；顒?dòng)方案的制訂包括：理念、目的和目標(biāo)、對(duì)象、性質(zhì)、時(shí)間、地點(diǎn)、程序、資源、應(yīng)變計(jì)劃、評(píng)估。青少年小組工作：娛樂(lè)小組、游戲技巧小組、教育小組、任務(wù)小組、問(wèn)題解決和決策小組、焦點(diǎn)小組、自助小組、社會(huì)化小組、治療小組。第三章 青少年社會(huì)工作 青少年的界定我國(guó)憲法、未成年人保護(hù)法、預(yù)防未成年人犯罪法規(guī)定未滿18周歲的男女為未成年人；最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的年齡規(guī)定在25歲以下；共青團(tuán)規(guī)定團(tuán)員年齡為1428周歲；少先隊(duì)隊(duì)員的年齡為714歲。兒童工作中，社工擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧蟹?wù)提供者、支持者、教育者、中間人、調(diào)控者，保護(hù)者。兒童的特點(diǎn)：生理特點(diǎn)、心理特點(diǎn)、行為特點(diǎn)?；€測(cè)量應(yīng)用范圍：個(gè)人、家庭、小組或社區(qū)。介入方法：個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)、政策倡導(dǎo)等。資料收集內(nèi)容：個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力、其所處的社會(huì)環(huán)境。服務(wù)對(duì)象的來(lái)源：主動(dòng)救助者、由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來(lái)的、由社會(huì)工作者通過(guò)外展發(fā)展而來(lái)。潛在服務(wù)對(duì)象：尚未使用或接受社工資源幫助，但未來(lái)可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象。接案注意事項(xiàng)：決定是否需要緊急介入、權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題、決定問(wèn)題的優(yōu)先次序、保證其要求的服務(wù)符合工作范圍。目標(biāo)設(shè)定程序：一，確定其需要和問(wèn)題；二，向其解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；三，共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)、目標(biāo)陳述要明白易懂；四、重在促進(jìn)其成長(zhǎng)；五，目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性；六，與其討論目標(biāo)的可靠性和可能的利弊；七，確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估：服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量、差別影響評(píng)分。行為特點(diǎn)：探索性、模仿性。兒童社工的具體方法；兒童輔導(dǎo)、兒童小組工作、受虐兒童的社工介入。青少年發(fā)展性特征：一，兼具質(zhì)與量的改變；二，連續(xù)性與間斷性的特質(zhì)；三，同時(shí)兼具穩(wěn)定性與不穩(wěn)定性的特 征；四，具有共通性與變異性的性質(zhì)；五，兼有分化與統(tǒng)整的功能；六，兼有正常發(fā)展與易受傷害的可能。包括行政人員——領(lǐng)導(dǎo)者——與所有其他職員——下屬或團(tuán)隊(duì)成員。老年的界定：我國(guó)政府多以60歲以上的人為老年人。非正式支持包括：經(jīng)濟(jì)支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群：獨(dú)居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人。中國(guó)最大的婦女組織：全國(guó)各級(jí)婦聯(lián)。受虐婦女綜合癥：長(zhǎng)期遭受婚姻暴力的婦女具有一些共同特征。摩塞把婦女的需要分為實(shí)用性社會(huì)性別需求和戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求。殘疾人社會(huì)工作的特點(diǎn)：一，崇尚專業(yè)的社會(huì)倫理精神。省、市、縣各級(jí)殘疾人聯(lián)合會(huì)，是中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)的地方組織，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及殘疾人較集中的企事業(yè)單位建立殘疾人基層群眾組織。社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容：開(kāi)展殘疾的預(yù)防、開(kāi)展康復(fù)評(píng)定、開(kāi)展全面康復(fù)服務(wù)。1987年英國(guó)制定《初犯法》，確立“感化精神”，1907年通過(guò)《感化犯人法》，1925年制定《刑事裁判法》，設(shè)立“司法裁判區(qū)”，每一司法裁判區(qū)設(shè)“感化委員會(huì)”，保證了矯正工作的進(jìn)一些開(kāi)展。矯正社會(huì)工作內(nèi)容：司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場(chǎng)所中的服務(wù)、社區(qū)矯正中的服務(wù)及刑滿釋放后的服務(wù)。行為治療方法技巧：一，反應(yīng)性技巧：反制約、系統(tǒng)脫敏療法、厭惡療法。安置：一般是指對(duì)特定對(duì)象或生產(chǎn)、生活有困難者的扶持、幫助或就業(yè)安排。軍休社會(huì)服務(wù)對(duì)象主要為移交政府安置的軍休干部，包括：抗日戰(zhàn)爭(zhēng)日期入伍的營(yíng)職以下；解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期入伍的團(tuán)職以下；解放后入伍的師職以下軍隊(duì)退休干部；軍隊(duì)退休士官。主要特點(diǎn)：一，服務(wù)對(duì)象及救助類型的復(fù)雜性；二，工作過(guò)程的持續(xù)性；三，工作模式的融合笥；四，工作方法的政策性。小組工作過(guò)程：初期、聚集期、形成期、沖突期、維護(hù)期、結(jié)束期。六種家庭類型：：一由一對(duì)夫妻及子女組成；：由父母親和一對(duì)已婚子女組成的家庭；：父母親和多對(duì)已婚子女組成的家庭；：通過(guò)法律長(zhǎng)久收養(yǎng)子女的家庭；：父母親暫時(shí)托管和撫養(yǎng)未成年的子女；：由父親或者母親一方與未成年子女一起生活的家庭。家庭干預(yù)常用技巧：觀察、聚集、例子使用、再標(biāo)簽。學(xué)業(yè)困境：學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)沒(méi)有達(dá)到學(xué)習(xí)上應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。有常規(guī)和非常規(guī)兩種形式。社區(qū)社會(huì)工作的基本目標(biāo)：一，促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題；二，改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)；三，挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求?；顒?dòng)實(shí)施分：團(tuán)體輔導(dǎo)前期、形成期、協(xié)商期、成熟期。網(wǎng)絡(luò)成癮：由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)度依賴而導(dǎo)致的一種心理異常癥狀以及伴隨的一種生理性不適。霍爾把青春期說(shuō)成是情緒情感的暴風(fēng)驟雨期，最突出的特點(diǎn)是兩極性的表現(xiàn)，具體表現(xiàn)如下特征：第一，強(qiáng)烈、狂暴與溫和、細(xì)膩共存。服務(wù)合同的基本內(nèi)容：服務(wù)介入活動(dòng)的目標(biāo)、家庭會(huì)談的時(shí)間和