【文章內(nèi)容簡介】 ID的概念：利用無線電波對記錄媒體進行讀寫，射頻識別的距離可達幾十厘米至幾米，且根據(jù)讀寫的方式，可以輸入數(shù)千字節(jié)的信息，同時，還具有極高的保密性。其突出特點：可以非接觸識讀，可識別高速運動物體，可抗惡劣環(huán)境，保密性強，高準確性和安全性，無法偽造，可同時識別過個識別對象等。RFID由信號發(fā)射機、信號接收機、發(fā)射接受天線組成。標簽的分類：1按照標簽獲取電能的方式分為主動式和被動式標簽、2按內(nèi)部使用存儲器類型的不同分為只讀和可讀寫標簽、3按存儲能力不同分為標識標簽和便攜式數(shù)據(jù)文件。倉庫管理系統(tǒng)的構(gòu)成：入庫管理子系統(tǒng)（入庫單處理、條碼管理、貨物托盤花和標準化、貨位分配及入庫指令的發(fā)車、貨位調(diào)整、入庫確認、入庫單據(jù)管理）出庫管理子系統(tǒng)（出庫單管理、揀貨單生成及出庫指令的發(fā)出、容錯處理、出庫確認、出庫單據(jù)打?。?shù)據(jù)管理子系統(tǒng)（1庫存管理—貨位管理、貨物編碼查詢、入庫時間查詢、盤點管理，2數(shù)據(jù)管理—貨物編碼管理、安全庫存量管理、供應商數(shù)據(jù)管理、使用部門管理、未被確認操作的查詢和處理、數(shù)據(jù)庫與實際不符記錄的查詢和處理）系統(tǒng)管理子系統(tǒng)（系統(tǒng)管理設置、數(shù)據(jù)庫備份、系統(tǒng)通訊管理、系統(tǒng)使用管理）WMS系統(tǒng)的功能：計劃功能（訂貨管理、運送計劃、員工管理和倉庫面積管理等）、執(zhí)行功能（進貨接收、分揀配貨、發(fā)貨運送）、查詢與管理功能WMS在庫存管理中的作用：及時的信息溝通和反饋、異常情況的發(fā)現(xiàn)和處理、WMS系統(tǒng)的庫存計劃功能、WMS的庫存監(jiān)控功能。JIT：是指按照顧客要求的時間、地點、按照其需要的數(shù)量，生產(chǎn)或提供其需要的產(chǎn)品或服務。JIT系統(tǒng)的構(gòu)成：平準化生產(chǎn)、看板方式、消除浪費、目標管理法。JIT系統(tǒng)的特點：有質(zhì)量問題的零件不轉(zhuǎn)移到后道工序、由后道工序啟動前道工序、后道工序只生產(chǎn)所轉(zhuǎn)移的零件數(shù)量、是一種微調(diào)整手段、能均衡生產(chǎn)、生產(chǎn)過程穩(wěn)定、組織合理。JIT系統(tǒng)的目標：零庫存、零交易、零缺陷、杜絕浪費（過量生產(chǎn)、物料等待、過量庫存、過多的搬運、不合理的生產(chǎn)作業(yè)流程、缺少技能、質(zhì)量缺陷）JIT系統(tǒng)的實施條件：需求均衡化、質(zhì)量穩(wěn)定、有可供選擇的供應商、管理水平高，人員技術(shù)素質(zhì)高。第二篇：簡答論述三、考核方式結(jié)合自考學生的特點和學科自身的特點，學習過程評價部分考核采用作業(yè)的形式。作業(yè)的內(nèi)容緊密結(jié)合教材，覆蓋了大綱要求的考點，題型以簡答題為主，共計50道，每道題2分。具體作業(yè)內(nèi)容如下：第一章 企業(yè)管理概論1． 根據(jù)企業(yè)財產(chǎn)構(gòu)成和所負法律責任，企業(yè)可劃分為幾種類型？并請簡要描述。2． 請簡述管理的四大職能。3． 請簡述管理理論演變的大體過程。4． 請簡述網(wǎng)絡時代企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新。第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理1． 請簡述企業(yè)實行戰(zhàn)略管理的過程。2． 請簡述邁克爾波特的五種競爭力量模型。3． 請簡述企業(yè)核心能力的概念。4． 請簡述制訂戰(zhàn)略的主要環(huán)節(jié)。5． 請簡述競爭戰(zhàn)略的基本類型。第三章 客戶關(guān)系管理。第四章 企業(yè)組織管理。，并簡要描述。第五章 市場營銷管理 。“4ps”。 第六章 企業(yè)運作管理。第七章 企業(yè)財務管理。第八章 人力資源管理。第九章 企業(yè)知識管理。第十章 供應鏈管理。第十一章 企業(yè)文化管理 。三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)？2011年1月 。2009年1月 。2008年10月 ？2007年10月？2007年1月36．簡述網(wǎng)絡時代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變。2006年1月 36．簡述網(wǎng)絡時代企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新。2005年10月 。2005年1月 38．簡述網(wǎng)絡時代企業(yè)風險管理模式的特點。2004年10月36．簡述網(wǎng)絡時代企業(yè)管理面臨的機遇2003年10月 。浙江省2004年1月。2011年10月。2011年1月 。2010年1月 。2010年1月。2009年10月 。2009年1月 36．簡述五項修煉的基本內(nèi)容。2008年1月 。2007年10月。2007年1月38．簡述企業(yè)再造的特點。2006年1月 38．簡述學習型組織的特征。2005年10月。2011年10月 。2010年10月 。2008年10月？2006年10月。2005年1月 39．企業(yè)為何要采取多品牌策略？2004年10月 。浙江省2004年1月。2011年10月 。2008年10月39．簡述企業(yè)實施網(wǎng)絡財務所要解決的問題。2008年1月。2006年10月 39．簡述網(wǎng)絡時代財務管理的內(nèi)容。2006年1月 。2005年1月39．簡述網(wǎng)絡財務的特點2003年10月。浙江省2004年1月。2011年10月 。2011年1月。2010年10月，內(nèi)部學習的主導方式和外部學習的主要方式各是什么？2009年10月 。2008年10月40．什么是知識管理的個人化策略，它有什么特點？2008年1月？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序？2007年10月。2007年1月？2006年10月。2005年1月37．什么是知識管理的編碼策略，其特點是什么？2004年10月？為什么說知識管理是一個螺旋循環(huán)的過程？浙江省2004年1月。2011年10月38．簡述企業(yè)文化有哪幾部分構(gòu)成？企業(yè)文化有什么作用？2008年1月。2007年10月 40．簡述企業(yè)文化的構(gòu)成。2006年1月40．企業(yè)文化管理有哪幾方面的內(nèi)容？2005年10月 36．網(wǎng)絡時代企業(yè)文化的發(fā)展體現(xiàn)在哪幾個方面？2004年10月。2011年1月 。2010年10月 ？2010年1月。2009年10月 ？2009年1月 。2008年10月 。2006年10月37．簡述客戶關(guān)系管理價值鏈的基本活動。2006年1月37．簡述客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生背景。2005年10月 40．如何理解企業(yè)的領(lǐng)導者與管理層是客戶關(guān)系管理實施成功與否的關(guān)鍵？2004年10月。2011年1月。2010年10月。2010年1月。2009年10月“7R”原則。2009年1月 。2008年10月 。2006年10月39．簡述雙贏關(guān)系模式的概念。2005年10月。2010年10月。2010年1月。2009年10月 。2009年1月 ？2007年10月 。2005年1月38．簡述虛擬企業(yè)的主要形式2003年10月 。浙江省2004年1月。2010年10月。2010年1月。2009年10月。2009年1月 37．簡述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別2008年1月。2007年1月？2005年1月 。浙江省2004年1月40．簡述人力資源管理網(wǎng)絡化的動因2003年10月。2011年10月 。2011年1月、戰(zhàn)略重點、顧客、資產(chǎn)與能力、提供的產(chǎn)品和服務五個戰(zhàn)略維度，用表格方式比較價值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯和傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的差異。2007年10月 ？2007年1月41．簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。2004年10月 37．簡述企業(yè)核心能力的特點2003年10月四、論述題(本大題10分)？2010年1月。2009年10月 。2010年10月 。2011年1月 41．論述客戶關(guān)系管理實施條件。2008年1月 。？浙江省2004年1月。2009年1月 。2006年10月 。42．論述網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的趨勢及特點。2004年10月41．結(jié)合實際論述網(wǎng)絡型組織的特征與優(yōu)點。2003年10月，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。浙江省2004年1月。2008年10月。2007年10月 。2011年10月41．怎樣進行企業(yè)知識管理的實施，包括哪幾個要點？2005年10月。2007年1月41．論述供應鏈管理環(huán)境下物流和采購管理的特點。2006年1月五、案例題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)(1)結(jié)合案例，談談海爾JIT策略包含哪些部分？(10分)(2)結(jié)合案例，談談準時生產(chǎn)的含義。(10分)“火炬在線傳遞活動” 2011年1月 問題：(1)結(jié)合案例，談談網(wǎng)絡營銷的特點。(10分)(2)結(jié)合案例，談談網(wǎng)絡營銷活動所包括的內(nèi)容。(10分)，中國僅獲漂亮數(shù)字2010年10月（1）在華的外國制造企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是什么？為什么中國沒有從中得到更大利益？（2）從供應鏈管理、知識管理和企業(yè)文化角度分析“中國制造”的出路。(1)結(jié)合案例，談談沃爾瑪在供應鏈信息化管理方面有哪些措施？(10分)(2)結(jié)合案例，談談供應鏈的含義。(10分)、TCL誰能走的更遠2009年10月 根據(jù)以上資料，結(jié)合課程知識，回答以下問題：（1）海爾和TCL的國際化戰(zhàn)略有什么不同？目前困難是什么？（2）從企業(yè)核心能力和市場營銷角度簡單分析海爾和TCL的經(jīng)營戰(zhàn)略。(1)結(jié)合案例，談談宜家創(chuàng)始人Kamprad的經(jīng)營理念。(10分)(2)結(jié)合案例，談談市場營銷過程。(10分)(CRM)2008年10月 問題：（1）結(jié)合案例，談談中國平安的CRM服務體系。(10分)（2）結(jié)合案例，談談客戶關(guān)系管理基本流程包含的階段。(10分)綜合42．不走尋常路的美特斯邦威2008年1月 問題：（1）結(jié)合美特斯邦威的案例，談談對虛擬企業(yè)概念和優(yōu)勢的理解。（8分）（2）結(jié)合美特斯邦威的案例，談談信息技術(shù)對供應鏈管理的支持。（7分）（3）如果你是美特斯邦威最高決策者，公司下一步的戰(zhàn)略決策是什么，并簡單說明理由。（5分）供應鏈43.（1）結(jié)合利豐集團供應鏈管理案例，談談你對供應鏈管理含義的理解。（10分）2007年10月（2）在本案例中，供應鏈管理對于利豐集團而言有何重要意義？（10分）：（1）結(jié)合本案例談談網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊。（10分）2007年1月（2）結(jié)合本課程的相關(guān)知識，請您談談亞馬遜價格試驗失敗的原因。（10分）：（1）三星奧克斯采用的是什么競爭戰(zhàn)略？并說明這種戰(zhàn)略的優(yōu)缺點。（10分）2006年10月（2）結(jié)合案例，談談對三星奧克斯公司的激勵方法的評價。（6分）（3）結(jié)合案例，你認為三星奧克斯下一步的策略是什么。（4分）人力資源42．（1）結(jié)合案例，談談對傳統(tǒng)招聘的看法。（4分）2006年1月（2）針對案例，分析網(wǎng)上招聘的優(yōu)點。（6分）（3）結(jié)合案例，談談企業(yè)人力資源規(guī)劃步驟和人力資源的甄選過程。（10分）：（1）結(jié)合Google的案例，談談對企業(yè)核心能力的理解。（8分）2005年10月（2）結(jié)合Google的案例，談談對價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的理解。（6分）（3）結(jié)合Google的案例，談談對網(wǎng)絡品牌的理解。（6分），回答下面三個問題：2005年1月（1）結(jié)合案例，談談如何理解第三方物流的作用。（2）從通用汽車公司的運輸業(yè)務外包模式看，請問：業(yè)務外包為什么能提高企業(yè)的核心競爭力？（3）從通用公司的運輸外包業(yè)務獲得啟發(fā)，你認為業(yè)務外包策略有哪些作用？：，談談對供應鏈管理概念的理解。（12分），談談供應鏈管理環(huán)境下物流管理的主要特點。（5分）。（3分）：（1）結(jié)合案例分析直銷的優(yōu)勢。2003年10月（2