打造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)-文庫(kù)吧資料
2024-10-10 18:26本頁(yè)面
【正文】 至合適的崗位，、優(yōu)秀是團(tuán)隊(duì)是如何打造？文化管理人的管理績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)管理：人、財(cái)、物的管理，今天分享“人”的管理:企業(yè)文化的重視與價(jià)值觀的樹(shù)立價(jià)值觀認(rèn)同，行為上一致！確立一個(gè)團(tuán)體行為理念，全體成員的一切思維、行動(dòng)都要在此理念的指導(dǎo)下，使得每一個(gè)成員都更具有戰(zhàn)斗力。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。今天的商場(chǎng)征戰(zhàn)，靠個(gè)人單打獨(dú)斗已無(wú)法贏得市場(chǎng)的決勝權(quán)，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量才能提升企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力，只有你的團(tuán)隊(duì)比別人更優(yōu)秀才能在競(jìng)爭(zhēng)形成優(yōu)勢(shì)。一支卓越的團(tuán)隊(duì)將以它的出色成績(jī)，為整個(gè)公司增添光彩第四篇：如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？？所謂團(tuán)隊(duì)，是指一個(gè)互助互利、團(tuán)結(jié)一致為統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而協(xié)作作戰(zhàn)的群體。這是集體創(chuàng)造的靈魂。在團(tuán)隊(duì)中，集體力量是很重要的。當(dāng)隊(duì)員們接到一項(xiàng)看似在他們能力之外的任務(wù)時(shí)，他們會(huì)在探索解決路徑的時(shí)候互相增強(qiáng)信心。此類工作方式在高級(jí)管理層中頗為盛行。但最終要的不是人數(shù)，而是團(tuán)隊(duì)的工作方式——各隊(duì)員在完成任務(wù)時(shí)如何各就各位。（2）謹(jǐn)慎地確立本團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，并始終認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)目標(biāo)。CubicHR專家認(rèn)為共同工作所有的成功團(tuán)隊(duì)都有如下基本特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)有力、目標(biāo)明確、決策正確、實(shí)施迅速、交流通暢、掌握能按時(shí)完成任務(wù)必須的技能技巧，最重要的是，找到有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最佳隊(duì)員組合。（文/陳若云）第三篇：打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)是一支不斷變化的、充滿生命力的隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中有許多人在一起工作。不過(guò)，他知道這一招不可能行得通。讓我們回想一下eBay 公司的情況。盡管有少數(shù)例外，但設(shè)法改善弱點(diǎn)的作法鮮少會(huì)成功。在連續(xù)嘗試多年但卻不見(jiàn)成效的情況下，我終于歸納出一個(gè)結(jié)論：最好還是聚焦在如何截長(zhǎng)補(bǔ)短，拿一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)另一個(gè)人的缺點(diǎn)，另外，我也敦促員工應(yīng)該多聘請(qǐng)能補(bǔ)強(qiáng)上司弱點(diǎn)并增強(qiáng)其優(yōu)點(diǎn)的同仁。以前，我每年都習(xí)慣進(jìn)行員工面談，而且過(guò)程中會(huì)花很多時(shí)間和個(gè)別員工討論他們的缺點(diǎn)，同時(shí)商討將其缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)的方法。我了解自己的弱點(diǎn)，并學(xué)習(xí)接受它，因?yàn)槲抑雷约河肋h(yuǎn)也不會(huì)成為李小龍。每個(gè)人總有一些不擅長(zhǎng)的事。當(dāng)然，特定弱點(diǎn)確實(shí)有改善的必要。后來(lái)，我轉(zhuǎn)而致力于提升柔軟度和強(qiáng)度，另外，我也努力練習(xí)在側(cè)踢時(shí)將身體壓低，讓每一次側(cè)踢都能踢得更高。結(jié)果，醫(yī)師命令我馬上停止這種荒謬的定期練習(xí)。我每天都會(huì)增加幾個(gè)刻度，讓腿可以每天多伸展一些。我也嘗試過(guò)各種不同的伸展練習(xí)，不過(guò)幫助卻不大。盡管我的前直踢踢得還不賴，但側(cè)踢就難倒我了；在側(cè)踢時(shí)，腳必須高于腰部，所以，我常常得用力把頭俯向過(guò)份接近地板的位置，才能順利完成側(cè)踢。他們電動(dòng)游戲也玩得比我好，總之，他們總是不斷打破“爸爸絕對(duì)無(wú)所不知”的迷思。對(duì)我來(lái)說(shuō)，向自己的兒子學(xué)習(xí)專業(yè)技巧，是一個(gè)全新但卻頗具啟發(fā)性的經(jīng)驗(yàn)，也許這也讓他們變得更有自信。正式課程開(kāi)始后，我發(fā)現(xiàn)每一堂課的練習(xí)雖然激烈且困難，但尚在可接受的范圍。她的一番說(shuō)詞的確有點(diǎn)打動(dòng)了我，不過(guò)，她開(kāi)出的家族優(yōu)惠學(xué)費(fèi)方案，才是真正讓我無(wú)法抗拒的主因。我向她坦承我的身體不夠柔軟，所以學(xué)跆拳道的成效恐怕不好。上完課后，我發(fā)現(xiàn)雖然課堂上的練習(xí)很費(fèi)體力，而且我也果不其然地在伸展方面遇到困難，但其實(shí)課程本身并不恐怖，所以，我后來(lái)又回去上了一堂免費(fèi)課程。不過(guò)，我的孩子們卻很固執(zhí)。我看過(guò)很多空手道電影，所以，我知道最厲害的專家都有辦法劈腿，而且能用各種方式踢到自己的頭頂以上的位置。打從年輕時(shí)，我的手就碰不到我的腳指頭，我甚至厭惡坐在地板上。以開(kāi)創(chuàng)電子商務(wù)新世代的貢獻(xiàn)來(lái)說(shuō)，除了亞馬遜以外，沒(méi)有任何一家公司比得上eBay。其他后續(xù)發(fā)展都已盡成歷史，無(wú)論如何，目前的eBay 已成了一家價(jià)值110 億美元的大企業(yè)，而因此成為億萬(wàn)富翁的惠特曼，也轉(zhuǎn)移陣地到惠普公司去（忍者永不停歇）。她命令高階主管定期將自己的商品張貼到網(wǎng)站上拍賣，這等于是要求他們親自透過(guò)用戶的觀點(diǎn)來(lái)感受eBay 經(jīng)驗(yàn)，她甚至還把自己的全套滑雪裝備全都拿到eBay 上拍賣。惠特曼上任后隨即馬不停蹄地將eBay 的商品分成23個(gè)新業(yè)務(wù)類別（運(yùn)動(dòng)、珠寶首飾等），并引進(jìn)來(lái)自各個(gè)不同產(chǎn)業(yè)的高階主管，分別負(fù)責(zé)這些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。G）和迪斯尼等環(huán)境竄起，而且，根據(jù)柯恩的描述，她一開(kāi)始就使用了“毛利率”（gross margins）等讓eBay 公司員工猶如鴨子聽(tīng)雷的語(yǔ)言。”原本任職于孩之寶（Hasbro）的梅格．惠特曼（Meg Whiteman）有著和eBay 完全不同的特質(zhì)。不過(guò)，顯然當(dāng)時(shí)的現(xiàn)實(shí)情況和歐米迪亞先生為eBay 公司擘畫(huà)的愿景落差過(guò)大，因此，你可以說(shuō)當(dāng)時(shí)的eBay 公司已經(jīng)走到創(chuàng)業(yè)世界的三不管地帶。所有人圍成一個(gè)圓圈，一邊傳著一碗糖果，一邊想點(diǎn)子。打從eBay 公司在三年前創(chuàng)辦迄今，它的營(yíng)運(yùn)情況一直都象是歐米迪亞個(gè)人性格的延伸：悠閑（說(shuō)難聽(tīng)一點(diǎn)是懶散）而且非常沒(méi)有組織。該公司創(chuàng)辦人皮耶．歐米迪亞（Pierre Omidyar）希望促成公司股票公開(kāi)掛牌，但他心知肚明，知道自己沒(méi)有適當(dāng)?shù)膸褪挚赏瓿蛇@件任務(wù)。他們的任務(wù)是什么？ 當(dāng)然是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)你的企業(yè)走出荒涼的三不管地帶。他們會(huì)放下自尊，采取最有助于拯救公司的行動(dòng)，即便他因此得下臺(tái)，將主控權(quán)拱手讓給其他人。到了這個(gè)時(shí)點(diǎn)，有些公司的首長(zhǎng)們（通常是創(chuàng)辦人）還是有能力繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)公司走出那荒涼的三不管地帶，但有些卻只能無(wú)助地看著自己一手催生的寶貝痛苦陷入掙扎，甚至就此殞落。當(dāng)那些開(kāi)
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