【正文】 理審核大客戶部經(jīng)理布置銷售任務(wù)呈報公司總經(jīng)理大客戶經(jīng)理實施銷售計劃銷售計劃表產(chǎn)品市場部經(jīng)理產(chǎn)銷協(xié)調(diào)生產(chǎn)任務(wù)單顧客信息收集 流程說明：大客戶經(jīng)理根據(jù)制訂月度銷售計劃，每月26日以《銷售計劃表》的形式，經(jīng)大客戶部經(jīng)理匯總后發(fā)產(chǎn)品市場部經(jīng)理審核。簽準(zhǔn)后的銷售計劃由大客戶部經(jīng)理呈報公司總經(jīng)理，如有必要還應(yīng)轉(zhuǎn)交財務(wù)經(jīng)理。注：產(chǎn)品市場部經(jīng)理監(jiān)管并進(jìn)行產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，形成、月份生產(chǎn)計劃。市場經(jīng)理接收部門經(jīng)理下達(dá)任務(wù)后，設(shè)計宣傳材料（如有需要，可協(xié)調(diào)公司美工）。如需印刷，市場經(jīng)理填寫采購申請單，協(xié)調(diào)公司采購部將材料提交印刷廠。中興通軌道技術(shù)公司市場部工作職責(zé)及核心業(yè)務(wù)流程流程名稱：市場活動策劃流程 流程代號：SC007 主管部門：市場部執(zhí)行對象工作程序開始規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)大客部經(jīng)理產(chǎn)品市場部經(jīng)理公司總經(jīng)理市場經(jīng)理提出活動要求市場調(diào)研策劃流程市場活動策劃方案否市場調(diào)查制定活動方案市場經(jīng)理產(chǎn)品市場部經(jīng)理公司總經(jīng)理審核市場經(jīng)理內(nèi)部培訓(xùn)市場經(jīng)理大客戶經(jīng)理市場活動實施（試點）市場活動記錄市場經(jīng)理檢測及方案修訂市場活動策劃方案市場經(jīng)理大范圍推廣顧客信息反饋流程說明：市場活動包括廣告宣傳、公共活動、產(chǎn)品展銷、技術(shù)交流會等。市場經(jīng)理組織開展市場調(diào)研活動（規(guī)范流程參見SC001），并制定《市場活動策劃書》。市場活動中如發(fā)現(xiàn)問題須及時對活動方案進(jìn)行修訂，最終形成活動樣板，擴(kuò)大活動范圍。產(chǎn)品市場部經(jīng)理審核通過后，向市場經(jīng)理安排培訓(xùn)任務(wù)。市場經(jīng)理組織并實施培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后收集培訓(xùn)對象填寫的《培訓(xùn)調(diào)查表》。中興通軌道技術(shù)公司市場部工作職責(zé)及核心業(yè)務(wù)流程流程名稱：顧客信息反饋流程 流程代號：SC009 主管部門：市場部執(zhí)行對象工作程序開始規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)市場經(jīng)理產(chǎn)品市場部經(jīng)理市場經(jīng)理制定調(diào)查計劃審批顧客滿意度調(diào)查計劃設(shè)計調(diào)查表顧客反饋信息收集市場經(jīng)理大客戶經(jīng)理市場經(jīng)理數(shù)據(jù)整理分析客戶調(diào)查報告市場經(jīng)理產(chǎn)品市場部經(jīng)理公司總經(jīng)理生產(chǎn)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人公司總經(jīng)理生產(chǎn)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人編寫調(diào)查報告審批提出解決方案批復(fù)意見產(chǎn)品市場部經(jīng)理大客戶部經(jīng)理方案執(zhí)行售后服務(wù)流程流程說明：市場經(jīng)理制定《客戶滿意度調(diào)查計劃》，經(jīng)產(chǎn)品市場部經(jīng)理審批后，設(shè)計調(diào)查表。公司總經(jīng)理審批調(diào)查報告后，市場經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)部門確定解決方案，如有對《調(diào)查報告》存在疑問，可與市場經(jīng)理溝通。中興通軌道技術(shù)公司市場部工作職責(zé)及核心業(yè)務(wù)流程流程名稱：售后服務(wù)管理流程 流程代號：SC010 主管部門：市場部執(zhí)行對象工作程序開始規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)大客戶部經(jīng)理服務(wù)申請技術(shù)服務(wù)申請單 產(chǎn)品市場部經(jīng)理產(chǎn)品市場部經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)批復(fù)意見技術(shù)服務(wù)申請單 指派技術(shù)服務(wù)人員技術(shù)服務(wù)人員編寫預(yù)處理方案預(yù)處理方案模板產(chǎn)品市場部經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)審批技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)記錄單產(chǎn)品市場部經(jīng)理服務(wù)完成確認(rèn)技術(shù)服務(wù)申請單 現(xiàn)場服務(wù)記錄單大客戶部經(jīng)理市場經(jīng)理市場經(jīng)理形成知識庫 流程說明：大客戶部經(jīng)理根據(jù)顧客需求向產(chǎn)品市場部提交《技術(shù)服務(wù)申請單》，服務(wù)類型為售后服務(wù)。售后服務(wù)人員編寫《預(yù)處理方案》，經(jīng)審核通過后方可進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。市場經(jīng)理將售后服務(wù)情況總結(jié)后，納入產(chǎn)品知識庫。第三篇：市場部工作流程市場部工作流程一，工作標(biāo)準(zhǔn)或要求部門經(jīng)理工作職責(zé)和要求負(fù)責(zé)公司渠道規(guī)劃商業(yè)結(jié)構(gòu)等戰(zhàn)略市場的調(diào)研，分析，報告編寫與匯報及招商策劃等手冊編制工作。按規(guī)定時間編制公司市場營銷計劃，報總經(jīng)理室審批。計劃，組織，實施階段性客源市場隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，撰寫評估分析報告，為公司的重大決策提供參考依據(jù)。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。根據(jù)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)專項安排的調(diào)研主題制定專題性調(diào)研問卷調(diào)查，組織調(diào)查，匯總，分析，上報。.撰寫市場調(diào)研報告，市場分析報告，市場工作總結(jié)等。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。各步驟流程詳見下頁。流程中的職位和人員以公司實際組織架構(gòu)中的職位和人員為準(zhǔn)，可更改。一般常規(guī)調(diào)研計劃由市場部經(jīng)理批準(zhǔn)直接進(jìn)入市場調(diào)研流程。(二)流程名稱：調(diào)研立項流程主管部門：市場部1，命令 傳達(dá)指示 2，擬出實施方案3，布置工作，記錄 4，呈報 分析研究 整理資料 組織調(diào)查5，進(jìn)一步分析研究，寫作6，形成立項報告7，組織安排財務(wù)分析 轉(zhuǎn)交 研究8，可行性分析報告，寫作，呈報9，立項審批 呈報 審核流程說明：公司總經(jīng)理提出或各部門總監(jiān)申請經(jīng)公司總經(jīng)理同意后提出。安排市場部經(jīng)理命令調(diào)研主管組織調(diào)查。項目可行性分析報告由市場總監(jiān)審核后呈報公司總經(jīng)理進(jìn)行立項審批，審批后進(jìn)入市場調(diào)研流程。市場部經(jīng)理對資料進(jìn)行審核、分析，寫調(diào)研報告，提交市場總監(jiān)，進(jìn)行調(diào)研結(jié)果分析、確認(rèn)后進(jìn)入市場推廣計劃制訂、審批流程。市場調(diào)研申請表。主管部門：市場部1，召開會議 方案意見匯總 2，研究計劃方案3，擬定市場推廣計劃4，呈報5，簽否 6，修訂 7，分情況，簽批8，命令 推廣計劃 9，檢查、督辦 、月份10，命令，按計劃實施 11，協(xié)調(diào)運營計劃流程說明：市場推廣計劃分為、月份計劃兩類。公司總經(jīng)理審批后的市場推廣計劃一方面命令運營經(jīng)理按計劃執(zhí)行，另一方面交市場總監(jiān)進(jìn)行行政檢查、督辦，同時交生產(chǎn)協(xié)調(diào)主辦轉(zhuǎn)各部門總監(jiān)并協(xié)調(diào)、月份運營計劃情況。附：市場推廣計劃運營計劃單（、月份）(五)流程名稱：市場推廣策劃方案制訂、審批流程。市場推廣策劃方案由銷售經(jīng)理擬訂，包括銷售重點及促銷方案，以及預(yù)期效果分析。本計劃簽批后由戰(zhàn)略市場部經(jīng)理按方案執(zhí)行進(jìn)入銷售計劃和促銷計劃的制訂、審批流程。如有對信息存在疑問，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或部門總監(jiān)可與運營部服務(wù)中心聯(lián)系。本計劃經(jīng)涉及部門總監(jiān)批復(fù)處理意見后經(jīng)服務(wù)主管或技術(shù)主管跟進(jìn)進(jìn)入售后服務(wù)流程。事業(yè)部必須有專門的售后服務(wù)配合部門，以便于戰(zhàn)略市場部與各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行事物聯(lián)絡(luò)。三、調(diào)研員行動管理流程主管部門：市場部1，制訂外出活動計劃 呈交 審核2，簽準(zhǔn)3，上報明日計劃 填寫業(yè)務(wù)報表 開展業(yè)務(wù)4，定期呈報審查流程說明:調(diào)研員外出開展業(yè)務(wù)活動后要及時填寫業(yè)務(wù)日報，另外需每天與部門經(jīng)理聯(lián)系。市場總監(jiān)定期將轉(zhuǎn)來的調(diào)研員活動報表歸檔。第四篇：市場部工作職責(zé)市場部工作職責(zé)一、招生工作，永遠(yuǎn)把招生工作放在第一要位；、每期、每季度、每月及寒暑假招生方案，組織全校教職員工開展招生工作；，每月 30日之前完成下月招生任務(wù)的設(shè)定，努力完成每年每月設(shè)定的招生任務(wù)；，制作招生宣傳材料，負(fù)責(zé)在報刊、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳學(xué)校招生計劃及招生政策； ，并采取多種有效形式，做好招生信息網(wǎng)站建設(shè)工作，為學(xué)生及家長提供招生咨詢答疑服務(wù)； 、小學(xué)聯(lián)系，廣開思路，積極開拓，面向全市小學(xué)，幼