【文章內(nèi)容簡介】 制就是要求每個(gè)崗位的人員只能按照所授予的權(quán)限對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行作業(yè)，不得超權(quán)限接觸系統(tǒng)，以保證系統(tǒng)的安全。操作規(guī)程控制就是要求系統(tǒng)操作必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，操作規(guī)程應(yīng)明確職責(zé)、操作程序和注意事項(xiàng)等等。標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程還包括：軟、硬件操作規(guī)程、工作運(yùn)行規(guī)程、上機(jī)時(shí)間記錄規(guī)程等。加強(qiáng)ERP數(shù)據(jù)日常監(jiān)控。ERP系統(tǒng)是一個(gè)高度集成的管理軟件，并且任何數(shù)據(jù)的輸入都是單點(diǎn)的，ERP數(shù)據(jù)如果錄入信息不準(zhǔn)或出現(xiàn)差錯(cuò)，那么ERP提供的也是一個(gè)錯(cuò)誤的分析。因此，ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程中要加強(qiáng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控和管理，尤其是對(duì)虛擬庫存、應(yīng)收賬款等數(shù)據(jù)要嚴(yán)格監(jiān)管。加強(qiáng)ERP系統(tǒng)維護(hù)控制。ERP系統(tǒng)的維護(hù)就是日常為保障系統(tǒng)正常運(yùn)行而對(duì)系統(tǒng)硬、軟件進(jìn)行的安裝、修正、更新、擴(kuò)展、備份等方面的工作。系統(tǒng)維護(hù)包括：硬件維護(hù)和軟件維護(hù)。硬件維護(hù)主要包括對(duì)硬件定期進(jìn)行檢查并做好記錄，在系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)故障要及時(shí)排除并做好故障分析記錄。軟件維護(hù)包括正確性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)和完善性維護(hù)。在軟件修改、升級(jí)過程，要保證實(shí)際會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的連續(xù)和安全，并由有關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督。強(qiáng)化ERP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全控制。ERP系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全控制主要是ERP數(shù)據(jù)和程序控制。ERP數(shù)據(jù)控制的目標(biāo)是要做到在任何情況下數(shù)據(jù)都不丟失、不泄露、不被篡改。通常采用的控制包括接觸控制、丟失數(shù)據(jù)的恢復(fù)與重建等，而數(shù)據(jù)的備份則是數(shù)據(jù)恢復(fù)與重建的基礎(chǔ)。程序的安全控制是要保證程序不被修改、不損毀、不被病毒感染。常用的控制包括接觸控制、程序備份等。接觸控制是指非系統(tǒng)維護(hù)人員不得接觸到程序的技術(shù)資料、源程序和加密文件，從而減少程序被修改的可能性；程序備份則是指有關(guān)人員在注明程序功能后備份存檔，以備系統(tǒng)損壞后重新安裝之需。程序的安全控制還要求系統(tǒng)使用單位制訂具體的防病毒措施，包括對(duì)來歷不明的介質(zhì)在使用前進(jìn)行病毒檢測(cè)，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行病毒檢測(cè)，使用網(wǎng)絡(luò)病毒防火墻等。加強(qiáng)人員隊(duì)伍培訓(xùn)。ERP系統(tǒng)的每一模版的每一項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都需要人工輸入，如果錄入不及時(shí)或錄入錯(cuò)誤，那么ERP集成的數(shù)據(jù)將得到一個(gè)錯(cuò)誤的結(jié)果。加強(qiáng)人員培訓(xùn)既要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)關(guān)鍵用戶來培訓(xùn)和指導(dǎo)每一名操作用戶，確保每一項(xiàng)數(shù)據(jù)的錄入及時(shí)、準(zhǔn)確，從而提高整個(gè)員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。同時(shí)又要注重員工職業(yè)道德教育，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1] 馮仁德、邵傳毅、劉海英：實(shí)施適宜的ERP系統(tǒng)提升企業(yè)競爭力［J］.商業(yè)研究，2002（5）.[2] 2001中國內(nèi)地ERP市場(chǎng)聯(lián)合調(diào)查活動(dòng)報(bào)告［Z］.電子商務(wù)技術(shù)，2002（1）.[3] 張福海：用ERP促進(jìn)企業(yè)管理變革與創(chuàng)新［J］.企業(yè)管理，2002（5）．第三篇：淺析ERP在企業(yè)實(shí)施中存在的問題與對(duì)策淺析ERP在企業(yè)實(shí)施中存在的問題與對(duì)策2012年09月19日 16:01 來源：《經(jīng)濟(jì)師》2012年第1期 作者：尤勁鈞 字號(hào)打印 糾錯(cuò) 分享 推薦 瀏覽量 174 摘要：ERP系統(tǒng)是一個(gè)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理為核心的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。文章分析了目前企業(yè)實(shí)施ERP現(xiàn)狀和存在的問題，提出企業(yè)要成功實(shí)施ERP，需要有創(chuàng)新的企業(yè)管理機(jī)制、以人為本的競爭機(jī)制、組織協(xié)作的運(yùn)行系統(tǒng)、以流程化為基礎(chǔ)、以供應(yīng)鏈為核心、以客戶關(guān)系為支撐的六大管理思想。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(Enterprise ResourcePlanning,簡稱ERP)以業(yè)務(wù)流程為主線，對(duì)人、財(cái)、物等資源進(jìn)行全面整合，是一種可以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是高度集成和標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理系統(tǒng)。ERP在我國已被越來越多的企業(yè)認(rèn)同和接受，但在實(shí)施中也遇到一些問題。實(shí)施ERP會(huì)給企業(yè)帶來效益，但同時(shí)也存在很大風(fēng)險(xiǎn)。研究和總結(jié)企業(yè)實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以控制，并將其降到最低，對(duì)成功地實(shí)施ERP就具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、國內(nèi)企業(yè)ERP實(shí)施的現(xiàn)狀ERP進(jìn)入我國已20多個(gè)年頭了，但在企業(yè)開展的并不順利。這20多年來，實(shí)施ERP的絕大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)效果并不顯著，甚至還付出了很大的代價(jià)。自從上世紀(jì)90年代以來，ERP開始風(fēng)行國內(nèi)，引發(fā)了新一輪的企業(yè)信息化建設(shè)高潮。然而ERP的高風(fēng)險(xiǎn)性與高失敗率一直是一個(gè)無法回避的話題。——傳統(tǒng)管理體制下的企業(yè)成功實(shí)施ERP的概率幾乎為零；——我國企業(yè)過去20年的投資據(jù)說有80個(gè)億，但是ERP實(shí)施成功的企業(yè)只有20％，取得效益很少，投資打了水漂；——有專家稱，已實(shí)施的ERP三分之一能用、三分之一失敗、二分之一修改后能用”，有的則稱已實(shí)施的1000家企業(yè)中大多數(shù)失敗。這些說法使不少準(zhǔn)備實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)生了懷疑和信心上的打擊，甚至打消了上ERP的念頭。除了技術(shù)方面的原因，更應(yīng)注意到還有一個(gè)技術(shù)因素之外的關(guān)鍵的問題不容忽視。讀了以下這個(gè)故事，或許會(huì)從中找到答案?！?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》曾有一篇報(bào)道：上世紀(jì)90年代末，某國有大型制造業(yè)企業(yè)決定上馬ERP項(xiàng)目，其ERP軟件是仿照一家著名的外國軟件開發(fā)出來的。在實(shí)施過程中，從領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、需求分析、流程重組、項(xiàng)目組織、實(shí)施計(jì)劃、操作培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、二次開發(fā)等環(huán)節(jié)看似按部就班，一一涉及，但是其中一些工作只是流于形式，并未真正觸動(dòng)到領(lǐng)導(dǎo)觀念轉(zhuǎn)變、部門利益調(diào)整、管理方式變革、企業(yè)體制轉(zhuǎn)換等實(shí)質(zhì)性的問題。最終ERP的實(shí)際應(yīng)用效果是，部分模塊投入了使用，遠(yuǎn)未發(fā)揮ERP的整體功用。然而，項(xiàng)目還是實(shí)施“成功”了，通過了國家863專家組的鑒定。文章最后得出的結(jié)論是：傳統(tǒng)管理體制下的企業(yè)成功實(shí)關(guān)鍵詞：ERP，企業(yè)實(shí)施，問題，對(duì)策 施ERP的概率幾乎為零，并且指出，ERP本身不單純是一個(gè)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，而更是一個(gè)管理項(xiàng)目。近幾年實(shí)施的ERP項(xiàng)目雖較以前有很大的進(jìn)步，但普遍反映效果也不理想。那么問題到底出在哪里，怎樣才能提高ERP應(yīng)用成功率，努力實(shí)現(xiàn)我國企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)我國企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程呢？二、國內(nèi)企業(yè)ERP實(shí)施中存在的問題我國企業(yè)實(shí)施ERP的環(huán)境、背景不同于西方發(fā)達(dá)國家。ERP管理模式源于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的西方國家，應(yīng)用ERP的大多是跨國公司，是西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)在不斷探索更好的管理方式的過程中產(chǎn)生的自然需求，這種需求同時(shí)也是ERP技術(shù)產(chǎn)生和發(fā)展的原因和動(dòng)力所在。對(duì)于發(fā)達(dá)國家的這些企業(yè)來說，它們經(jīng)歷了長期的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的錘煉，應(yīng)用了近百年來管理上的創(chuàng)新成果。企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立了較強(qiáng)的管理基礎(chǔ)，企業(yè)外部社會(huì)化分工協(xié)作體系和行業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)也已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)長時(shí)間的合理化重組的過程。在此基礎(chǔ)上，信息技術(shù)和ERP管理模式的引入如虎添翼，很快就見到了成效。而我國企業(yè)則不然，因?yàn)槲覈€沒有完全實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，卻又面臨信息化挑戰(zhàn)。當(dāng)ERP管理模式出現(xiàn)在我們面前時(shí)，我國大部分企業(yè)脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的襁褓時(shí)間不長，還沒完全建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度，甚至還沒有樹立起市場(chǎng)導(dǎo)向的觀念和運(yùn)作體系。大部分企業(yè)缺乏科學(xué)管理基礎(chǔ)，很多基本管理數(shù)據(jù)尚不齊備，業(yè)務(wù)流程混亂，沒有一套完備的規(guī)章制度和實(shí)時(shí)管理報(bào)表，更談不到數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)間集成等問題。所以，從企業(yè)外部上講，我國還沒有建立起比較完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，市場(chǎng)對(duì)資源的配置還處于初級(jí)階段與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求相適應(yīng)的法律體系還不健全，各行各業(yè)的社會(huì)化協(xié)作分工體系尚存在很多不合理的地方；從企業(yè)內(nèi)部上講，我國企業(yè)內(nèi)部管理基礎(chǔ)以及ERP的應(yīng)用基礎(chǔ)與西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)相比尚有一定的差距。因此，如果說西方國家的企業(yè)應(yīng)用ERP是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的自然需求，且已經(jīng)具備相應(yīng)的內(nèi)部、外部應(yīng)用環(huán)境的話，我國企業(yè)應(yīng)用ERP則大部分是由于這樣一種新型管理模式擺在了眼前，試圖強(qiáng)制性地將其“搬過來”，實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。這樣在我國就產(chǎn)生了ERP與內(nèi)外部環(huán)境條件的適應(yīng)性問題：一方面，我們企業(yè)希望通過ERP管理模式的應(yīng)用來提高企業(yè)內(nèi)部管理水平、增強(qiáng)企業(yè)的競爭力；另一方面，對(duì)我國企業(yè)而言，內(nèi)外部環(huán)境條件與ERP的應(yīng)用之間存在著一定距離。這就形成了企業(yè)應(yīng)用ERP成功率不高的特殊的環(huán)境和背景。低下的成功率表明：在實(shí)施ERP系統(tǒng)的過程中，怎么樣實(shí)施是一個(gè)極其關(guān)鍵且不容忽視的環(huán)節(jié)，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，實(shí)施的成敗最終決定著ERP效益的充分發(fā)揮。總結(jié)其原因，企業(yè)在ERP實(shí)施中存在的問題有以下幾點(diǎn)：(一)對(duì)管理理念轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)不足缺乏系統(tǒng)思想，對(duì)ERP不能深入全面的認(rèn)識(shí)。一個(gè)ERP系統(tǒng)通常都帶有著自己的管理思想和管理模式，企業(yè)在準(zhǔn)備購買和應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，就應(yīng)清楚地意識(shí)到即將應(yīng)用的ERP系統(tǒng)將會(huì)對(duì)自己原有的管理思想與管理模式產(chǎn)生沖擊，有些企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到實(shí)施ERP是管理模式和管理方法的變革過程，只簡單地認(rèn)為應(yīng)用了ERP系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了ERP式的企業(yè)管理。實(shí)施EPR的過程，是用現(xiàn)代管理理念，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的、落后的、不適應(yīng)市場(chǎng)需求的管理模式的一種脫胎換骨的革新和再造，對(duì)企業(yè)的管理權(quán)限、管理職能、管理方法、管理效果都將進(jìn)行根本性的改變，它涉及到諸如權(quán)力、職位、利益等方方面面的重新再分配。諸多的ERP失敗案例，根本的原因在于企業(yè)舊有組織模式，未能隨著企業(yè)信息化的進(jìn)展、業(yè)務(wù)流程的改變而變革。ERP系統(tǒng)所帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了整套先進(jìn)的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況加以運(yùn)用，調(diào)動(dòng)起全員的積極性、堅(jiān)持全程的參與和持續(xù)的改進(jìn)，才能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)帶來的效益。(二)需求不明確，沒有真正領(lǐng)會(huì)ERP管理思想不能結(jié)合本企業(yè)的具體實(shí)際情況來論證ERP的可行性和實(shí)施方法。許多企業(yè)在選購ERP系統(tǒng)時(shí)，大多讓軟件開發(fā)商演示一遍，聽聽介紹，然后決定買或者不買，怎么能決定這套軟件適合還是不適合自己企業(yè)呢還有一點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)本身的需求，企業(yè)有沒有做過細(xì)致的分析沒有充分的調(diào)研，怎能確定什么樣的軟件適合自己當(dāng)然，企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，多少都做過一些需求分析，但往往是一些懂計(jì)算機(jī)的人和懂業(yè)務(wù)的人各自在自已的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分析