步步高的文化(編輯修改稿)
2025-03-28 23:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人力資源結(jié)構(gòu)取決于工作組織部門。 公司鼓勵(lì)平衡性和人員能力的發(fā)揮 : ? 組織部門隨科技進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的變化而變化 ? 步步高投資改善工作中的工具，用以提高效率、節(jié)約時(shí)間，更好地服務(wù)顧客 ? 人員結(jié)構(gòu)依據(jù)銷售量和營(yíng)業(yè)額的變化而調(diào)整 ? 人力資源方面投資需基于預(yù)計(jì)的利潤(rùn)分析 3/11/2023 23 步步高的文化 培 訓(xùn) 接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人都是首要的任務(wù)： ?加強(qiáng)我們的專業(yè)技能 ?理解和分享公司的價(jià)值觀 ?維護(hù)并弘揚(yáng)步步高的企業(yè)文化 ? 員工在接受任何職位前，應(yīng)先得到培訓(xùn)，先培訓(xùn)后上崗 ? 培訓(xùn)由公司“三級(jí)培訓(xùn)體系”負(fù)責(zé)完成 ? 管理層級(jí)的主管必須負(fù)責(zé)并控制部下培訓(xùn)事宜的進(jìn)行 ? 員工通過培訓(xùn)達(dá)到個(gè)人發(fā)展和職業(yè)晉升 3/11/2023 24 步步高的文化 晉 升 每位員工 只要他（她）具有商業(yè)意識(shí)，有能力完成使命、達(dá)到目標(biāo)，并能不斷的自我調(diào)整和創(chuàng)新，都有晉升的機(jī)會(huì) ? 晉升 要根據(jù)公司的需要并且考慮個(gè)人的愿望。 ? 員工對(duì)于工作內(nèi)容及工作地點(diǎn)的靈活性是晉升的必要條件 ? 鼓勵(lì)內(nèi)部晉升 ? 在賣場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)是得到晉升的有利條件，外部招聘的宗旨在于提高專業(yè)技能 ? 個(gè)人職責(zé)的失控或工作業(yè)績(jī)與既定目標(biāo)之間有巨大差距 ,則會(huì)導(dǎo)致很快地失去職位 3/11/2023 25 步步高的文化 薪 酬 薪資的調(diào)整取決于步步高的經(jīng)營(yíng)績(jī)效以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化： ?承擔(dān)更多的職責(zé)意味著薪資將迅速的、大幅度的上漲 ?薪酬根據(jù)工作成果和績(jī)效進(jìn)行調(diào)整 3/11/2023 26 步步高的文化 管 理 民主集中、授權(quán)、自信、控制是步步高管理風(fēng)格的基本原則。這種管理風(fēng)格依靠員工的參與、積極性及意志力 ? 鼓勵(lì)員工個(gè)人表達(dá)自己的想法 ? 每位員工都要參與決定以何種方式達(dá)到他自己的目標(biāo)，以及以何種方式評(píng)估他自己的工作績(jī)效 ? 評(píng)估員工是至關(guān)重要的，每個(gè)員工都必須接受評(píng)估 ? 鼓勵(lì)和提倡團(tuán)隊(duì)的成功 ? 經(jīng)常性的對(duì)比有助于提高績(jī)效 3/11/2023 27 步步高的文化 互動(dòng)交流 互動(dòng)與交流是步步高任何層級(jí)的員工都需具備的基本認(rèn)識(shí)： ? 關(guān)注顧客能激發(fā)創(chuàng)造性，并可確保行為的積極主動(dòng)性 ? 收集、檢驗(yàn)和評(píng)估新的想法。創(chuàng)新舉措需受公司決策制度的監(jiān)督 ? 任何新方法都要遵循公司的組織規(guī)則。新的工作方式和創(chuàng)新理念都要經(jīng)過總部的審核 ? 審核的項(xiàng)目由上下級(jí)協(xié)力迅速的實(shí)施 ? 誠實(shí)正直是必需的 ? 在某種范圍內(nèi)微小的失誤是可以接受的 3/11/2023 28 步步高的文化 溝 通 內(nèi)部溝通使公司更有活力。有效的溝通是成功的關(guān)鍵因素： ?信息必須是清楚、精確和可靠的： ? 信息傳播迅速 ? 每位員工都要確保他（她）所提供信息的準(zhǔn)確性 ? 每位員工都可以尋求他（她）所需要的信息 3/11/2023 29 三、商 品 步步高的文化 3/11/2023 30 步步高的文化 種 類 商品種類應(yīng)滿足顧客的選擇。商品種類的搭配必須清楚、齊全、滿足顧客需求且不斷完善： ? 商品種類包括一系列的價(jià)格和質(zhì)量規(guī)格 (最低價(jià)商品、共同商品、步步高自有品牌商品、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)商品 )，銷量高的單品優(yōu)先考慮 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的商品種類應(yīng)根據(jù)賣場(chǎng)的規(guī)模進(jìn)行調(diào)整 ? 全國(guó)性商品組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括滿足新的消費(fèi)需求和顧客近期期望的產(chǎn)品 3/11/2023 31 步步高的文化 質(zhì) 量 步步高優(yōu)先考慮商品的質(zhì)量，由此而區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： ? 商品的質(zhì)量對(duì)于能否入選全公司商品目錄，能否被收貨部門接受，能否在賣場(chǎng)里銷售，是至關(guān)重要的 ? 步步高自營(yíng)品牌的商品在質(zhì)量、安全性、實(shí)用性上必須是完美無缺的 ? 卓越的質(zhì)量可以確保顧客的忠實(shí)度 3/11/2023 32 步步高的文化 價(jià) 格 商品價(jià)格著重于顧客的利益和忠實(shí)度 , 也可能根據(jù)各地的不同情況有所調(diào)整 . 定價(jià)可以優(yōu)化整個(gè)程序： ? 要維持在價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須特別注重一些敏感性單品 ? 全公司的促銷通過談判得到最低的價(jià)格，并用特別的陳列加以支持。促銷活動(dòng)旨在提高顧客的忠實(shí)度和營(yíng)業(yè)額。全公司的促銷是經(jīng)常性的，有一定的期限 , 以達(dá)到最大的銷量 ? 盡可能的抓住市場(chǎng)提供商品折扣、統(tǒng)一調(diào)價(jià)、促銷和服務(wù)。得到的收益進(jìn)行再投資 ? 最大程度的利用全公司促銷來強(qiáng)化步步高的價(jià)格形象 (折價(jià) ) ? 公司的促銷可強(qiáng)化步步高的活力和在當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格形象 3/11/2023 33 步步高的文化 排面設(shè)計(jì) 商品的排面展示應(yīng)便于顧客購買，并優(yōu)化利用賣
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