【正文】 據(jù) 4制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；新產(chǎn)品上市規(guī)劃；參與制定產(chǎn)品價(jià)格；為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢(xún)出謀劃策；整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。五、對(duì)校區(qū)市場(chǎng)推廣的輔助、培訓(xùn)工作；，并為校區(qū)策劃制作近期市場(chǎng)活動(dòng)圖文板報(bào)；，電話(huà)推廣，地面推廣，活動(dòng)推廣，賽事推廣； ； 。二、信息收集、市場(chǎng)調(diào)研1． 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；2． 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息和市場(chǎng)動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析；3． 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理和行為，為學(xué)校市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；4． 針對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)用戶(hù)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，為學(xué)校改進(jìn)改良產(chǎn)品服務(wù)提供依據(jù)。市場(chǎng)部。部門(mén)經(jīng)理可按照調(diào)研員外出活動(dòng)計(jì)劃的區(qū)域，要求調(diào)研員用當(dāng)?shù)毓潭娫?huà)回電，以確定調(diào)研員的確切活動(dòng)位置。對(duì)于暫時(shí)不能確定原因的問(wèn)題，我們要本著顧客至上的原則，迅速處理問(wèn)題，之后再進(jìn)行分析原因。（七）流程名稱(chēng)：售后服務(wù)流程主管部門(mén)：市場(chǎng)部1，指定售后服務(wù)人員 發(fā)放售后服務(wù)報(bào)告單2，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)3，顧客簽字的售后服務(wù)報(bào)告單流程說(shuō)明：售后服務(wù)報(bào)告單的顧客評(píng)價(jià)及簽字作為票據(jù)報(bào)銷(xiāo)的依據(jù)。對(duì)于重大質(zhì)量問(wèn)題及存在技術(shù)原因的信息則由市場(chǎng)總監(jiān)組織生管、技檢、專(zhuān)家論證按決議執(zhí)行。附：市場(chǎng)推廣策劃方案主管部門(mén)：市場(chǎng)部1，填寫(xiě)信息聯(lián)絡(luò)單或 通知 質(zhì)量反饋單2，上交3，批復(fù)處理意見(jiàn)4，流程說(shuō)明：信息接收人應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將信息反饋到運(yùn)營(yíng)部服務(wù)中心。市場(chǎng)推廣策劃方案須交一份到市場(chǎng)總監(jiān)，由市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)檢查、督辦。主管部門(mén)：市場(chǎng)部1，提出意見(jiàn)2，總體方案構(gòu)思 會(huì)議研究3，提出意見(jiàn)4，匯總5，呈報(bào) 視情況 擬訂成熟方案6，預(yù)算外7，簽否修訂 呈報(bào)預(yù)算內(nèi)8，簽否 簽批、命令9，修訂 檢查、督辦10，簽批，按方案執(zhí)行 簽批，按方案執(zhí)行流程說(shuō)明：市場(chǎng)推廣策劃方案嚴(yán)格按照市場(chǎng)推廣計(jì)劃執(zhí)行，計(jì)劃內(nèi)市場(chǎng)推廣方案的實(shí)施呈報(bào)市場(chǎng)總監(jiān)簽批，特殊情況下計(jì)劃外的市場(chǎng)推廣策劃方案由公司總經(jīng)理簽批后執(zhí)行。市場(chǎng)推廣計(jì)劃經(jīng)公司總經(jīng)理簽批后命令運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理按計(jì)劃實(shí)施，進(jìn)入市場(chǎng)推廣策劃方案制訂、審批流程。市場(chǎng)推廣計(jì)劃包括銷(xiāo)售計(jì)劃與終端促銷(xiāo)計(jì)劃兩方面，銷(xiāo)售重點(diǎn)及促銷(xiāo)緊密結(jié)合，相輔相成。流程名稱(chēng)：市場(chǎng)推廣計(jì)劃制訂、審批流程。調(diào)研員調(diào)研內(nèi)容包括同業(yè)信息，通路信息，消費(fèi)者信息以及專(zhuān)項(xiàng)要求等。(三)流程名稱(chēng)：市場(chǎng)調(diào)研流程主管部門(mén)：市場(chǎng)部1，計(jì)劃安排 布置調(diào)研工作2，調(diào)研，呈報(bào)結(jié)果3，寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 審核分析 呈交 資料匯總4，調(diào)研結(jié)果分析、確認(rèn)流程說(shuō)明：市場(chǎng)部經(jīng)理按計(jì)劃安排調(diào)研主管向調(diào)研員布置調(diào)研工作，調(diào)研員進(jìn)行調(diào)研后將調(diào)研結(jié)果呈報(bào)調(diào)研主管進(jìn)行資料匯總，然后呈交總經(jīng)理。調(diào)查結(jié)果形成立項(xiàng)報(bào)告轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，最后形成項(xiàng)目可行性分析報(bào)告。公司總經(jīng)理交市場(chǎng)總監(jiān)擬定方案，包括調(diào)研方向、重要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。重大專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研計(jì)劃按調(diào)研立項(xiàng)流程執(zhí)行,由財(cái)務(wù)中心進(jìn)行預(yù)算分析。二、部分步驟流程調(diào)研計(jì)劃制定審批流程主管部門(mén)：市場(chǎng)部1，提出修改意見(jiàn) 2，制訂調(diào)研計(jì)劃 呈報(bào) 審核3，要求審核4，簽準(zhǔn) 預(yù)算分析5，簽署意見(jiàn)流程說(shuō)明：月度、重大專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研計(jì)劃，呈報(bào)總經(jīng)理審核。本流程需經(jīng)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)部聯(lián)合審核，確認(rèn)無(wú)誤后方可生效。二、工作流程市場(chǎng)部工作流程（草案）一、總流程說(shuō)明：各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)形勢(shì)，提出應(yīng)對(duì)策略。根據(jù)市場(chǎng)變化，開(kāi)展其它調(diào)研，市場(chǎng)對(duì)推出活動(dòng)的反應(yīng)等。市場(chǎng)調(diào)研員工作職責(zé)和要求制定綜合調(diào)查問(wèn)卷，并著手調(diào)查，匯總，分析，上報(bào)。有計(jì)劃的組織階段性廣告效果評(píng)估與分析，并及時(shí)調(diào)整工作方向，負(fù)責(zé)重大活動(dòng)方案的制定，報(bào)總經(jīng)理室審批，并組織實(shí)施，按規(guī)定時(shí)間編制部門(mén)預(yù)算并向公司提交指標(biāo)，并將招商規(guī)劃列入本部門(mén)規(guī)定范圍內(nèi)，保證完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核任務(wù)值，建立本部門(mén)員工溝通渠道和程序，、建立目標(biāo)管理體制，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核，審核本部門(mén)員工業(yè)績(jī)計(jì)劃，依據(jù)公司激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，跟進(jìn)并及時(shí)評(píng)估計(jì)劃的執(zhí)行情況。建立，健全廣泛的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)體系和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。負(fù)責(zé)建設(shè)期部門(mén)架構(gòu)設(shè)置，崗位職責(zé)編寫(xiě)，人員招聘計(jì)劃及部門(mén)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的內(nèi)容擬定?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)記錄單必須由顧客簽字并對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不能確定原因的問(wèn)題，應(yīng)本著顧客至上的原則，迅速處理問(wèn)題，之后再分析原因。產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)服務(wù)完成情況進(jìn)行簽字確認(rèn)，知會(huì)大客戶(hù)部經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理。產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理和技術(shù)總監(jiān)審核《技術(shù)服務(wù)申請(qǐng)單》，評(píng)估工作量并指定售后服務(wù)人員。公司總經(jīng)理對(duì)解決方案進(jìn)行意見(jiàn)批復(fù)，產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理組織生產(chǎn)和技術(shù)按解決方案執(zhí)行。大客戶(hù)經(jīng)理協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理收集顧客反饋信息，市場(chǎng)經(jīng)理匯總后形成《調(diào)查報(bào)告》。市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和分析，并將分析結(jié)論和改進(jìn)措施等上報(bào)產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理。市場(chǎng)經(jīng)理制定《培訓(xùn)計(jì)劃》，經(jīng)產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理審批后，準(zhǔn)備培訓(xùn)相關(guān)資料。中興通軌道技術(shù)公司市場(chǎng)部工作職責(zé)及核心業(yè)務(wù)流程流程名稱(chēng)：培訓(xùn)管理流程 流程代號(hào)：SC008 主管部門(mén)：市場(chǎng)部執(zhí)行對(duì)象工作程序開(kāi)始規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)大客戶(hù)部經(jīng)理培訓(xùn)申請(qǐng)通過(guò)技術(shù)服務(wù)申請(qǐng)單產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理審核市場(chǎng)經(jīng)理產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃通過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃單審核市場(chǎng)經(jīng)理準(zhǔn)備培訓(xùn)資料市場(chǎng)經(jīng)理培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)過(guò)程記錄表培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)反饋培訓(xùn) 調(diào)查表培訓(xùn)總結(jié)、歸檔流程說(shuō)明：大客戶(hù)部經(jīng)理根據(jù)客戶(hù)或員工實(shí)際需求提交《技術(shù)服務(wù)申請(qǐng)單》，服務(wù)類(lèi)型為培訓(xùn)。活動(dòng)方案審批通過(guò)后，市場(chǎng)經(jīng)理組織相關(guān)人員按照策劃書(shū)實(shí)施并進(jìn)行活動(dòng)記錄。特殊的市場(chǎng)活動(dòng)須由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；常規(guī)的市場(chǎng)活動(dòng)由產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理批準(zhǔn)即可。印刷完成后行政助理辦理入庫(kù)。各部門(mén)經(jīng)理審閱設(shè)計(jì)稿并提出修改意見(jiàn)，市場(chǎng)經(jīng)理完善宣傳材料后存檔。中興通軌道技術(shù)公司市場(chǎng)部工作職責(zé)及核心業(yè)務(wù)流程流程名稱(chēng)：產(chǎn)品定價(jià)流程 流程代號(hào)：SC005 主管部門(mén)：市場(chǎng)部中興通軌道技術(shù)公司市場(chǎng)部工作職責(zé)及核心業(yè)務(wù)流程流程名稱(chēng)：宣傳資料制作流程 流程代號(hào)：SC006 主管部門(mén)：市場(chǎng)部執(zhí)行對(duì)象工作程序開(kāi)始規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)大客戶(hù)部經(jīng)理提交材料需求通過(guò)宣傳材料設(shè)計(jì)需求單產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理審核市場(chǎng)經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)大客戶(hù)部經(jīng)理產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理設(shè)計(jì)宣傳材料通過(guò)審閱打印市場(chǎng)經(jīng)理采購(gòu)申請(qǐng)采購(gòu)申請(qǐng)單公司采購(gòu)部審批提交印廠(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)理行政助理資料存檔(入庫(kù))入庫(kù)單 流程說(shuō)明：大客戶(hù)部經(jīng)理提出宣傳材料設(shè)計(jì)需求，包括類(lèi)型、格式、內(nèi)容、