標準持續(xù)改進工作方案-標準中持續(xù)改進活動包括(編輯修改稿)
2024-09-29 09:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 館名譽與財產(chǎn)或?qū)︻櫩驮斐韶敭a(chǎn)、精神、健康損失，或者連續(xù)發(fā)生不合格服務(wù)。 四、不合格服務(wù)的糾正措施和記錄 一般不合格服務(wù)的控制 在內(nèi)部服務(wù)中發(fā)生不合格服務(wù)的部門和人員，由本部門負責(zé)人調(diào)查，查明原因、分清性質(zhì)、做好記錄上報辦公室，必要時采取糾正措施，作出處理結(jié)果，確保服務(wù)質(zhì)量。 嚴重不合格服務(wù)的控制 a）在服務(wù)過程中因出現(xiàn)嚴重不合格服務(wù)，對顧客造成精神、健康損害的，要由主管負責(zé)人向顧客進行道
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