【文章內(nèi)容簡介】 段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 迎馬年宏圖大展，“步步高”馳譽天下。馬年伊始，從廣東省工商行政管理局傳來佳音：我公司“步步高”（影碟機、電話機）商標(biāo)，已被國家工商行政管理總局批準(zhǔn)認(rèn)定為“全國馳名商標(biāo)”。 馳名商標(biāo)是指在市場上享有較高聲譽并為相關(guān)公眾所熟知的注冊商標(biāo)，即具有相當(dāng)規(guī)模或銷售量、商品市場占有率高、產(chǎn)品銷售范圍廣，以及商標(biāo)使用時間長、服務(wù)質(zhì)量好、企業(yè)知名度及企業(yè)信譽得到社會公眾肯定的注 冊商標(biāo)。馳名商標(biāo)與一般的商標(biāo)相比，有著其特有的專屬獨占性特征，主要表現(xiàn)在這樣三個方面： 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 超越地域范圍的壟斷權(quán)； 步步高促銷員速成手冊教育電子分公 司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 超越先申請原則的注冊權(quán)； 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué) 無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 嚴(yán)格限制的轉(zhuǎn)讓權(quán)和許可權(quán)。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮 拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 我公司“步步高”商標(biāo)自 1995 年 11 月 14 日向國家工商行政管理總局商標(biāo)局申請注冊，并于 1997 年 5 月 7 日獲得商標(biāo)注冊權(quán)。從 1995 年至 1999 年間，步步高在 36 類商品和服務(wù)上申請商標(biāo)注冊，至 1999 年 12 月 31 日止，步步高商標(biāo)已在 21 類商品和服務(wù)上取得商標(biāo)注冊或初步審定。我公司“步步高”商標(biāo)被認(rèn)定為馳名商標(biāo)，既體現(xiàn)了國家有關(guān)部門對民族工業(yè)品牌的高度重視與保護，也是廣大消費者對“步步高”的深切喜愛與信任。步步高 榮獲“全國馳名商標(biāo)”，將進一步提升品牌美譽度，維護公司的合法權(quán)益，為公司在未來激烈的國際化競爭中增添助力。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 二、步步高的規(guī)模 步步高促銷員速成手冊教育電 子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 步步高品牌旗下?lián)碛腥笙盗挟a(chǎn)品：數(shù)字視聽產(chǎn)品（ VCD、 DVD、家庭影院等）、通信產(chǎn)品（有繩電話、無繩電話、尋呼機等）、教育電子產(chǎn)品（語言復(fù)讀機、電子詞典、 MP3 等）。步步高三大 系列產(chǎn)品均以優(yōu)良的品質(zhì)和完善的服務(wù)享譽中國大陸，并逐步向周邊境外市場如香港、臺灣乃至東南亞、歐美等國際市場拓展。步步高三大系列產(chǎn)品銷售業(yè)績長期保持穩(wěn)步增長，市場調(diào)查結(jié)果顯示，自 1998 年起，步步高各類產(chǎn)品的市場占有率均已在國內(nèi)同行業(yè)中名列前茅。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙 攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 高素質(zhì)的員工團隊 。步步高公司擁有大專以上文化程度的各類專業(yè)技術(shù)和管理人員近千人。生產(chǎn)三大系列產(chǎn)品的分廠分別設(shè)立了擁有豐富的軟硬件資源的研究開發(fā)機構(gòu)。一流的研發(fā)人才保證了技術(shù)不斷創(chuàng)新，新品層出不窮，產(chǎn)品領(lǐng)先市場潮流。公司大部分高層管理人員具備在當(dāng)?shù)刂髽I(yè)擔(dān)任中高層管理的工作閱歷和豐富經(jīng)驗。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 198 9年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 高效益的管理系統(tǒng) 。步步高公司擁有先進的管理系統(tǒng)，三大系列產(chǎn)品都通過了具有“國際貿(mào)易通行證”之稱的 ISO9001 國際質(zhì)量體系認(rèn)證。步步高的生產(chǎn)管理系統(tǒng)采用國際流行的MRPII（制造資源計劃系統(tǒng)）、 5S 管理系統(tǒng)和 TQM 全面質(zhì)量管理系統(tǒng)，保證了每個產(chǎn)品成本合理、質(zhì)量穩(wěn)定、性能可靠。 步 步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 卓有成效的品牌戰(zhàn)略 。步步高公司于 1997 年由國際廣告公司策劃導(dǎo)入 CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)），通過長期持續(xù)的整合營銷傳播（在中國最強勢的媒體中央電視臺長期 投放大量的電視廣告以及在全國各區(qū)域市場長期投放大量的平面廣告），并先后起用國際著名影星李連杰、阿諾施瓦辛格擔(dān)任品牌形象代言人，以及對社會公益事業(yè)和體育事業(yè)的大力支持和贊助，富有責(zé)任感和公信力的企業(yè)形象得到了社會公眾的認(rèn)同和好評，品牌形象深入人心，品牌知名度和美譽度不斷上升。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷 非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 強大的營銷網(wǎng)絡(luò) 。步步高憑借“誠信”、“本份”的經(jīng)營理念、卓著的企業(yè)信譽，在全國各省市建立起一個龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，三大系列產(chǎn)品擁有 30000 多個零售終端，遍布幅員遼闊的全國城鄉(xiāng)各級市場。長期穩(wěn)定的合作關(guān)系和共同發(fā)展使得整個網(wǎng)絡(luò)具有很強的凝聚力。具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)水平的營銷團隊，對網(wǎng)絡(luò)成員給予及時有效的培訓(xùn)和支持，大大提高了整個營銷網(wǎng)絡(luò)的競爭力。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培 訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 完備的售后服務(wù)體系 。本著“以我們的真心誠意讓用戶完全滿意的”服務(wù)宗旨，步步高投入巨資在全國各大中城市建立起 300 多家輻射廣闊、管理完善的售后服務(wù)中心，為用戶提供快捷、方便、高效、專業(yè)的技術(shù)支持和 售后服務(wù)，最大限度的解除了經(jīng)銷商和廣大消費者的后顧之憂。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 第四節(jié) 步步高的企業(yè)文化 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步 步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 一、企業(yè)理念 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟 系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 企業(yè)理念是企業(yè)形象的核心所在，是企業(yè)成功的信念。看看中外成功的企業(yè)，都有明確的經(jīng)營理念，如：彩電業(yè)四川長虹的企業(yè)理念是：以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為已任。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系 計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 冰箱大王海爾：真誠到永遠(yuǎn)！ 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡 喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 中國移動通信：溝通從心開始！ 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 菲利浦：讓我們做的更好 步步高促銷員 速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 步步高企業(yè)理念： 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢 業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 敢為天下后，后中爭先： 我覺得對于企業(yè)來講， “ 敢為天下后 ” 最大的好處就是 、市場的風(fēng)險可以避開，雖然很多人想做第一個吃螃蟹的人，但是其實還有很多人做了第一個吃河豚的人 ??. 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟系計量經(jīng)濟學(xué)碩士專業(yè)。 設(shè)懷非撐衰僅廣勿貿(mào)瓣疼存旺葛炮拱齋妙攏誕裔居駿靴療著誦啤視練販穴攜脂給刻柴裕鶴俱瘡喇山檬盼恩囚哲鴉潭熾嚴(yán)跋翌怯通鋒觸嗅裂室擎甕硬 選好方向、扎實地打好基礎(chǔ)，再有一個