【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)成企業(yè)競爭優(yōu)勢的綜合能力。關于核心競爭力的概念，具有代表性的觀點有：普蘭哈拉德加里哈梅爾認為：核心競爭力是企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術和發(fā)明獨特營銷手段的能力。麥肯錫咨詢公司研究后指出：核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相補充的一系統(tǒng)技能和知識的結合，借助該能力，能夠按照世界一流水平實施一到多項核心流程。吳敬璉說：核心能力是將技能、資產(chǎn)和運作機制有機融合的企業(yè)的組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理戰(zhàn)略和外部交易戰(zhàn)略的結果。海爾的核心競爭力是什么？海爾總裁張瑞敏認為：市場的整合力就是海爾的核心競爭力，它是一種使產(chǎn)品不斷升值的能力。企業(yè)的核心競爭力，要通過兩種整合來實現(xiàn)，一種是企業(yè)體制與市場機制的整合，一種是產(chǎn)品功能與用戶需求的整合。對于什么是企業(yè)的核心競爭力，雖然國內(nèi)外學者說法并不完全一致，但基本點是有共識的，即企業(yè)的核心競爭力應具備以下特征：價值性特征：核心競爭力的本質是核心價值觀，它有助于實現(xiàn)用戶所看重的核心價值，為企業(yè)創(chuàng)造長期的競爭主動權，是企業(yè)利潤的最重要的來源。這種能力能很好地實現(xiàn)顧客所看重的價值，如：能顯著地降低成本，提高產(chǎn)品質量，提高服務效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。獨特性特征：核心競爭力在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育、積淀而成，孕育形成企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質之中，難以被其他企業(yè)模仿和代替。在競爭的差異化優(yōu)勢方面，即能使競爭表現(xiàn)出自己的獨特之處、獨有吸引力，而這個獨特優(yōu)勢即“最強點”不能輕易地被競爭對手模仿、替代。延展性特征：核心競爭力具有延展性，即能夠不斷地開拓出新產(chǎn)品，具有旺盛、不衰竭、持久發(fā)展的生命力。使企業(yè)能夠同時應用多個不同的任務，能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。也就是可以從現(xiàn)實事業(yè)領域開拓出未來新的事業(yè)領域?？蓮娏χС制髽I(yè)向更有生命力的新事業(yè)領域延伸，衍生出系統(tǒng)新產(chǎn)品和新服務以滿足顧客需求，保證企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。動態(tài)性特征：企業(yè)核心競爭力總是與一定時期的企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式、企業(yè)資源高度相關，也經(jīng)歷著產(chǎn)生、成長、成熟、衰亡等階段。沒有一成不變的核心競爭力，企業(yè)即使有了核心競爭力，也不可能一勞永逸。發(fā)展性特征：核心競爭力不是凝固不變的。在如何強化、發(fā)展核心專長方面，包括研究、開發(fā)新的核心專長。也包括與另外企業(yè)的核心專長搞戰(zhàn)略聯(lián)盟。為了確保不斷發(fā)展自己的核心能力，有的企業(yè)將非核心業(yè)務“外包”出去，而專心搞自己擅長的部分。還有的就是將自己原有的核心專長運用在新的領域，即在“運用中發(fā)展”。要素性特征：形成核心競爭力需要這樣一些要素：人力資源（核心競爭力形成的基礎）、技術體系（核心競爭力形成的關鍵）、管理體系（有效組織協(xié)調(diào)人力和技術資源）、信息系統(tǒng)（核心競爭力形成的重要保障）、價值觀（構成核心競爭力的無形因素）。（二）企業(yè)文化的概念企業(yè)文化作為一門學科興起于20世紀80年代。二戰(zhàn)后針對日本企業(yè)對美國經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，美國一些管理學家研究和總結日本企業(yè)管理經(jīng)驗而創(chuàng)建了這一理論，人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響，進而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理的融合——企業(yè)文化。對于企業(yè)文化的概念，各學科的專家有不同的見解: 管理學家認為企業(yè)文化是一種新型的管理理論,“企業(yè)文化=價值理念+行為規(guī)范”?！耙粋€公司的文化由其傳統(tǒng)和風氣所構成，這種公司文化包括一整套象征儀式和神話,他們把公司的價值觀和信念傳輸給雇員們,這些儀式給那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉,賦予它們以生命,對于價值觀,他們具體界定為“確定活動、意見和行動模式的價值觀”，它集中表現(xiàn)為進取性、守勢和靈活性?！逼髽I(yè)文化實際上是經(jīng)營理念，將全體員工的價值認同和行為方式整合成統(tǒng)一的價值體系和行為準則。企業(yè)文化不僅代表了企業(yè)的精神風貌，而且代表了企業(yè)的指導思想和經(jīng)營哲學，它是企業(yè)價值觀取向、經(jīng)營理念、管理制度、行為制度、行為準則、企業(yè)精神等方面的概括和升華，是一個企業(yè)的“精、氣、神”。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強大的精神動力，精神支柱，能夠有效地激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動力，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高企業(yè)對外的適應力，從而產(chǎn)生巨大的力量。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響比產(chǎn)品、技術、市場等因素更全面、更深刻、沙因的劃分，企業(yè)文化由內(nèi)到外分為四層：核心是精神文化，它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學和企業(yè)價值觀；其次是制度文化，它包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織結構和企業(yè)管理制度，是企業(yè)精神文化的具體體現(xiàn)；再次是行為文化，它包括企業(yè)的表象宣傳、文化活動、員工的行為規(guī)范等等，是企業(yè)經(jīng)營作風、精神風貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)；最外層是物質文化，它是企業(yè)文化的物質形態(tài)，表現(xiàn)為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務及企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等等。企業(yè)文化是影響企業(yè)適應市場的策略和處理內(nèi)部矛盾沖突的一系列準則和行為方式,如下圖所示。二、企業(yè)文化才是企業(yè)的核心競爭力（一）現(xiàn)代企業(yè)唯一不能被模仿和復制的就是企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的競爭已不單純是規(guī)模與價格的競爭，根本是核心競爭力的競爭，競爭的實質是看誰能贏得持續(xù)的領先優(yōu)勢。有人說，人才、高新技術和先進的企業(yè)制度是企業(yè)的核心競爭力。但在科技飛速發(fā)展的今天，新技術瞬間就會被更新的技術所取代；在信息化的今天，人才在企業(yè)間的流動使先進的管理制度不斷地被相互學習。而唯一不能被模仿和復制的是企業(yè)的文化，尤其是企業(yè)文化的核心層——企業(yè)精神，因為這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設和世界觀，也凝結了在創(chuàng)業(yè)過程中被所有員工所認同，深植在每位員工的心里。正是這種獨特的企業(yè)文化和每位員工對企業(yè)文化的身體力行，凝聚成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢.（二）企業(yè)文化能把企業(yè)的目標與員工積極性結合起來一個強大的企業(yè)不一定有很深厚的文化，只有當企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心，形成企業(yè)內(nèi)部的倫理和大多數(shù)員工所共識的觀念，員工真正明白企業(yè)追求的價值標準，才能自覺維護企業(yè)的利益，更加積極地投入到工作中，真正做到自覺、自律、自學、自新。優(yōu)秀的公司也像優(yōu)秀的人一樣，有事業(yè)的高潮期，也有事來的低谷期。企業(yè)文化的作用，就是把企業(yè)的目標和凝聚力與員工的積極性和才干結合起來，把全體員工（包括企業(yè)高層）的才智擰成一股繩，形成一種向上的合力，在企業(yè)處于順境時，促進企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)處于困境時，一起共度難關，最終贏得市場的勝利。（三）消費者在消費過程中更多地強調(diào)一種文化隨著市場的日趨繁榮，社會已開始由經(jīng)濟型社會向文化型社會過渡，社會文化正滲透進生活的各個領域。消費者已不單純消費產(chǎn)品和服務，而是在消費過程中更多地強調(diào)一種文化。產(chǎn)品已由過去那種沒有思想、沒有感情的物體上升為一個流滿人性化的載體。我們購買索尼電器感受到的是創(chuàng)新和時尚，海爾電器給予我們的是真誠和服務，“皮爾卡丹”穿在身上未必就比別的品牌舒適，但它卻使人感到高貴和自信?？煽诳蓸饭纠习逶f過，即使一夜間全球可口可樂公司都化為灰燼，他依然能憑借Cocacola品牌從銀行獲得貸款，重建公司，因為“可口可樂”凝聚的美國精神是別的品牌所無法替代的。（四）缺乏文化支撐的企業(yè)，則不可能形成核心競爭力企業(yè)文化的競爭，將是企業(yè)間最根本也是最終的競爭。事實表明，在產(chǎn)品的物質形態(tài)越來越趨同的今天，成功的企業(yè)，必定有優(yōu)秀的企業(yè)文化，產(chǎn)品只有給消費者提供文化的想象，產(chǎn)生激情、樂趣，才能有別于同類產(chǎn)品，贏得消費者的青睞和對產(chǎn)品的忠誠度。而缺乏文化支撐的企業(yè)，則不能形成核心競爭力，不可能真正做大做強。例如：查帕拉爾鋼鐵公司是一家美國公司，在美國鋼鐵行業(yè)排名第十。在過去二十多年里，它多次創(chuàng)造了世界記錄。，。它還是美國第一家獲準使用日本產(chǎn)業(yè)標準化認證鋼材的公司。查帕拉爾鋼鐵公司的核心競爭力是：把新技術迅速地運用到產(chǎn)品和工藝中的能力。這種核心競爭能力又是如何構建的呢？通過研究發(fā)現(xiàn)，查帕拉爾鋼鐵公司的核心能力實質是由四個系統(tǒng)組成：第一，蘊藏在員