領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)-文庫吧資料
2025-01-28 00:24本頁面
【正文】 “莆田”文化 ? 盛情款待每一位顧客 ? 提供最正宗的莆田菜 培訓(xùn)執(zhí)行員職責(zé) ? 建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系以及相關(guān)流程 ? 做好培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)考核的管理工作 ? 拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，累積培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料等，并指導(dǎo)各部門落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容 ? 掌握培訓(xùn)人數(shù)以及種類 ? 聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并保持良好雙邊關(guān)系，選擇高質(zhì)量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供培訓(xùn) ? 確保公司符合法定的員工餐飲培訓(xùn)要求（例如：衛(wèi)生課） ? 培訓(xùn)工作的跟進(jìn)和總結(jié)，在各項(xiàng)培訓(xùn)之后，執(zhí)行培訓(xùn)效果分析，總結(jié)存在問題以及改進(jìn)措施，撰寫培訓(xùn)工作報告 ? 協(xié)助制定公司擬定年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，對其進(jìn)行管理和使用 ? 組織收集，篩選，編寫，復(fù)印，審校各類培訓(xùn)教材和資料 ? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心教育儀器的保養(yǎng)和維修 ? 制定高質(zhì)量培訓(xùn)教材 ? 控制培訓(xùn)成本 ? 維護(hù)、保養(yǎng)培訓(xùn)中心設(shè)備和儀器 ? 傳達(dá)員工 SOP準(zhǔn)則 ? 提升員工素質(zhì) 我的主要性格傾向 與這種性格傾向相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 如何揚(yáng)長補(bǔ)短 我的團(tuán)隊(duì)成員性格傾向 與這個 /這些性格傾向相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 針對這種 /這些性格傾向，我該如何調(diào)整 NF 優(yōu)點(diǎn) ，注重人際關(guān)系與和睦，把人和事情都理想化 明白一種米養(yǎng)百種人的道理，每個人都有正面和負(fù)面，別對每個人都抱太大的期望 SJ 優(yōu)點(diǎn) ，人實(shí)際，有條理 注重他們細(xì)節(jié)、完整、敬業(yè)、忠誠，愿意負(fù)起責(zé)任和實(shí)事求是的特征 、傳統(tǒng)、政策、慣例和時限 請遵行你許下的承諾，否則會失去對你的信任 ，并且喜歡關(guān)懷別人，盡可能的滿足周圍人的需求 別太過照顧別人，在照顧別人的同時，也要照顧自己； 學(xué)習(xí)向別人說“不” 缺點(diǎn) ，沒有想象能力，喜歡一種可行方案來考慮解決問題 不要強(qiáng)迫他們以新的方式來做事，因?yàn)?SJ抗拒改變 ，只看 到黑 白，不考慮灰色的部分 如果犯錯，必須馬上與他道歉，請他原諒，他才會覺得一切可以重新開始 缺點(diǎn) 學(xué)習(xí)建立較為實(shí)際的奮斗目標(biāo)，如果沒有完成，也不要?dú)怵H和灰心，一味的自責(zé) SP 優(yōu)點(diǎn) ，善于觀察眼前的問題，運(yùn)用靈活思維，勇氣將問題處理妥當(dāng) 學(xué)習(xí)他們的動腦筋快的能力，實(shí)事求是和快捷處理危機(jī)的技巧 ，適應(yīng)能力強(qiáng)，在生活邊緣尋求刺激 和他們一起參與 SP式的活動與探險 也別太在意別人對你的 看法 缺點(diǎn) ，遵守規(guī)范，熱愛自由 學(xué)習(xí)給他們更大的自由，別給他們太多的期限或不近人情地要求他們遵守慣例 對理論，抽象和觀念性的東西不感興趣 別在他們面前進(jìn)行太多分析，談?wù)摲椒ɑ蚶碚? 如何建立團(tuán)隊(duì) ? 尊重：作為管理者對團(tuán)隊(duì)成員要給予充分的信任，疑人不用，用人不疑。S C C O I B Leading a service Team
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