【正文】 至上的原則，迅速處理問題，之后再分析原因。大客戶經(jīng)理協(xié)助市場經(jīng)理收集顧客反饋信息，市場經(jīng)理匯總后形成《調(diào)查報告》?；顒臃桨笇徟ㄟ^后，市場經(jīng)理組織相關(guān)人員按照策劃書實施并進行活動記錄。中興通軌道技術(shù)公司市場部工作職責及核心業(yè)務(wù)流程流程名稱：產(chǎn)品定價流程 流程代號：SC005 主管部門：市場部中興通軌道技術(shù)公司市場部工作職責及核心業(yè)務(wù)流程流程名稱：宣傳資料制作流程 流程代號：SC006 主管部門：市場部執(zhí)行對象工作程序開始規(guī)范標準大客戶部經(jīng)理提交材料需求通過宣傳材料設(shè)計需求單產(chǎn)品市場部經(jīng)理審核市場經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)大客戶部經(jīng)理產(chǎn)品市場部經(jīng)理設(shè)計宣傳材料通過審閱打印市場經(jīng)理采購申請采購申請單公司采購部審批提交印廠市場經(jīng)理行政助理資料存檔(入庫)入庫單 流程說明：大客戶部經(jīng)理提出宣傳材料設(shè)計需求，包括類型、格式、內(nèi)容、時間要求等。中興通軌道技術(shù)公司市場部工作職責及核心業(yè)務(wù)流程流程名稱：市場推廣策劃流程 流程代號：SC003 主管部門：市場部執(zhí)行對象工作程序開始規(guī)范標準市場經(jīng)理大客戶部經(jīng)理產(chǎn)品市場部經(jīng)理研討計劃及方案市場經(jīng)理意見匯總收集會議紀要市場經(jīng)理擬定市場推廣計劃市場推廣計劃指導(dǎo)書產(chǎn)品市場部經(jīng)理公司總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)審批大客戶部經(jīng)理按計劃實施市場推廣計劃指導(dǎo)書銷售計劃制定流程 流程說明：產(chǎn)品市場部牽頭，相關(guān)部門共同商討新產(chǎn)品推廣目標、策略、行動、進度等內(nèi)容。事業(yè)部經(jīng)理對調(diào)研預(yù)算費用進行審批（、月度、重大專項調(diào)研計劃，須呈報總經(jīng)理審核并簽署意見，常規(guī)調(diào)研計劃可跳過此環(huán)節(jié)）。市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)，工作重點有所不同產(chǎn)品導(dǎo)入期：市場調(diào)研和分析；制定市場推廣計劃；制定營銷策略；產(chǎn)品定價管理；宣傳材料和廣告設(shè)計。(2)銷售人員和代理商的培訓(xùn)。第二篇：市場部工作職責和核心工作流程中興通軌道技術(shù)公司市場部工作職責及核心業(yè)務(wù)流程市場部工作職責及核心業(yè)務(wù)流程中興通軌道技術(shù)公司一、市場部主要工作信息搜集及分析（情報機構(gòu)）(1)了解行業(yè)發(fā)展趨勢，建立營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。影城團體票營銷工作。同時，還負責影城宣傳與合作事宜，具體內(nèi)容如下：一、市場部職責制定月度營銷目標計劃。每月10日前匯總上月市場總結(jié)報告，并將其發(fā)送至公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)郵箱。市場營銷策劃（參謀機構(gòu)）(1)制定市場推廣計劃和產(chǎn)品營銷策劃。(5)售后服務(wù)管理。二、核心業(yè)務(wù)流程市場調(diào)研策劃 市場信息市場調(diào)研售后服務(wù)管理市場推廣策劃 銷售計劃制定 宣傳資料制作產(chǎn)品定價市場活動策劃顧客信息反饋培訓(xùn)管理說明：各步驟之間信息相互交織，具體流程詳見下頁。大客戶部經(jīng)理為大客戶經(jīng)理布置調(diào)研任務(wù)，必要時市場經(jīng)理進行調(diào)研培訓(xùn)。中興通軌道技術(shù)公司市場部工作職責及核心業(yè)務(wù)流程流程名稱：銷售計劃制訂、審批流程 流程代號：SC004 主管部門：銷售部執(zhí)行對象工作程序開始規(guī)范標準大客戶經(jīng)理編制銷售計劃大客戶部經(jīng)理銷售計劃匯總否銷售計劃表產(chǎn)品市場部經(jīng)理審核大客戶部經(jīng)理布置銷售任務(wù)呈報公司總經(jīng)理大客戶經(jīng)理實施銷售計劃銷售計劃表產(chǎn)品市場部經(jīng)理產(chǎn)銷協(xié)調(diào)生產(chǎn)任務(wù)單顧客信息收集 流程說明：大客戶經(jīng)理根據(jù)制訂月度銷售計劃，每月26日以《銷售計劃表》的形式，經(jīng)大客戶部經(jīng)理匯總后發(fā)產(chǎn)品市場部經(jīng)理審核。如需印刷，市場經(jīng)理填寫采購申請單，協(xié)調(diào)公司采購部將材料提交印刷廠。產(chǎn)品市場部經(jīng)理審核通過后，向市場經(jīng)理安排培訓(xùn)任務(wù)。中興通軌道技術(shù)公司市場部工作職責及核心業(yè)務(wù)流程流程名稱：售后服務(wù)管理流程 流程代號：SC010 主管部門：市場部執(zhí)行對象工作程序開始規(guī)范標準大客戶部經(jīng)理服務(wù)申請技術(shù)服務(wù)申請單 產(chǎn)品市場部經(jīng)理產(chǎn)品市場部經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)批復(fù)意見技術(shù)服務(wù)申請單 指派技術(shù)服務(wù)人員技術(shù)服務(wù)人員編寫預(yù)處理方案預(yù)處理方案模板產(chǎn)品市場部經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)審批技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)記錄單產(chǎn)品市場部經(jīng)理服務(wù)完成確認技術(shù)服務(wù)申請單 現(xiàn)場服務(wù)記錄單大客戶部經(jīng)理市場經(jīng)理市場經(jīng)理形成知識庫 流程說明：大客戶部經(jīng)理根據(jù)顧客需求向產(chǎn)品市場部提交《技術(shù)服務(wù)申請單》，服務(wù)類型為售后服務(wù)。按規(guī)定時間編制公司市場營銷計劃，報總經(jīng)理室審批。.撰寫市場調(diào)研報告，市場分析報告，市場工作總結(jié)等。一般常規(guī)調(diào)研計劃由市場部經(jīng)理批準直接進入市場調(diào)研流程。市場部經(jīng)理對資料進行審核、分析，寫調(diào)研報告，提交市場總監(jiān)，進行調(diào)研結(jié)果分析、確認后進入市場推廣計劃制訂、審批流程。附：市場推廣計劃運營計劃單（、月份）(五)流程名稱：市場推廣策劃方案制訂、審批流程。本計劃經(jīng)涉及部門總監(jiān)批復(fù)處理意見后經(jīng)服務(wù)主管或技術(shù)主管跟進進入售后服務(wù)流程。第四篇：市場部工作職責市場部工作職責一、招生工作，永遠把招生工作放在第一要位；、每期、每季度、每月及寒暑假招生方案，組織全校教職員工開展招生工作；，每月 30日之前完成下月招生任務(wù)的設(shè)定，努力完成每年每月設(shè)定的招生任務(wù)；，制作招生宣傳材料，負責在報刊、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳學(xué)校招生計劃及招生政策； ，并采取多種有效形式，做好招生信息網(wǎng)站建設(shè)工作，為學(xué)生及家長提供招生咨詢答疑服務(wù)； 、小學(xué)聯(lián)系，廣開思路，積極開拓，面向全市小學(xué)，幼兒園招生，利用多種形式做好招生宣傳工作，努力建立起完善的招生體系，及時向家長提供招生信息，同時做好招生咨詢工作。(二)銷售部主管職責：掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息；（主要指競品的資料狀況、營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)等）掌握本企業(yè)產(chǎn)品在通路上的流通狀況信息4了解把握本企業(yè)資料狀況并與競爭對手作資料對比分析信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)筑滿足公司需要的信息化基礎(chǔ)信息。指銷售經(jīng)理所負責市場的實際銷售量與目標銷售量的比例，也就是他的實 際銷售收入與目標相除，得到的一個評估標準。如果 80%以上合格，得 18 分。這個信息系統(tǒng)管理，包括營銷人員的日報表、客戶檔案的管理、市場信息反 饋、服務(wù)信息的反饋等等。⑵客戶開拓完成率 本月計劃開拓客戶每有 1 個沒完成扣 2 分。⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進監(jiān)管不力，造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨。 要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負 責的工作任務(wù)。四、考核目的使改進工作，提高工作績效?？己藭r間若逢節(jié)假日，依次順延。本部員工考核根據(jù)全國分公司總完成業(yè)績比例評分，各分公司根據(jù)所在分公司完 成業(yè)績比例進行評分。F、業(yè)績與獎勵（薪酬/提升/發(fā)展機會）相結(jié)合?？己私Y(jié)果存入人事部員工檔案。具體情況如下： 月度考核結(jié)果相應(yīng)的分值，優(yōu)秀： 分； 2 B 合格：1 分；C 較差：0 分。來源:考試大人力資源考試