【正文】 沒有什么效果，他自己也沒有辦法了。由于居民對災(zāi)害缺乏心理、物質(zhì)和能力準(zhǔn)備，他們對如何應(yīng)對突發(fā)事件手足無措。案例三：阿芳出生在一個貧困家庭，問題：阿芳的主要困境是什么？針對阿芳的困境，作為社會工作者，你會如何介入？答題要點：阿芳面臨的主要困境是：生活現(xiàn)狀與生活欲望之間的不協(xié)調(diào)；樹立正確價值觀和生活觀的問題。⑺小組執(zhí)行計劃：⑻方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機等。④朋輩群體正向支持的需求。②家庭不良教育的影響。充分利用小組資源，幫助他們看到自身和家庭的資源，形成社會支持系統(tǒng)。（2）社區(qū)衛(wèi)生，包括社區(qū)醫(yī)療，如門診咨詢、設(shè)置家庭病床、出診與轉(zhuǎn)診、體健等；社區(qū)預(yù)防，如傳染性疾病的預(yù)防與監(jiān)控、疫苗接種等；社區(qū)保健如優(yōu)生優(yōu)育、老幼保健、婦女保健等；社區(qū)康復(fù)，如智障人士和精神病患者的康復(fù)工作；社區(qū)健康教育以及社區(qū)公共衛(wèi)生；等等。（3）社會工作者與小明的父母進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能及親自溝通技巧。在運用增能模式時，要注意運用充權(quán)技巧，運用優(yōu)勢視角的評估來激發(fā)張女士的改變動機，鼓勵她反思，學(xué)習(xí)正面看待問題，并努力提升解決問題的能力。如果你是一名社會工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士？答：運通優(yōu)勢視角評估可以看四個方面，即環(huán)境的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個人的缺失。實質(zhì)的社會問題，如老人照顧問題、住宅問題、缺乏設(shè)施等問題。在這種模式中，計劃人員的角色包括收集事實、分析數(shù)據(jù)、項目設(shè)計、實施項目和促進(jìn)項目。通過以上分析，請您從目標(biāo)、策略與技術(shù)、社會工作者角色等方面來比較三種社區(qū)工作模式。社會救助的領(lǐng)域主要包括城鄉(xiāng)最低生活保障、農(nóng)村五保供養(yǎng)、自然災(zāi)害救助和流浪乞討人員救助。小張應(yīng)該采取的主要介入策略有：（個人＋家庭成員）（1）小張應(yīng)該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識到他的問題繼續(xù)惡化下去的嚴(yán)重性，說服其面對現(xiàn)實，鼓勵其走出家門，參與一些社區(qū)活動，并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動計劃。慢慢地，阿芳觀察到經(jīng)常出入于賓館、打扮時髦的女性及其她們的生活方式，阿芳終于沒能抵擋住誘惑，偷偷做起了賣淫女。高菲變得很急躁，動不動就打罵兒子，兒子也與高菲越來越逆反，母子關(guān)系越來越差。后經(jīng)鄰居推薦來找社工幫助。③小組工作報告，以及社會工作者的反思。②具體目標(biāo)：協(xié)助成員意識到行為偏差的后果和對他人的影響，幫助成員學(xué)習(xí)情境分析和問題解決的技巧，在偏差行為發(fā)生時堅決說“不”，學(xué)習(xí)自我管理的技巧，情緒波動時學(xué)會處理及放松技巧。⑤社會不良風(fēng)氣的影響。辦法祝他們以積極的心態(tài)看待自己，在艱苦困難的環(huán)境下，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，看到家庭困難是挑戰(zhàn)也是機遇，以激發(fā)這些學(xué)生生命的動力。可以通過個案會談給予情緒支持，通過適當(dāng)?shù)母星榻槿肱c情感支持，幫助這些學(xué)生宣泄情緒，增加自信。答：社區(qū)社會工作的內(nèi)容主要包括以下5個方面：（1）社區(qū)服務(wù)，包括福利性服務(wù)和滿足日常生活需求的經(jīng)營性服務(wù)，前者如孤老殘幼的照顧，后者如一般居民的日常生活服務(wù)。第三是管理有序。一方面，讓老師能夠以正面、積極的教育方式對待小明，避免對學(xué)生以侮辱性詞匯形容，如“你太笨”等；另一方面，爭取老師對小明朋友的支持，鼓勵小明與同學(xué)交往，同時也在學(xué)生面前肯定小明的進(jìn)步與努力。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動性和創(chuàng)造性。在社會工作者與小明談話的時候，他對自己的學(xué)習(xí)問題描述得很簡單：“都是因為老師，他們整天沖著我叫喊，讓我怎么好好學(xué)習(xí)？我告訴語文老師沒有完成預(yù)習(xí)時，她就說我太偷懶，太笨。按照縣勞動部門的有關(guān)規(guī)定，傷殘職工在辦理終止合同時，除了安置費外還可以領(lǐng)到一筆傷殘補助金；但有個前提，是否傷殘及等級得由勞動部門加以鑒定，部隊及民政部門發(fā)的《革命傷殘軍人證》不能作為憑證。社會工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運用于社會工作實踐。一天家里只有她一人，她一時想不開，便爬下床打開煤氣自殺，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來。策略：了解問題事實并提出理性的解決方法；技術(shù)：事實發(fā)現(xiàn)與分析技術(shù)。在這種模式中，社區(qū)實踐者的角色包括倡導(dǎo)者、鼓勵者、活動者、經(jīng)紀(jì)人和談判專家等。這種模式主要強調(diào)的主題是民主程序、達(dá)成一致的方式、自愿合作、發(fā)展自主領(lǐng)導(dǎo)的自我?guī)椭Ｔ撔^(qū)經(jīng)常發(fā)生歧視外來務(wù)工人員的事件。而且，由于這批年輕、沒有成家等原因，他們的失業(yè)對社會的損害應(yīng)該比其他人更大。材料Ⅲ主要反映的是民政部門進(jìn)行的自然災(zāi)害救助，其主要內(nèi)容包括三個方面：（1）災(zāi)害應(yīng)急救助。2004年，北京對城市低保對象實行了分類救助制度，提高了救助系數(shù)。（6）對于虐待問題，小張應(yīng)該讓陳教授的女兒明白當(dāng)初父親下鄉(xiāng)插隊時的“不得已”，是客觀原因造成的，其本人也非常關(guān)心和在乎他們；另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛著母親，不可能害死母親的事實，爭取其女兒的支持是整個案例的關(guān)鍵因素。社區(qū)服務(wù)中心了解情況后，決定派社區(qū)工作者小張開展工作，小張準(zhǔn)備從家庭思維的角度介入。陳教授妻子在世時，子女們還經(jīng)?；貋硖酵?。小張應(yīng)該采取的主要介入策略有：（個人＋家庭成員）（1）小張應(yīng)該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識到他的問題繼續(xù)惡化下去的嚴(yán)重性，說服其面對現(xiàn)實，鼓勵其走出家門，參與一些社區(qū)活動，并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動計劃?！鄙鐣戎褪求w現(xiàn)這一規(guī)定的具體制度。此次雨雪天氣過程影響范圍廣，導(dǎo)致安徽、河南、湖南、湖北、重慶、四川、貴州、陜西、新疆等9省市遭遇雪災(zāi)，部分地區(qū)受災(zāi)嚴(yán)重，群眾的生產(chǎn)、生活受到較大影響，尤其是給災(zāi)區(qū)交通造成極大困難，部分高速公路、鐵路和航空路線一度中斷，部分地區(qū)供電、供暖、供水等基礎(chǔ)設(shè)施受損。它是災(zāi)害救助的重要內(nèi)容，主要是與基本生活息息相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如能源、交通和設(shè)施建設(shè)等，最終恢復(fù)社區(qū)正常的生活和經(jīng)濟(jì)秩序。由于居民對災(zāi)害缺乏心理、物質(zhì)和能力準(zhǔn)備，他們對如何應(yīng)對突發(fā)事件手足無措。據(jù)這位主任說，歧視外來工的事件在他們小區(qū)經(jīng)常發(fā)生，做了很多本地人的工作，也沒有什么效果，他自己也沒有辦法了。專家和計劃人員一般受雇于權(quán)利部門。有時為過程目標(biāo)，有時為任務(wù)目標(biāo)。范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：消費者和接收者 范圍：地理社區(qū)與功能社區(qū)；角色：雇主或選民。從案例看，張女士的家庭關(guān)系較為親密，兩個孩子與丈夫都很關(guān)系她，鄰居與她們的關(guān)系也不錯，平日會關(guān)照她。（P239242）社會工作實務(wù)案例分析練習(xí)題（五）林某于1992年入伍，其間因公致殘，《革命傷殘軍人證》證明林某為三等乙級殘疾（套改后為八級），在市民政局換發(fā)的《革命傷殘軍人證》里同樣寫著三等乙級殘疾。社會工作實務(wù)案例分析練習(xí)題（六）小明是小學(xué)五年級學(xué)生，被要求來見社會工作者?！鄙鐣ぷ髡邌为殨娏诵∶鞯母改福瑢τ跒槭裁磧鹤釉趯W(xué)校表現(xiàn)不好的問題，他們很快就補充了自己的觀點。（3）社會工作者與小明的父母進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能及親自溝通技巧。材料Ⅱ21世紀(jì)新型社區(qū)建設(shè)的問題新型社區(qū)，概括來說，就是生活便利、管理有序、環(huán)境優(yōu)美、人際關(guān)系和諧的社區(qū)。從事社區(qū)建設(shè)工作，不管哪個部門，都不要把我們的社區(qū)壓住，不要什么事都包辦代替，要多聽居民的意見，要讓他們在社區(qū)建設(shè)中充分享受到、體會到他們享有的民主權(quán)利，讓他們的意識、愿望能得到充分的實現(xiàn)。（4）社區(qū)教育，包括文化科學(xué)教育、社會公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、時事政治教育以及愛國教育等。充分利用小組資源，幫助他們看到自身和家庭的資源，形成社會支持系統(tǒng)。請針對這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案。②改善偏差行為的技巧。⑸擬定小組成員人數(shù)：10人?，F(xiàn)在婆婆病故了，女兒也考上了重點中學(xué)，她想出去工作，卻遭到了丈夫和女兒的反對。案例二：高菲，女，35歲，原是某公司的白領(lǐng)，生孩子后做了全職太太?！皨寢屌c貝貝”工作小組采取的策略是：（1）制訂小組工作目標(biāo)，建立正常的親子關(guān)系；（2）小組工作成員分別與“高菲們”交流和開展各種小組活動，使媽媽們能正確理解婦女的價值和地位，現(xiàn)實地面對角色轉(zhuǎn)換；（3）通過與孩子們的溝通及各種小組活動，使每個孩子發(fā)現(xiàn)自己的長處和愛好；（4）通過小組活動，改變媽媽們對孩子的態(tài)度，從而改變孩子對媽媽的態(tài)度，孩子的行為與自己的愿望變得和諧，建立正常的親子關(guān)系；（5）邀請爸爸們參加小組活動，在活動中使他們感受到教育孩子需要爸爸參加。問題：阿芳的主要困境是什么？針對阿芳的困境，作為社會工作者，你會如何介入？答題要點：阿芳面臨的主要困境是：生活現(xiàn)狀與生活欲望之間的不協(xié)調(diào)；樹立正確價值觀和生活觀的問題。（4）為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。（2）災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建。這種模式主要強調(diào)的主題是民主程序、達(dá)成一致的方式、自愿合作、發(fā)展自主領(lǐng)導(dǎo)的自我?guī)椭?。在這種模式中，社區(qū)實踐者的角色包括倡導(dǎo)者、鼓勵者、活動者、經(jīng)紀(jì)人和談判專家等。策略：了解問題事實并提出理性的解決方法；技術(shù)：事實發(fā)現(xiàn)與分析技術(shù)。這些是她個人與環(huán)境的優(yōu)勢。（六）小明是小學(xué)五年級學(xué)生，問：在上述案例中，小明主要面臨的困境由哪些？針對小明目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？答：上述案例中，小明面臨的困境主要是其個人、家庭和學(xué)校系統(tǒng)中反映出來：（1）如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)，增強其學(xué)習(xí)的自信心；（2）如何提高小明的學(xué)習(xí)成績；（3）如何改善小明與父母缺乏溝通的現(xiàn)狀，避免母親對他學(xué)業(yè)不好的過度責(zé)罵；（4）如何改善小明在校與老師、同學(xué)的人際關(guān)系。（4）社會工作者為小明安排學(xué)習(xí)社交技巧的小組或社區(qū)活動，在活動中鼓勵小組與他人相處，為他在學(xué)校與同學(xué)友好相處做好準(zhǔn)備。（5）社區(qū)救助，包括物質(zhì)救助和精神支持，如最低生活保障、幫困難居民申請，發(fā)放物資等。針對有需要的學(xué)生，社會工作者可以主動與相關(guān)社會機構(gòu)、民政部門或有關(guān)團(tuán)體聯(lián)系，以幫助他們的家庭。⑤社會不良風(fēng)氣的影響。②具體目標(biāo)：協(xié)助成員意識到行為偏差的后果和對他人的影響，幫助成員學(xué)習(xí)情境分析和問題解決的技巧，在偏差行為發(fā)生時堅決說“不”，學(xué)習(xí)自我管理的技巧，情緒波動時學(xué)會處理及放松技巧。③小組工作報告，以及社會工作者的反思。第三篇：社會工作實務(wù)案例分析練習(xí)題(三)材料Ⅰ：在我國城市地區(qū)，失業(yè)是一個普遍存在的社會現(xiàn)象。材料Ⅲ：C小區(qū)屬于城市中舊房改造的小區(qū)，居民主要由城市中低收入者和外來務(wù)工人員組成。答（A3）.材料Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ分別代表的是社區(qū)計劃（策劃）模式、社區(qū)發(fā)展模式和社區(qū)行動模式。社會行動模式：社會行動模式假定存在著一部分弱勢群體，他們需要被組織起來，也需要同社會其他群體聯(lián)合起來向權(quán)力機器施加壓力以增加利益自愿或者維護(hù)社會正義。弱勢群體遭受不公平、不公正待遇。問題：作為醫(yī)務(wù)社會工作者，你將從哪些方面提供服務(wù)? 答題要點：1．通過疏導(dǎo)的方式，減少服務(wù)對象對病情的擔(dān)心，并努力使其勇于面對現(xiàn)實。小路的學(xué)費問題嚴(yán)重困擾著小路。問題：1．上述案例中，李某主要面臨的困境有哪些? 2．針對李某目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略? 答題要點：1．李某主要面臨的困境有：思想壓力大，擔(dān)心不能完成自己的本職工作。：(1)對疾病及其帶來的身心影響和鄰里關(guān)系的影響進(jìn)行客觀分析，幫助鐘某形成正確認(rèn)識；(2)進(jìn)行溝通，利用誘導(dǎo)性的言語打開服務(wù)對象因受傷害而封閉的心靈。問題：如果你是一位社區(qū)醫(yī)務(wù)社會工作者，請運用專業(yè)手段和模式，提出介入社區(qū)內(nèi)的糖尿病患者的方法和策略。4．突破障礙。也就是說，首先應(yīng)關(guān)注居民與活動室這兩個系統(tǒng)的互動過程，然后致力于加強這兩個系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)。案例九：在社會轉(zhuǎn)型過程中，由于新舊體制轉(zhuǎn)換，一些個人在醫(yī)療、就業(yè)方面發(fā)生了困難，特別是身患重病時，由于治療費用高，個人無力承擔(dān)，在就醫(yī)與個人生活上都有可能產(chǎn)生巨大困難。2．必須從建立新的醫(yī)療保障制度入手，從根本上解決這個“社會問題”，個人問題才能得到解決。日積月累，終于有一天，忍無可忍的幾百名居民準(zhǔn)備結(jié)伴沖向家具廠，一場不堪設(shè)想的群體事件眼看就要發(fā)生。問題：1．什么是醫(yī)務(wù)社會工作? 2．醫(yī)務(wù)社會工作者可以為服務(wù)對象提供哪些服務(wù)? 答題要點：1．醫(yī)務(wù)社會工作是在健康照顧工作中實施的社會工作實務(wù)，目的是協(xié)助那些受到實際或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對象、家庭和群體，增強、促進(jìn)、維持和恢復(fù)盡可能好的社會功能。2．可以采取的措施有：(1)與有關(guān)老師聯(lián)系，改變他們對服務(wù)對象的態(tài)度，并時時給服務(wù)對象以鼓勵，以勸導(dǎo)代替指責(zé)；(2)與家庭溝通，通過電話或家訪，了解家庭情況，并請家長與學(xué)校配合，多關(guān)心服務(wù)對象；(3)實施個別輔導(dǎo)，接納服務(wù)對象情緒，給予關(guān)懷和鼓勵，促使服務(wù)對象反省自己過去的錯誤；(4)利用服務(wù)對象的號召力，讓其適當(dāng)擔(dān)任班干部或?qū)W校職務(wù)；(5)利用增強、削弱、類化、辨別等學(xué)習(xí)原則，引導(dǎo)其逐步養(yǎng)成良好行為；(6)運用小團(tuán)體輔導(dǎo)，開展相關(guān)的團(tuán)隊小組活動，增強服務(wù)對象的歸屬感。每一個家庭都有和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個家庭也蘊藏著不可低估的能量與資源。社區(qū)干部前來向社會工作者求助。當(dāng)時正值一年一度的春節(jié)即將來臨之際，火災(zāi)使受災(zāi)居民的正常生活受到了嚴(yán)重的影響。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：1．方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實的社區(qū)生活環(huán)境。答題要點：(一)問題的陳述和分析有再婚意愿的老年人會面臨世俗偏見的壓力、傳統(tǒng)觀念的限制以及子女反對等方面的問題。答題要點：(一)問題的陳述及分析單親母親在生活和工作上的問題包括：心理壓力、子女教育問題、經(jīng)濟(jì)壓力、工作壓力、感情問題等。答題要點：(一)問題的陳述及分析初三學(xué)生會面臨學(xué)習(xí)任務(wù)重、學(xué)習(xí)壓力大、家庭關(guān)系緊張、自我認(rèn)同降低、作息時問不合理等問題。一直以來，家人之間的溝通就很少。1．接案階段。具體計劃包括：(1)對小張進(jìn)行心理輔導(dǎo)和溝通技能輔導(dǎo)；(2)增加小張與社會的接觸；(3)為小張的父母提供親子溝通的輔導(dǎo)；(4)整合社區(qū)資源，協(xié)助小張尋找工作；4．實施階段。2．方案實施策略：(1)為外來務(wù)工人員子女聯(lián)系附近學(xué)校，接納其入學(xué)；(2)成立社區(qū)