【文章內(nèi)容簡介】 直接作為鎮(zhèn)年終考核先進個人（不占用進駐單位原名額），并作為提拔、晉升的重要依據(jù)；四次評議有兩次以上（包括兩次）被評為 “ 不合格 ”即列為年度 “ 不合格 ” ，取消其個人及進駐部門的一切評優(yōu)資 格。 五、本辦法由大廳工作考核督查小組負責(zé)監(jiān)督檢查。 六、本辦法由大廳辦公室負責(zé)解釋，自開始實施。 二 o 年月 第 12 頁 共 27 頁 第四篇：便民服務(wù)考核辦法一、考核目標 全縣便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，堅持以中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，按照為民、便民、利民的要求，實現(xiàn)服務(wù)對象辦事 “ 進一家門辦成、蓋一次章辦好、交規(guī)定費辦完、在承諾期辦結(jié) ” ，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、村委會落實 “ 代辦 ” 服務(wù)制度， “ 小事不出村（社區(qū)），大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn) ” ，達到服務(wù)對象 “ 少跑路、少說話、少花錢 ” 的目標。 （一）便民高效。所有的行政審批事項都要納入各級便民服務(wù)中心受理，并結(jié)合實際，合理確定納入服務(wù)中心辦理的公共服務(wù)事項，對每一個事項的辦理期限，在法定時限內(nèi)做出明確承諾，做到隨時受理，限期辦結(jié)。 （二）依法辦事。將行政審批和公共服務(wù)納入服務(wù)中心集中辦理，各級各單位和村（居）委會的法定職責(zé)不變。堅持依法辦事和服務(wù)群眾有機結(jié)合，既要強化服務(wù)，實現(xiàn)行政提速，又要在程序方面遵守法律法規(guī)的規(guī)定。 （三）規(guī)范有序。不斷完善各級服務(wù)中心的運行機制和管理制度，做到用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管 人。明確每一項行政審批和公共服務(wù)事項的辦理規(guī)則及工作流程，把權(quán)力運行納入規(guī)范化、程序化軌道。 （四）公開透明。堅持辦事公開制度，各級便民服務(wù)中心要通過網(wǎng)站、公開欄、服務(wù)指南、電子觸摸屏等形式，將服務(wù)項目、 第 13 頁 共 27 頁 辦事依據(jù)、申報材料、辦事流程、承諾時限、收費標準和依據(jù)、辦事機構(gòu)和責(zé)任人以及有關(guān)電話進行公開，確保群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓權(quán)力在陽光下運行。 二、考核方式 （一）全縣便民服務(wù)中心建設(shè)考核工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由縣紀委、縣監(jiān)察局牽頭，具體組織實施并監(jiān)督檢查。 （二 ）便民服務(wù)中心建設(shè)情況的考核實行百分制單獨考核。 （三）各村（居）委會便民服務(wù)室由各鎮(zhèn)人民政府制定考核辦法進行考核。全縣便民服務(wù)中心在考核各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)時，抽查 1— 2 個村（居）委會便民服務(wù)中心（室）的建設(shè)情況。 （四）考核采取聽取匯報、查看場地、查閱有關(guān)資料和隨機抽查（回訪）服務(wù)對象等形式進行。 三、考核標準 便民服務(wù)工作考核主要圍繞健全組織機構(gòu)、集中審批職能、整合服務(wù)功能、制定工作制度、高效廉潔規(guī)范服務(wù)等方面的情況進行。 （一）便民服務(wù)中心硬件 設(shè)施要達到 “ 九有 ” ： 有便民服務(wù)中心的牌子； 有相應(yīng)規(guī)模的辦公場所； 有一套完備的辦公設(shè)備； 第 14 頁 共 27 頁 有一部專用便民聯(lián)系電話； 有相對穩(wěn)定的工作人員； 有一套管理有效的工作制度； 有辦理、代辦（理）登記簿； 有便民服務(wù)手冊； 有一定的工作經(jīng)費。 （二）考核按照 “ 四到位一創(chuàng)新 ” 的內(nèi)容（服務(wù)人員到位、服務(wù)設(shè)施到位、服務(wù)項目到位、服務(wù)制度到位、服務(wù)形式創(chuàng)新）進行細化考核。 （三 ）考核等次的確定?？己?95 分以上者為優(yōu)秀單位， 85分 — 94 分為合格單位， 61 分 — 84 分為基本合格單位， 60 分以下者為不合格單位（評分標準詳見附件）。 四、考核運用 （一）各級各部門便民服務(wù)工作納入縣委、縣政府年度目標責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制雙目標進行考核。 （二）對各級各部門便民服務(wù)工作的考核結(jié)果予以書面通報。 （三）對便民服務(wù)工作考核優(yōu)秀的單位，縣委、縣政府將予以通報表彰，對不合格的單位將按照目標考核責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定進行處理。 附件：便民服務(wù)中心規(guī)范化建 設(shè)考核評分標準便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)考核評分標準：項目考核要求評分標準扣分內(nèi)容得分： 第 15 頁 共 27 頁 （一）服務(wù)人員到位 20 分 單位領(lǐng)導(dǎo)重視 8 分 將便民服務(wù)工作納入本級本單位工作的重要議事日程，專題研究便民服務(wù)工作并有詳細記錄（ 1 分）；對便民服務(wù)工 3 作有部署、有安排（ 1 分） 。有檢查、有考核（ 2 分）；有工作資料（ 1 分）；有工作經(jīng)費（ 3 分）。 組織機構(gòu)健全 4 分 有便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（ 1 分）；有分管領(lǐng)導(dǎo)（ 1 分）；有具體工作人員（ 1 分）；各職能機構(gòu)職責(zé)分工明確 （ 1 分）。 工作人員到位 8 分 設(shè)置便民服務(wù)中心主任，窗口有常駐工作人員，并保持穩(wěn)定（ 2 分）；業(yè)務(wù)熟練，辦事效率高（ 2 分）；工作作風(fēng)好，服務(wù)意識強，服務(wù)態(tài)度好（ 2 分）；工作人員清正廉潔，公道正派（ 2 分）。 （二）服務(wù)設(shè)施到位 16 分 服務(wù)場所固定 5 分 有服務(wù)場所（ 1 分 。80 平方米以上固定的服務(wù)場所得 2 分）；實行開放柜臺式窗口辦公（ 1 分）；辦公場所整潔有序、舒適美觀（ 1 分）；有接待辦事群眾座椅等服務(wù)設(shè)施（ 1 分）。 辦公設(shè)備齊全 8 分 有滿足工作需要的辦公桌、椅、柜（ 1 分） 。有一部專線便民服務(wù)電話（ 1 分） 。窗口配備電腦 1 臺以上（ 1 分） 。電腦終端 第 16 頁 共 27 頁 設(shè)備與上級便民中心服務(wù)窗口對接（ 2 分） 。建立電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（ 3 分）。 服務(wù)標識清楚 3 分 有便民服務(wù)中心牌子，窗口有工作部門標志牌（ 1 分）；工作人員佩戴工作證亮牌上崗（ 1 分）；有公開公示欄、并有內(nèi)容（ 1 分）。 （三）服務(wù)事項到位 30 分 事項應(yīng)進全進 20 分 按照華紀發(fā)〔 2024〕 號文件要求。凡是本級本單位直接面向社會、群眾的審批（服務(wù)）事項，全部進入中心辦（代）理（缺一項扣 1 分，扣完為止）。 窗口充分授權(quán) 5 分 有授權(quán)委托書，授權(quán)充分明確（ 2 分）；被授權(quán)人能夠依照授權(quán)充分履行職責(zé)，有效開展審批（服務(wù)）事項的辦理（ 3 分）。 便民服務(wù)指南 5 分 各中心（室、窗