【文章內(nèi)容簡介】 建立和維護良好的人際關(guān)系。第四、創(chuàng)造良好的溝通氛圍。在與職工溝通時，要特別注意與職工之間事實上的差異。如果處理不好，這種差異會成為一種溝通障礙，從而使你難以獲得職工的真心話，那么職工在溝通時就可能對你有所保留，或者干脆說慌，使溝通的效果大大折扣。因此，你應(yīng)該給職工創(chuàng)造一種輕松和諧的氣氛，使他們釋放心中的壓力，以便他們充分發(fā)表自己的意見。在溝通過程中，你應(yīng)該盡量給職創(chuàng)造展示自己的機會，使他們積極性和創(chuàng)造性得以充分的發(fā)揮。第五、善于運用微笑和幽默。在現(xiàn)實生活中，作為一名管理人員，微笑是建立良好的人際關(guān)系，調(diào)節(jié)各種矛盾的潤滑劑。微笑如同陽光，能給職帶來溫暖，使他們對你產(chǎn)生寬厚、謙和、平易近人的良好印象，它能縮短工你與職彼此之間的距離，產(chǎn)生心理上的兼容性。幽默是一門社會交往的藝術(shù)，是人與人之間相處的絕竅。作為一名管理人員，能巧妙地運用幽默，消除彼此之間隔閡，擺脫尷尬場面，它將使你的人際關(guān)系更和諧、融洽，也將營造一個良好的工作氛圍?？傊?，為使下行溝通發(fā)揮效果，領(lǐng)導(dǎo)者必須了解下屬的工作情況，個體興趣和要求，以便決定溝通的內(nèi)容，方式和時機；更重要的，領(lǐng)導(dǎo)者要有主動溝通的態(tài)度，經(jīng)常與下屬接觸，增強下屬對領(lǐng)導(dǎo)的信任感，使其容易接受意見。在下行溝通的同時，要聽取下屬的意見，必要時根據(jù)下屬意見做出改正，以增強被領(lǐng)導(dǎo)者的參與感。五、強化責(zé)任意識，提高執(zhí)行能力人的能力有大小，水平有高低，但工作能不能干好，很大程度上取決于有沒有責(zé)任心。沒有強烈的責(zé)任心，就失去了干工作的根本動力，就不會有過硬的工作質(zhì)量標(biāo)準，工作就不能很好地得到落實。抓任何工作，都要注重強化責(zé)任意識。強化責(zé)任意識就要牢記責(zé)任。不管是哪一級干部，都要做到對上負責(zé)、對下負責(zé)、對己負責(zé)。對上負責(zé)沒有強烈的責(zé)任心，就失去了干工作的根本動力，就不會有過硬的工作質(zhì)量標(biāo)準，工作就不能很好地得到落實。抓任何工作，都要注重強化責(zé)任意識，就是要牢記組織為什么任命自己在這個崗位上工作，多思考怎樣才能不愧對組織和領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和信任；對下負責(zé)，就是要牢記自己的職責(zé)使命，多思考如何才能出色地帶好部隊、完成任務(wù)；對己負責(zé)，就是要牢記親人朋友對自己的囑托和期望，牢記組織紀律對自己的規(guī)范要求，多考慮如何才能更好地提高本領(lǐng)、發(fā)展進步，實現(xiàn)自己的價值和理想。這三個負責(zé)是個統(tǒng)一體，丟了哪一個也不行，偏了哪一個也不妥?，F(xiàn)在要特別防止和克服貌似“對上負責(zé)”的形式主義作風(fēng)：對付上面檢查很用心計，把各種登記記錄抄寫得很規(guī)整，把本級的工作匯報得很全面，但許多經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作并沒有落實，經(jīng)不住問、經(jīng)不住查、經(jīng)不住考。這就把勁使偏了，并不是真正地對上負責(zé)，這樣得來的榮譽也是虛假的。還要防止和克服貌似“有壓力”的輕飄作風(fēng)：有的基層干部訴說自己壓力太大，但實際并非如此。比如，有的把其他單位發(fā)生的事故當(dāng)成故事，覺得與己無關(guān)便心不在焉；有的對上級檢查指出的問題泰然處之，不急不火、不緊不慢；有的對本單位存在的問題視而不見，盲目樂觀、感覺良好。這些干部就缺乏怕干不好工作挨批評、怕盡不到責(zé)任出問題的壓力。有壓力才能有辦法，挑重擔(dān)才能走踏實。所以，對“壓力大”不能一概而論，應(yīng)該具有的工作壓力是必須要有的，也是減不掉的。強化責(zé)任意識就要以事業(yè)為重，淡化個人利益，強調(diào)敬業(yè)奉獻。我們的政治榮譽、事業(yè)成功和生活幸福，都是與個人的奮斗和貢獻緊密相連的，沒有付出就沒有收獲。任何人都不要幻想不拼搏、不努力、走捷徑會有好結(jié)果，不要奢望不經(jīng)歷風(fēng)霜雪雨會長成參天大樹。年輕職工正處在家庭生活的困難時期和個人成長進步的關(guān)鍵時期，尤其要處理好工作事業(yè)和物質(zhì)利益的關(guān)系，不要私心太重，不要把個人利益看得過重。實際上，僅靠實現(xiàn)個人利益的目的支撐起來的事業(yè)心和責(zé)任感，是不能長久的，也是不夠堅定的。風(fēng)物長宜放眼量。青年職工要把自己的人生看成是一個整體，在這個整體的重要階段必須以事業(yè)為重，以工作為重，以提高能力素質(zhì)為重，這樣才能奠定發(fā)展進步的堅實基礎(chǔ)，積累真正的財富，以后才不會后悔強化責(zé)任意識的主要表現(xiàn)和目標(biāo)，就是“完成任務(wù)、不出問題”。很多同志感到，完成任務(wù)沒有問題，不出問題不敢保證。這話有一定的道理。一個人可以保證自己不出問題，但不敢保證集體中的其他人也不出問題。這個“不敢”，本身就是一種責(zé)任感，是保持頭腦清醒的表現(xiàn)。我們應(yīng)始終以如履薄冰、如臨深淵的憂患意識，以時不我待、上緊發(fā)條的工作狀態(tài)，以以人為本、崇尚榮譽的軍人本色，多做實際工作，多解決實際問題，及時化解矛盾，堅持使實勁用長勁，反復(fù)抓抓反復(fù)，做到保證自己不出問題，盡最大努力保證我站不出問題，保證各項工作不出問題，推動中心建設(shè)的科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展。第三篇：高效團隊建設(shè)淺析高效團隊建設(shè)淺析現(xiàn)代企業(yè)管理中，團隊越來越成為某工作設(shè)計的首選工具，因為要完成一個既定任務(wù)需要多種技術(shù)、判斷力和經(jīng)驗，此時團隊常常優(yōu)于個體。團隊中，成員有共同的目的，有待定的績效目標(biāo)，對團隊成果相互負責(zé)。為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的高效率要求，于是高績效團隊的建立也就應(yīng)運而生。一、團隊發(fā)展層次及特點任何高績效團隊的發(fā)展都是分組合期、發(fā)展期以及發(fā)揮期三個階段的。團隊既定目標(biāo)可能是不變的，但是不同階段是有不同的短期目標(biāo)取向的，具體體現(xiàn)在團隊成員不同階段的價值觀上面是有不同點的。首先在團隊組合期，大家都為一個共同的目標(biāo)走到一起，于是實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)成為了首要核心。這主要體現(xiàn)在行動上。成員認為，團隊建立是為了完成一個既定的任務(wù)，團隊內(nèi)的任何成員都要遵循自己的工作就是為整個任務(wù)的完成做貢獻的基本價值觀。在團隊發(fā)展期，團隊發(fā)展初期的成果分享給大部分成員都帶來了極大的自豪感，于是此時的團隊成員就會形成一種共識，那就是維持團隊的健康發(fā)展。當(dāng)團隊建設(shè)上升到要求維護整個團隊健康持續(xù)發(fā)展的時候，團隊就迫切需要進行組織保障，就要求鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁或者杜絕那些降低效率的行為。當(dāng)團隊上升為發(fā)揮期時，團隊建設(shè)已經(jīng)基本完畢，這個時候主要就是追求一個統(tǒng)一的意識形態(tài)的形成。意識決定行為，此時的團隊中的任何成員對于該組織應(yīng)該都具有一個明顯的觀念與價值，那就是只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價值的。二、影響高效團隊建設(shè)的障礙高效團隊建設(shè)過程中，由于發(fā)展階段導(dǎo)致的成員價值觀變化，管理層的管理方式是否得當(dāng)，內(nèi)部成員之間是否有效溝通等等都給高效團隊的建設(shè)帶來眾多管理陷阱。下面就是一些妨礙團隊變得更有效的障礙：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)利。也就是過度的授權(quán)，完全退出式的授權(quán)，什么事情都讓下屬決策和解決。這樣一方面將會導(dǎo)致團隊前進的方向不明，下屬之間目標(biāo)權(quán)責(zé)的不明確，另一方面由于的不到領(lǐng)導(dǎo)的有效支持，有限資源和技能就無法得到充分的運用，更有甚者，領(lǐng)導(dǎo)的退出導(dǎo)致溝通的不暢，信息的失真以及監(jiān)控的失效。責(zé)任不明，推卸責(zé)任。團隊建設(shè)過程中沒有明確分工，也沒有明確責(zé)任人，一直采用的能者多勞戰(zhàn)術(shù)。這樣一方面將會給工作帶來無人承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)險。另一方面很容易出現(xiàn)情緒員工，導(dǎo)致整個工作的失誤或者滯后。它將造成成員之間缺乏對團隊的責(zé)任感，成員就會變相地讓其他人做本不應(yīng)該由自己完成的工作，或者他們很快地把某個人或團隊失敗的責(zé)任歸于同事或管理層。結(jié)果這樣的團隊就成為了偽團隊只是名義上的團隊，甚至要比成員單獨工作時的績效還差勁。團隊成員缺少協(xié)同工作的習(xí)慣。這種思想下，大部分成員都會認為自己的工作很重要，沒有必要和精力為集體的事操心，成員之間嚴重缺乏信任或者過度信任。缺乏信任很容易導(dǎo)致成員之間的內(nèi)部斗爭，當(dāng)成員花費大量時間來斗嘴和貶低同事時，團隊力量就被誤導(dǎo)了。過度信任很容易導(dǎo)致關(guān)鍵技能的缺少，成員之間不會輕易地相互學(xué)習(xí)和彌補。當(dāng)存在技能差距而又無法彌補差距時，團隊就要會受到重創(chuàng)。成員難以相互溝通、破壞性的沖突無法解決、不做決策或技術(shù)難題，這些都將打垮團隊。缺乏外部支持。團隊生活在一個更大的組織中，它們在各種資源（錢、人、設(shè)備）上都依賴于大組織。如果沒有這些資源，團隊就難以發(fā)揮它們的潛力。例如，公司制造部的員工管理必須依賴公司完整的員工選聘程序、公司正規(guī)的規(guī)章制度、薪酬制度和工傷管理制度等。如果這些內(nèi)容同團隊的需求和目標(biāo)不一致，部門的正產(chǎn)管理就會受到極大的沖擊，管理混亂就會達到無法收拾的地步。三、如何創(chuàng)建高績效團隊作為一個團隊領(lǐng)導(dǎo)者，可以做很多事情來消除上面提及的障礙問題，幫助團隊發(fā)揮極大潛能。恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。任何一個團隊都有自己的風(fēng)格，這種風(fēng)格就是一種性格，是一種氣質(zhì)，這種性格和氣質(zhì)是由這個團隊組建時領(lǐng)導(dǎo)的性格和氣質(zhì)決定的。所以說，一個恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)對一個團隊的建立是非常重要的。首先我們需要明確這個團隊是干什么的，比如說是研發(fā)負責(zé)技術(shù)的？還是生產(chǎn)負責(zé)現(xiàn)場的？不同的要求就需要不同性格和技能的領(lǐng)導(dǎo)來負責(zé)。通常來說，評價一個領(lǐng)導(dǎo)是否恰當(dāng)主要有這么幾個方面：一是是否能促進團隊各成員之間的各種技能、資源能得到最優(yōu)化組合。前提是對這些資源、技能有所了解；二是是否能善于溝通，能為團隊的發(fā)展掃清障礙；三是能否為團隊中的其他成員創(chuàng)造晉升機會，能否培養(yǎng)出幾個業(yè)務(wù)能手；四是是否具有明顯的人格魅力，能否與隊員之間建立起信任關(guān)系。建立清晰的目的和目標(biāo)。首先這個目標(biāo)必須是清晰的，是能完成的。這里強調(diào)的是一個團隊的目標(biāo)，而不是其中某一個人的目標(biāo)。其次是在實現(xiàn)這個目標(biāo)的時候，要給過程制定一些明確的行為準則。高效團隊不僅對他們的目標(biāo)有清楚的理解，而且都要深信這個目標(biāo)包含一個或多個值得追求的、重要的結(jié)果。團隊領(lǐng)導(dǎo)要確定并把握住核心的任務(wù)和目標(biāo)，要鼓勵成員們將他們的個人目標(biāo)升華到團隊目標(biāo)上。在有效團隊中，成員們對團隊目標(biāo)負有責(zé)任，知道團隊期望他們做什么，明白自己如何做才能共同實現(xiàn)組織目標(biāo)。讓每一位成員的才能與角色相匹配。一個團隊首先要根據(jù)個人偏好與團隊角色掛鉤，完善角色的分配。團隊成員必須具備履行工作職責(zé)的勝任能力，并且善于與其他團隊成員合作。只有這樣，每一位成員才會清楚自己的角色，清楚自己在每一個職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣，每一個進入團隊的人，才能真正成為一個團隊成員