關(guān)于醫(yī)院做好客服工作的安排-在線瀏覽
2024-10-03 14:47本頁面
【正文】 漏情況 ? 有時(shí)干工作拖拉 ? 有時(shí)其他工作的插入，隨訪后沒有及時(shí)當(dāng)天和相關(guān)科室溝通 第五頁，共十四頁。 專業(yè)隨訪人員進(jìn)行第一次隨訪 接通電話 患者出院一個(gè)星期內(nèi) ， 問候語 詢問其他需求 幫助解答 一站式服務(wù)中心 詢問病情 康復(fù)、健康指導(dǎo) 提醒復(fù)診 征求意見 需長(zhǎng)期治療的疼痛患者或疼痛恢復(fù)慢的患者 ，確定下次隨訪時(shí)間 。 隨訪記錄 結(jié)束語 三、隨訪流程 第七頁，共十四頁。加強(qiáng)自身素質(zhì)提高，提高其管理水平，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。 ，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作。 標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)技巧，增加業(yè)務(wù)成功率 ? 專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí) ? 定期召開咨詢記錄講評(píng)會(huì)議 ? 完善咨詢病人回訪機(jī)制 ? 做好各類信息收集，及時(shí)進(jìn)行分析反響 ? 建立客戶效勞檔案 第十頁，共十四頁。 每天下午五
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