【文章內容簡介】 超過獸藥有效期一年，但不得少于三年。，必須雙人驗收，逐件逐包驗收，如發(fā)現(xiàn)短少、包裝異常，驗收員應及時登記，查明原因。、清潔度。塑料袋裝的飲片檢查是否密封完好，有無水汽、霉變等或其它污染。，雜質的含量應符合質量標準的要求。，看形狀、大小、色澤、表面特征、質地、斷面特征及氣味等是否與真品相符。，保證含水量在安全范圍內。、發(fā)霉、泛油、變色、氣味散失、風化、潮解溶化及腐爛等現(xiàn)象應判定為質量不合格。，嚴格按處方要求核對品名配藥、售藥。，必須是經過加工炮制的中獸藥種?！恫缓细瘾F藥管理制度》執(zhí)行。嚴禁不合格獸藥上柜銷售。，對有配伍禁忌或超劑量的處方應當拒絕調配、銷售，必要時，經處方醫(yī)師更正或重新簽字，方可調配、銷售。、發(fā)藥操作規(guī)程操作。堅持一審方、二核價、三開票、四配方、五核對、六發(fā)藥的程序。，嚴禁串規(guī)、串級，按規(guī)定價格算方計價，發(fā)票項目填寫全面，字跡清晰。，稱準分勻，總貼誤差不大于2％，分貼誤差不大于5％。處方配完后應先自行核對，無誤后簽字交復核員復核，嚴格復核無誤后簽字，才可發(fā)給顧客。、后下、包煎、分煎、烊化、兌服等特殊用法單包注明，并向顧客交待清楚，并主動耐心介紹服用方法。，對鑒別不清，有疑問的處方不調配，并向顧客講清楚情況?！短厥夤芾慝F藥管理制度》執(zhí)行。，配方完畢整理營業(yè)場所，保持柜廚內外清潔。、工具應保持清潔，人員符合有關規(guī)定。，易變先出的原則，不合格飲片一律不得上柜。，過篩后裝斗，裝斗前應復核，防止混裝、錯裝。飲片斗前應寫正名正字(以中國藥典的為準，若藥典沒有規(guī)定的，以通用名為準)；及時清理格斗，并做好記錄?！?，相對濕度45％一75％。：一般常溫儲存。：陰涼和冷藏存放。：極易生蟲，泛油，并具有腥臭氣味。適宜儲存在冰柜中并與其他獸藥隔離。這類藥材易造成鼠害，應加強防鼠。，一般用容器單獨密封儲存，專人保管，做好保安工作，嚴防盜竊事故的發(fā)生。，并按消防管理要求安全儲存。、性質和保管要求、儲存條件，分庫、分類存放，易串味獸藥應單獨存放。，應分開存放。：中藥必須定期采取養(yǎng)護措施，每季度檢查一遍，并依據中藥的性質采取干燥、降氧、熏蒸、晾曬等養(yǎng)護措施，根據實際需要采取防塵、防潮、防污染以及防蟲、防鼠、等措施，并做好養(yǎng)護記錄。出現(xiàn)質量問題，立即采取補救措施。，任何與飲片流通有關的人員必須嚴格執(zhí)行。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：效期獸藥管理制度編號：起草人：審核人：批準人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準日期：生效日期：分發(fā)人員：質量管理人員目的：合理控制獸藥的經營過程管理，防止獸藥的過期失效，確保獸藥的儲存、養(yǎng)護，質最。依據：《獸藥經營質量管理規(guī)范》適用范圍：本店進貨驗收、在庫養(yǎng)護、出庫復核和銷售過程中的效期獸藥的管理。責任：質量管理人員、驗收員、養(yǎng)護員、保管員、營業(yè)員對木制度的實施負責。內容：，未標明有效期或更改有效期的按劣藥處理，驗收人員應拒絕收貨。，不得驗收入庫。有效期不到一年的獸藥，每月應填報《近效期獸藥催售表》，上報質量管理人員。、養(yǎng)護，根據獸藥的有效期相對集中存放，按效期遠近依次堆放，不同批號的獸藥不得混垛。、陳列檢查及銷售控制。，嚴格杜絕過期失效獸藥售出。，近期銷出，易變先出的原則。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：不合格獸藥管理制度編號：起草人：審核人：批準人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準日期：生效日期：分發(fā)人員：質量管理人員目的：對不合格獸藥實行控制性管理，防止購進不合格獸藥和將不合格獸藥銷倍給顧客。依據：《獸藥經營質量管理規(guī)范》第77條適用范圍：本店進貨驗收、在庫養(yǎng)護、出庫復核和銷售過程中發(fā)現(xiàn)的不合格獸約的管理。責任：質量管理人員、驗收員、養(yǎng)護員、獸藥購進人員、保管員、螢業(yè)員對本制度的實施負責。內容： 合格獸藥指 《將藥管理條例》第四十八、四十九條規(guī)定的假藥、劣藥。、標簽、說明書內容不符合規(guī)定的獸藥。、被污染，影響銷售和使用的獸藥。 、有效期不符合規(guī)定的獸藥。，不得購進和銷售。，應抽樣送獸藥檢驗所檢驗。，驗收員應在驗收記錄中說明，并報質量管理人員進行復核；經質量管理人員確認為不合格的獸藥，應拒收。，經質量管理人員復核確認為不合格的獸藥，應通知保管員將其存放在紅色標志的不合格品庫(區(qū))，并通知將該批號獸藥撤離柜臺，不得繼續(xù)銷售。，由質量管理人員依據顧客意見及具體情況協(xié)商處理。、劣藥和出現(xiàn)嚴重質量事故的獸藥，必須立即停止購進和銷售，就地封存，并向四平市獸藥監(jiān)督管理局報告。，有關記錄保存三年。；似劣獸藥應就地封存，并報送獸藥監(jiān)督管理部門處理或備案。銷毀工作應有記澩，銷毀的地點應遠離水源、住宅等。特殊管理獸藥應在指定的地點進行銷毀。銷毀方式可采取破碎深埋，燃燒等方式。，記錄資料歸檔。、報告、報損、銷毀應有完善的手續(xù)和記錄。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：獸藥質量事故處理及報告制度編號：起草人：審核人：批準人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準日期：生效日期：分發(fā)人員：質量管理人員l、目的：加強本本店所經營獸藥發(fā)生質量事故的管理，有效預防重大質量事故的發(fā)生。依據：《獸藥經營質量管理規(guī)范》，《四川獸藥經營質量管理規(guī)范實施細則》。適用范圍：發(fā)生質量事故獸藥的管理。責任：質量管理人員、獸藥購進人員、營業(yè)員對本制度的實施負責。內容： ，因獸藥質量問題而導致的危及人體健康或造成本店經濟損失的情況。質量事故按其性質和后果的嚴重程度分為：重大事故和一般事故兩大類。 違規(guī)銷售假、劣獸藥，造成嚴重后果的。，造成不合格獸藥入庫的。，造成獸藥整批蟲蛀、霉爛變質、破損、污染等不能再供藥用，每批次獸藥造成經濟損失1000元以上的。，并嚴重威脅人身安全或已造成醫(yī)療事故的。：，但未造成嚴重后果的。、養(yǎng)護不當,致使獸藥質量發(fā)生變化,一次性造成經濟損失xx元以上的。，應在當天口頭報告質量管理人員，并及時以書面形式上報本店負責人。，造成嚴重后果的，由質量管理人員在24小時內上報獸藥監(jiān)督管理部門，其他重大質量事故應在三天內報告獸藥監(jiān)督管理部門。，質量管理人員應及時采取必要的控制、補救措施。、了解并提出處理意見，報本店負責人，必要時上報獸藥監(jiān)督管理部門。，應堅持“三不放過”的原則。即：事故的原因不清不放過，事故責任者和顧客沒有受到教育不放過，沒有整改措施不放過。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：質量信息管理制度編號： 起草人：審核人：批準人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準日期：生效日期：分發(fā)人員：質量信息管理人員目的：確保質量信息傳遞順暢，及時溝通各環(huán)節(jié)的質量管理情況，不斷提高工作質量和服務質量。依據：《獸藥經營質量管理規(guī)范》第60條適用范圍：適用于本本店所有質量信息的管理。責任：質量管理人員對本制度的實施負責。內容：，負責質量信息的收集、分析、處理、傳遞與匯總。：、法規(guī)及行政規(guī)章；；；：、養(yǎng)護、保管、出庫復核以及質量檢查中發(fā)現(xiàn)的有關質量信息；。：：由質量管理人員通過各級獸藥監(jiān)督管理文件、通知、專業(yè)報刊、媒體及互聯(lián)網收集：：由各有關崗位通過各種報表、會議、信息傳遞反饋單、談話記錄、查詢記錄、建議等方法收集；：通過設置投訴電話、顧客意見簿、顧客調查訪問等方式收集顧客對獸藥質量、服務質量的意見。、及時、適用，建立質量信息檔案，做好相關記錄。，并依據質量信息的重要程度，進行分類，并按類別交予相關人員進行存檔和處理。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：獸藥不良反應報告制度編號：起草人：審核人：批準人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準日期：生效日期：分發(fā)人員：本店質量管理人員目的：加強對本本店所經營獸藥的安全監(jiān)管，嚴格獸藥不良反應監(jiān)測及報告工作的管理，確保用藥安全、有效。依據：《獸藥經營質量管理規(guī)范》、《四川獸藥經營質量管理規(guī)范實施細則》。適用范圍：本本店所經營獸藥發(fā)生不良反應監(jiān)測的管理。責任：質量管理人員、獸藥購進人員、營業(yè)員對本制度負責。內容：。，報告該獸藥引起的所有可疑不良反應。，主要報告該獸藥引起的嚴重、罕見或新的不良反應。；嚴重的、罕見的和新的不良反應需上報獸藥不良反應監(jiān)測中心。：，營業(yè)員配合做好獸藥不良反應監(jiān)測工作，加強對本本店所經營獸藥不良反應情況的收集，一經發(fā)現(xiàn)可疑獸藥不良反應，應當立即向質量管理人員和本店負責人報告。質量管理人員應詳細記錄、調查確認后，填寫《獸藥不良反應報告表》，并向獸藥監(jiān)督管理部門報告。，必須以快速有效方式報告獸藥監(jiān)督管理部門。，應當每季度向獸藥監(jiān)督管理部門集中報告。，發(fā)現(xiàn)者可直接向獸藥監(jiān)督管理部門報告。：，質量管理人員應立即通知保管員和營業(yè)員停止該批號獸藥銷售，就地封存，并報告獸藥監(jiān)督管理部門。，或未按規(guī)定報送及隱瞞獸藥不良反應資料的人員分別予以批評、警告，并責令改正；情節(jié)嚴重并造成不良后果的，依法承擔相應賠償責任。：：是指合格獸藥在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關的或意外的有害反應。：是指懷疑而未確定的獸藥不良反應。：；；。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：衛(wèi)生管理制度編號：起草人：審核人：批準人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準日期：生效日期：分發(fā)人員：本店全體員工l、目的：規(guī)范本本店的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，創(chuàng)造一個良好的經營環(huán)境，防止獸藥污染變質，保證所經營獸藥的質量。依據：《獸藥經營質量管理規(guī)范》第67條，《四川獸藥經營質量管理規(guī)范實施細則》。適用范圍：本本店環(huán)境衛(wèi)生質量管理。責任：保管員、營業(yè)員對本制度的實施負責。內容：：、整潔衛(wèi)生，不擺放與營業(yè)無關的物品，無污染物。、玻璃柜明亮清潔，地面無臟跡，貨架無灰塵、污漬。、無霉斑、無滲漏、無不清潔的死角。，清潔衛(wèi)生；、合理；。、包裝袋應清潔衛(wèi)生。：，或采取必要的隔離措施，不能對儲存作業(yè)區(qū)造成不良影響或污染，以確保獸藥的質量；、平整，不積塵、不落灰，地面應光滑、無縫隙；門窗結構嚴密，并采取防蟲、防鼠、防塵和防止其他污染的設施，保證獸藥不受損害。、倉間墻壁、頂棚、地面應光潔平整。定期清掃、保持環(huán)境衛(wèi)生和獸藥衛(wèi)生。，詳細記錄，獎懲落實。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：人員健康管理制度編號：起草人：審核人：批準人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準日期：生效日期：分發(fā)人員：本店全體員工l、目的：規(guī)范本本店人員健康狀況管理工作，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，防止獸藥污染變質，保證所經營獸藥的質量。依據：《獸藥經營質量管理規(guī)范》第66條，《四川獸藥經營質量管理規(guī)范實施細則》。適用范圍：本本店人員健康管理。責任：質量管理人員對本制度的實施負責。內容：，確保直接接觸獸藥的工作人員符合規(guī)定的健康要求。、驗收、養(yǎng)護、保管員，應每年定期到四平市醫(yī)療機構進行健康檢查。5．3健康檢查除一般身體健康檢查外，應重點檢查是否患有精神病、傳染病(如乙肝、甲肝等)、皮膚病等；質量管理、驗收、養(yǎng)護崗位人員還應增加視力程度()和辨色障礙(色盲和色弱)等項目的檢查。，應及時調離原工作崗位。，應及時申請調換工作崗位，及時治療，爭取早日康復。，建立本店和個人的健康檔案。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：人員教育培訓制度編號：起草人：審核人：批準人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準日期：生效日期：分發(fā)人員：本店全體員工l、目的：規(guī)范本店的人員教育培訓工作，提高本店員工的質量管理意識與能力。依據：《獸藥經營質量管理規(guī)范》第65條，《四川獸藥經營質量管理規(guī)范實施細則》。適用范圍：本本店質量管理體系所有相關崗位的質量教育培訓及考核工作。責任：本店各崗位人員對本制度的實施負責。內容：。、實施、監(jiān)督與考核。、質量規(guī)章制度及專業(yè)知識、職業(yè)道德、工作技能等培訓考核工作。培訓人員覆蓋面應達到100％?！皩I(yè)技術人員繼續(xù)教 育”。、驗收、養(yǎng)護、保管、購進、營業(yè)等崗位的人員必須按獸藥監(jiān)督管理部門的要求，經專業(yè)培訓，考試合格后持證上崗。，應經職工技能培訓，取得執(zhí)業(yè)資格證書后，方可上崗。，內容包括：姓名、職位、職稱、培訓時問、培訓題目、培訓地點及培訓師、課時、考核結果等。，內容要求：培訓時問、培訓內容、培訓對象 授課者等。，驗證培訓的效果。蒙城縣楊老師獸藥店管理文件文件名稱：服務質量管理制度編號：起草人：審核人：批準人：頒發(fā)人：起草日期：審核日期：批準日期：生效日期：分發(fā)人員：本店全體員工目的：提高本店服務水平，為顧客提供更好的服務。依據：《獸藥經營質量管理規(guī)范》第8l、84條，《四川獸藥經營質量管理規(guī)范實施細則》。適用范圍：本店的銷售服務。責任