關(guān)于醫(yī)院做好客服工作的安排(編輯修改稿)
2024-10-03 14:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 四、醫(yī)院客服部工作方案 ，培訓(xùn)。加強自身素質(zhì)提高，提高其管理水平，扎扎實實做好各項工作。 1〕除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)外，對于新入職的員工都要在部門開展為期半月的培訓(xùn)熟悉 ?員工手冊 ??員工培訓(xùn)質(zhì)料 ??科室和崗位的規(guī)章制度 ??保密制度 ?等 2〕部門責任人加強對隊員的監(jiān)督管理 3〕制定培訓(xùn)方案，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn) 第八頁，共十四頁。 ，切實做好上級部門布置的工作。如： 1〕做好客戶回訪工作了解病人的需求丌斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，已到達和滿足患者的需求不成長 2〕做好不病人的溝通工作 第九頁，共十四頁。 標準業(yè)務(wù)技巧，增加業(yè)務(wù)成功率 ? 專業(yè)知識的學(xué)習(xí) ? 定期召開咨詢記錄講評會議 ? 完善咨詢病人回訪機制 ? 做好各類信息收集，及時進行分析反響 ? 建立客戶效勞檔案 第十頁，共十四頁。
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