打造優(yōu)秀的服務(wù)團隊(編輯修改稿)
2025-10-10 18:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 障礙。對我來說，向自己的兒子學(xué)習(xí)專業(yè)技巧，是一個全新但卻頗具啟發(fā)性的經(jīng)驗，也許這也讓他們變得更有自信。以當(dāng)年四歲和五歲的年紀(jì)來說，他們的確是非常優(yōu)秀的老師。他們電動游戲也玩得比我好，總之，他們總是不斷打破“爸爸絕對無所不知”的迷思。不過，在柔軟度的部分，他們可就幫不上忙了。盡管我的前直踢踢得還不賴，但側(cè)踢就難倒我了；在側(cè)踢時，腳必須高于腰部，所以，我常常得用力把頭俯向過份接近地板的位置，才能順利完成側(cè)踢。試一下就會知道我的意思。我也嘗試過各種不同的伸展練習(xí)，不過幫助卻不大。失望之余，我開始藉助一種能強迫伸展雙腿的特殊裝置。我每天都會增加幾個刻度，讓腿可以每天多伸展一些。我在幾個星期內(nèi)密集進行這項練習(xí)，不過，卻換來全身酸痛，最后還不得不去看醫(yī)師。結(jié)果，醫(yī)師命令我馬上停止這種荒謬的定期練習(xí)。果然聽從他的指示后不久，疼痛也消失了。后來，我轉(zhuǎn)而致力于提升柔軟度和強度，另外，我也努力練習(xí)在側(cè)踢時將身體壓低，讓每一次側(cè)踢都能踢得更高。很多顧問書籍會建議你設(shè)法改善自己的弱點。當(dāng)然，特定弱點確實有改善的必要。不過，我發(fā)現(xiàn)這個規(guī)則并不是完全無法變通。每個人總有一些不擅長的事。跆拳道讓我了解到，最好的方式就是坦然接受自己的弱點。我了解自己的弱點，并學(xué)習(xí)接受它，因為我知道自己永遠(yuǎn)也不會成為李小龍。這個道理也適用于培養(yǎng)員工。以前，我每年都習(xí)慣進行員工面談，而且過程中會花很多時間和個別員工討論他們的缺點，同時商討將其缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點的方法。不過，他們的缺點還是鮮少改善。在連續(xù)嘗試多年但卻不見成效的情況下，我終于歸納出一個結(jié)論：最好還是聚焦在如何截長補短，拿一個人的優(yōu)點來彌補另一個人的缺點，另外，我也敦促員工應(yīng)該多聘請能補強上司弱點并增強其優(yōu)點的同仁。我提出以上觀點的原因是，要組成一個成功的團隊，關(guān)鍵在于了解自己的弱點。盡管有少數(shù)例外，但設(shè)法改善弱點的作法鮮少會成功。原因是，通常弱點并不會改善，而且你的組織最后還會因此受害。讓我們回想一下eBay 公司的情況。歐米迪亞大可以自己去學(xué)習(xí)如何帶領(lǐng)公司完成IPO，例如讀幾本相關(guān)的書，或是整頓懶散的辦公室風(fēng)氣，或戒掉吃糖的習(xí)慣等。不過，他知道這一招不可能行得通。如果他希望eBay 成功，就必須引進惠特曼來彌補他個人的弱點。（文/陳若云）第三篇：打造優(yōu)秀團隊打造優(yōu)秀團隊一個真正的團隊是一支不斷變化的、充滿生命力的隊伍，在這個隊伍中有許多人在一起工作。他們在一起討論任務(wù)、評估觀點、做出決定并為達(dá)到目標(biāo)而共同奮斗。CubicHR專家認(rèn)為共同工作所有的成功團隊都有如下基本特點：領(lǐng)導(dǎo)有力、目標(biāo)明確、決策正確、實施迅速、交流通暢、掌握能按時完成任務(wù)必須的技能技巧，最重要的是，找到有利于團隊發(fā)展的最佳隊員組合。（1）牢記每一位隊員都會對你的團隊有所幫助。（2）謹(jǐn)慎地確立本團隊的工作目標(biāo)，并始終認(rèn)真對待每一個目標(biāo)。一個成功的團隊一般包括2至25名隊員，有時人數(shù)會更多一些。但最終要的不是人數(shù)，而是團隊的工作方式——各隊員在完成任務(wù)時如何各就各位。以下是三種基本的工作模式：（1）重復(fù)性的任務(wù)和熟悉的工作要求隊員們各有其確定的位置，獨立完成工作，如同一條流水線；（2）略帶創(chuàng)造性的任務(wù)，要求隊員們有固定的角色和工作程序，但同時還需要他們相互協(xié)調(diào)；（3）要求不斷創(chuàng)新且重視個人貢獻(xiàn)的任務(wù)，需要隊員們工作時密切合作，如同伙伴。此類工作方式在高級管理層中頗為盛行。一支優(yōu)秀團隊的潛力是不可估量的。當(dāng)隊員們接到一項看似在他們能力之外的任務(wù)時，他們會在探索解決路徑的時候互相增強信心。團體的創(chuàng)新力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何個人的能力，因為“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”。在團隊中，集體力量是很重要的。利用并充分發(fā)揮集體力量，必須要鼓勵合作。這是集體創(chuàng)造的靈魂。緊張的任務(wù)有利于促進團隊成員之間的緊密合作，同時也給隊員們一種緊迫感——當(dāng)隊員們集中精力在最短時間內(nèi)完成任務(wù)時，官僚作風(fēng)也會悄然離去。一支卓越的團隊將以它的出色成績，為整個公司增添光彩第四篇：如何打造優(yōu)秀團隊如何打造優(yōu)秀團隊？？所謂團隊，是指一個互助互利、團結(jié)一致為統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而協(xié)作作戰(zhàn)的群體。團隊不僅強調(diào)個人的業(yè)務(wù)成果，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。今天的商場征戰(zhàn)，靠個人單打獨斗已無法贏得市場的決勝權(quán)，只有通過團隊的力量才能提升企業(yè)整體的競爭力，只有你的團隊比別人更優(yōu)秀才能在競爭形成優(yōu)勢。一個優(yōu)秀的團隊，可以把企業(yè)帶到永續(xù)經(jīng)營的境界；達(dá)成企業(yè)的各項經(jīng)營目標(biāo)；達(dá)成顧客的滿意度所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。明確的協(xié)作意愿和方式產(chǎn)生真正的內(nèi)心動力。團隊精神是企業(yè)文化的一部分，良好的管理可以將每個人安排至合適的崗位，、優(yōu)秀是團隊是如何打造？文化管理人的管理績效管理團隊管理：人、財、物的管理，今天分享“人”的管理:企業(yè)文化的重視與價值觀的樹立價值觀認(rèn)同，行為上一致！確立一個團體行為理念，全體成員的一切思維、行動都要在此理念的指導(dǎo)下，使得每一個成員都更具有戰(zhàn)斗力。向心力、凝聚力，一定來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力、來自于共識的理念。方法。每日早會：全體背誦十榮十恥、價值觀、工作準(zhǔn)則等條文，觀念滲入潛意識。演講比賽：加深對文化條文的理解，應(yīng)用到工作中。主管例會：文化宣導(dǎo)，思想統(tǒng)一，層層滲透。團隊活動：鑄造團隊精神：管理——管理就是管
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