【正文】 組織大家進行討論和學習。責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任。因開票內容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內勤承擔責任銷售內勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。崗位職責：（1）協(xié)助總經理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標（銷售目標＋財務目標）；（2）為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；（3）制定和實施市場推廣計劃和新產品開發(fā)計劃（依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議）；（4）依據(jù)市場變化要隨時調整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術（包括產品價格的調整等），并組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓；市場經理 直接上司：市場總監(jiān)主要工作：負責公司市場部大型活動策劃與實際實施的具體工作，負責公司市場規(guī)模的拓展工作。崗位職責：（1）負責市場信息的收集及分析，負責客戶資源的開發(fā)及客戶關系維護；（2）整理完善客戶資料，面向重點集團客戶的業(yè)務需求，提供個性化解決方案；（3）協(xié)助進行產品推廣的相關工作，敏銳捕捉和判斷客戶需求；（4）對客戶有計劃有步驟地進行回訪工作，增加服務意識，服務技能。崗位職責：（1）制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產品信息等市場調研計劃，全面展開市場調研工作；（2）分析總結調研信息，確定調研結果，為項目經理研發(fā)提供相關依據(jù)；（3）組織、編制設計方案，協(xié)調項目組開發(fā)任務，組織參與項目培訓計劃，并反饋總結所有信息、收集產品市場信息；（4）推廣公司產品，協(xié)助市場部完成銷售工作，抓緊銷售機會，維護客戶關系。崗位職責：（1）開發(fā)和維護公司與政府以及有關機構、合作伙伴之間的關系；（2）組織企業(yè)各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作；（3）協(xié)助組織公司市場活動，及時進行廣告、企業(yè)活動策劃的效果評估；（4）協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化，企業(yè)精神；（5）主持公司媒體活動，制定并組織執(zhí)行活動計劃。市場調研主管：做好產品售前、售中、售后的所有調研項目，形成調研報告，為市場部經理設計戰(zhàn)略計劃提出依據(jù)。市場拓展經理：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作)。公關主管：主持制定與執(zhí)行市場公關計劃，監(jiān)督實施公關活動。二、市場部各職務詳細崗位職責描述直接上司：總經理主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責配合銷售總監(jiān)推廣實施。(2)為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。(4)依據(jù)市場變化要隨時調整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(包括產品價格的調整等)，并組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓。(6)管理、監(jiān)督和控制公司市場經費用使用情況?！裘芮械拿襟w合作關系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力?！舾叨鹊墓ぷ鳠崆?，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力。市場經理直接上司：市場總監(jiān)主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進度。(2)組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)。(3)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交總經理辦公室。(5)對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核。職位要求：◆對市場營銷工作有較深刻認知?！粲忻芮械拿襟w合作關系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力。◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。市場策劃主管直接上司：市場部經理主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)、負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司、季度、月度的所有市場營銷策劃工作崗位職責：(1)研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產品與市場信息。(3)組織、編制大型市場規(guī)劃、設計方案。(5)獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案。職位要求：◆熟悉公司產品及相關產品的市場行情?！粲写笮晚椖康氖袌鐾卣购弯N售工作經驗及商務談判經驗?！舄毩⒐ぷ髂芰蛨F隊合作精神?！舴e極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。(2)把握市場動態(tài)，制定產品拓展的整體策略并予以實施。(4)定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告。(6)協(xié)調與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內與公司外的人際關系?！粲休^強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力。◆熟練操作辦公軟件。共2頁第四篇：3崗位設置及工作職責第二章 現(xiàn)場部崗位職責一、營運副總經理職責跟據(jù)公司的總體經營規(guī)劃，制定本部門的目標管理工作，計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務；負責健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲；根據(jù)公司工作質量標準，考核各區(qū)域的各項管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉；制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結果，對下屬員工的獎懲作出處理意見；組織對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調整經營策略；收集各類相關信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；處理賣場發(fā)生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿意；協(xié)調下屬各部門的關系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好；主持部門例會，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標；組織并參與策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高。1全面負責商場銷售任務的完成。二、現(xiàn)場經理職責主持現(xiàn)場管理部的日常工作，負責組織商場的正常運營，正確處理顧客投訴，并對此負有完全責任。組織主管及柜臺長及時掌握每日銷售情況和商品緊、滯銷狀況，編寫旬、月銷售動態(tài)分析，提高商品供需質量。樹立良好的經營作風，正確處理顧客投訴，提高服務質量。督促認真執(zhí)行各崗位職責、柜臺交接班制。要負責組織對營業(yè)員的工作質量、工作態(tài)度及工作能力進行全面考核、評價。及時掌握商品銷售情況，做好商品盤點工作；按時做好商品銷售動態(tài)分析，作出商品緊、滯銷的判斷，及時為業(yè)務部提供依據(jù)，提高商品供需質量。合理布置、安排各營業(yè)區(qū)、柜臺及商品（樣品），做到商品擺放整潔、美觀，保障商場整齊、清潔、通道暢通，標簽填寫符合規(guī)范。1嚴格執(zhí)行交接班制度，要做到“三清”、“三交”，樹立“簽名負責”的觀念。三、現(xiàn)場主管職責組織督促營業(yè)員遵守《員工行為規(guī)范》、《員工守則》和《營業(yè)員崗位職責》及其它相關規(guī)章制度；熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情；負責組織引導營業(yè)人員上、下班整隊打卡工作，每天要比上班時間早到15分鐘。對當班人員的“文明禮貌、服務周到”負有完全責任。處理商場柜臺（組）當天發(fā)生的有關事宜，及時有效地處理突發(fā)事件，將負面影響或損失降到最低限度，維護公司在公眾中的形象，維護商場信譽和商場正常營業(yè)秩序，處理好顧客的投訴，特殊情況上報現(xiàn)場管理部或上級經理。督促各柜臺認真執(zhí)行交接班管理制度和進出商品交接驗收檢查工作，明確責任，防止商品被盜、丟失或破損事件的發(fā)生，并對些負責。1及時總結分析商品銷售情況，每月編寫績效分析和小結報告。1指導監(jiān)督柜臺商品銷售，做到新貨及時上柜，緊銷商品及時補貨上柜，滯銷商品及時上報，落實處理情況；指導和監(jiān)督倉庫商品合理存放，做到規(guī)范、整齊、有序，保持整潔衛(wèi)生。1承擔本區(qū)域的銷售任務。四、（副）柜臺長（收銀組長）崗位職責負責傳達解釋公司各項規(guī)章制度，以身作則，帶領本柜臺營業(yè)員共同遵守《員工行為規(guī)范》、《員工守則》和《營業(yè)員崗位職責》（或《收銀員崗位職責》）及其它相關規(guī)章制度。協(xié)調員工的相互關系，團結全柜臺營業(yè)員，齊心協(xié)作，有效地安排人員班次，確保不脫崗、不離崗、不閑談聊天，做到“文明禮貌、服務周到”。嚴格督促履行交接班制度，做好轄區(qū)巡視，防止丟失事件發(fā)生，做到安全有效。做好各種商品的銷售情況登記和統(tǒng)計工作，及時上報營業(yè)區(qū)主管，反饋各種商品的緊、滯銷情況；新商品品種要及時組織上柜銷售。因故外出或請假，應先安排好本柜臺工作，交代好有關事項，然后再辦妥相關手續(xù)方可離開。協(xié)助業(yè)務員進貨時，應認真做好驗貨工作，對商品的質量、數(shù)量要檢查清楚，方可簽字驗收。五、營業(yè)員崗位職責遵守《員工行為規(guī)范》、《員工守則》及公司相關規(guī)章制度。認真執(zhí)行柜臺商品明碼標價制度和《商品標價簽使用管理規(guī)定》，在上級主管和業(yè)務部人員的指導下認真填寫商品票價簽，并貼、掛整齊，分類合理擺放各種商品，直觀明了。認真清點商品，提高工作責任心，忠于職守，對商品的保質、防霉