【文章內(nèi)容簡介】 反應(yīng)等。.撰寫市場調(diào)研報告，市場分析報告，市場工作總結(jié)等。收集競爭對手市場動態(tài)，研究市場形勢，提出應(yīng)對策略。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、工作流程市場部工作流程（草案）一、總流程說明：各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。各步驟流程詳見下頁。本流程需經(jīng)總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、市場部聯(lián)合審核，確認(rèn)無誤后方可生效。流程中的職位和人員以公司實(shí)際組織架構(gòu)中的職位和人員為準(zhǔn)，可更改。二、部分步驟流程調(diào)研計(jì)劃制定審批流程主管部門：市場部1，提出修改意見 2，制訂調(diào)研計(jì)劃 呈報 審核3，要求審核4，簽準(zhǔn) 預(yù)算分析5，簽署意見流程說明：月度、重大專項(xiàng)調(diào)研計(jì)劃，呈報總經(jīng)理審核。一般常規(guī)調(diào)研計(jì)劃由市場部經(jīng)理批準(zhǔn)直接進(jìn)入市場調(diào)研流程。重大專項(xiàng)調(diào)研計(jì)劃按調(diào)研立項(xiàng)流程執(zhí)行,由財務(wù)中心進(jìn)行預(yù)算分析。(二)流程名稱：調(diào)研立項(xiàng)流程主管部門：市場部1，命令 傳達(dá)指示 2，擬出實(shí)施方案3，布置工作，記錄 4，呈報 分析研究 整理資料 組織調(diào)查5，進(jìn)一步分析研究，寫作6，形成立項(xiàng)報告7，組織安排財務(wù)分析 轉(zhuǎn)交 研究8，可行性分析報告，寫作，呈報9，立項(xiàng)審批 呈報 審核流程說明：公司總經(jīng)理提出或各部門總監(jiān)申請經(jīng)公司總經(jīng)理同意后提出。公司總經(jīng)理交市場總監(jiān)擬定方案，包括調(diào)研方向、重要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。安排市場部經(jīng)理命令調(diào)研主管組織調(diào)查。調(diào)查結(jié)果形成立項(xiàng)報告轉(zhuǎn)交財務(wù)總監(jiān)進(jìn)行財務(wù)分析，最后形成項(xiàng)目可行性分析報告。項(xiàng)目可行性分析報告由市場總監(jiān)審核后呈報公司總經(jīng)理進(jìn)行立項(xiàng)審批，審批后進(jìn)入市場調(diào)研流程。(三)流程名稱：市場調(diào)研流程主管部門：市場部1，計(jì)劃安排 布置調(diào)研工作2，調(diào)研，呈報結(jié)果3，寫調(diào)研報告 審核分析 呈交 資料匯總4，調(diào)研結(jié)果分析、確認(rèn)流程說明：市場部經(jīng)理按計(jì)劃安排調(diào)研主管向調(diào)研員布置調(diào)研工作，調(diào)研員進(jìn)行調(diào)研后將調(diào)研結(jié)果呈報調(diào)研主管進(jìn)行資料匯總，然后呈交總經(jīng)理。市場部經(jīng)理對資料進(jìn)行審核、分析，寫調(diào)研報告，提交市場總監(jiān)，進(jìn)行調(diào)研結(jié)果分析、確認(rèn)后進(jìn)入市場推廣計(jì)劃制訂、審批流程。調(diào)研員調(diào)研內(nèi)容包括同業(yè)信息，通路信息，消費(fèi)者信息以及專項(xiàng)要求等。市場調(diào)研申請表。流程名稱：市場推廣計(jì)劃制訂、審批流程。主管部門：市場部1，召開會議 方案意見匯總 2，研究計(jì)劃方案3，擬定市場推廣計(jì)劃4，呈報5，簽否 6，修訂 7，分情況，簽批8，命令 推廣計(jì)劃 9，檢查、督辦 、月份10，命令，按計(jì)劃實(shí)施 11，協(xié)調(diào)運(yùn)營計(jì)劃流程說明：市場推廣計(jì)劃分為、月份計(jì)劃兩類。市場推廣計(jì)劃包括銷售計(jì)劃與終端促銷計(jì)劃兩方面，銷售重點(diǎn)及促銷緊密結(jié)合，相輔相成。公司總經(jīng)理審批后的市場推廣計(jì)劃一方面命令運(yùn)營經(jīng)理按計(jì)劃執(zhí)行，另一方面交市場總監(jiān)進(jìn)行行政檢查、督辦，同時交生產(chǎn)協(xié)調(diào)主辦轉(zhuǎn)各部門總監(jiān)并協(xié)調(diào)、月份運(yùn)營計(jì)劃情況。市場推廣計(jì)劃經(jīng)公司總經(jīng)理簽批后命令運(yùn)營部經(jīng)理按計(jì)劃實(shí)施，進(jìn)入市場推廣策劃方案制訂、審批流程。附：市場推廣計(jì)劃運(yùn)營計(jì)劃單（、月份）(五)流程名稱：市場推廣策劃方案制訂、審批流程。主管部門：市場部1，提出意見2，總體方案構(gòu)思 會議研究3，提出意見4，匯總5，呈報 視情況 擬訂成熟方案6，預(yù)算外7，簽否修訂 呈報預(yù)算內(nèi)8，簽否 簽批、命令9，修訂 檢查、督辦10，簽批，按方案執(zhí)行 簽批，按方案執(zhí)行流程說明：市場推廣策劃方案嚴(yán)格按照市場推廣計(jì)劃執(zhí)行，計(jì)劃內(nèi)市場推廣方案的實(shí)施呈報市場總監(jiān)簽批，特殊情況下計(jì)劃外的市場推廣策劃方案由公司總經(jīng)理簽批后執(zhí)行。市場推廣策劃方案由銷售經(jīng)理擬訂，包括銷售重點(diǎn)及促銷方案，以及預(yù)期效果分析。市場推廣策劃方案須交一份到市場總監(jiān)，由市場總監(jiān)負(fù)責(zé)檢查、督辦。本計(jì)劃簽批后由戰(zhàn)略市場部經(jīng)理按方案執(zhí)行進(jìn)入銷售計(jì)劃和促銷計(jì)劃的制訂、審批流程。附：市場推廣策劃方案主管部門：市場部1，填寫信息聯(lián)絡(luò)單或 通知 質(zhì)量反饋單2，上交3，批復(fù)處理意見4，流程說明：信息接收人應(yīng)在1小時內(nèi)將信息反饋到運(yùn)營部服務(wù)中心。如有對信息存在疑問，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或部門總監(jiān)可與運(yùn)營部服務(wù)中心聯(lián)系。對于重大質(zhì)量問題及存在技術(shù)原因的信息則由市場總監(jiān)組織生管、技檢、專家論證按決議執(zhí)行。本計(jì)劃經(jīng)涉及部門總監(jiān)批復(fù)處理意見后經(jīng)服務(wù)主管或技術(shù)主管跟進(jìn)進(jìn)入售后服務(wù)流程。（七）流程名稱：售后服務(wù)流程主管部門：市場部1，指定售后服務(wù)人員 發(fā)放售后服務(wù)報告單2，現(xiàn)場服務(wù)3，顧客簽字的售后服務(wù)報告單流程說明：售后服務(wù)報告單的顧客評價及簽字作為票據(jù)報銷的依據(jù)。事業(yè)部必須有專門的售后服務(wù)配合部門，以便于戰(zhàn)略市場部與各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行事物聯(lián)絡(luò)。對于暫時不能確定原因的問題，我們要本著顧客至上的原則，迅速處理問題，之后再進(jìn)行分析原因。三、調(diào)研員行動管理流程主管部門：市場部1，制訂外出活動計(jì)劃 呈交 審核2，簽準(zhǔn)3，上報明日計(jì)劃 填寫業(yè)務(wù)報表 開展業(yè)務(wù)4，定期呈報審查流程說明:調(diào)研員外出開展業(yè)務(wù)活動后要及時填寫業(yè)務(wù)日報，另外需每天與部門經(jīng)理聯(lián)系。部門經(jīng)理可按照調(diào)研員外出活動計(jì)劃的區(qū)域，要求調(diào)研員用當(dāng)?shù)毓潭娫捇仉?，以確定調(diào)研員的確切活動位置。市場總監(jiān)定期將轉(zhuǎn)來的調(diào)研員活動報表歸檔。市場部。第四篇：市場部工作職責(zé)市場部工作職責(zé)一、招生工作，永遠(yuǎn)把招生工作放在第一要位；、每期、每季度、每月及寒暑假招生方案，組織全校教職員工開展招生工作；，每月 30日之前完成下月招生任務(wù)的設(shè)定，努力完成每年每月設(shè)定的招生任務(wù)；，制作招生宣傳材料，負(fù)責(zé)在報刊、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳學(xué)校招生計(jì)劃及招生政策； ，并采取多種有效形式，做好招生信息網(wǎng)站建設(shè)工作，為學(xué)生及家長提供招生咨詢答疑服務(wù)； 、小學(xué)聯(lián)系，廣開思路，積極開拓，面向全市小學(xué)，幼兒園招生，利用多種形式做好招生宣傳工作，努力建立起完善的招生體系，及時向家長提供招生信息，同時做好招生咨詢工作。二、信息收集、市場調(diào)研1． 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；2． 競爭對手的產(chǎn)品信息和市場動向、競爭手段等情報的收集、整理和分析；3． 進(jìn)行市場調(diào)研，掌握客戶購買心理和行為，為學(xué)校市場活動提供決策依據(jù)；4． 針對自身產(chǎn)品和服務(wù)對用戶市場進(jìn)行調(diào)研，為學(xué)校改進(jìn)改良產(chǎn)品服務(wù)提供依據(jù)。三、公關(guān)宣傳市場活動（哪種推廣方式的效果更佳，學(xué)期分析計(jì)劃）； ； ；4．籌建核心媒體圈，網(wǎng)絡(luò)，其他推廣平臺，并保持良好穩(wěn)定的關(guān)系；5．學(xué)校公關(guān)宣傳稿件的撰寫及發(fā)布工作；，并