【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 直接作為鎮(zhèn)年終考核先進(jìn)個(gè)人（不占用進(jìn)駐單位原名額），并作為提拔、晉升的重要依據(jù)；四次評(píng)議有兩次以上（包括兩次）被評(píng)為 “ 不合格 ”即列為年度 “ 不合格 ” ，取消其個(gè)人及進(jìn)駐部門的一切評(píng)優(yōu)資 格。 五、本辦法由大廳工作考核督查小組負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。 六、本辦法由大廳辦公室負(fù)責(zé)解釋，自開始實(shí)施。 二 o 年月 第 12 頁(yè) 共 27 頁(yè) 第四篇：便民服務(wù)考核辦法一、考核目標(biāo) 全縣便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照為民、便民、利民的要求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象辦事 “ 進(jìn)一家門辦成、蓋一次章辦好、交規(guī)定費(fèi)辦完、在承諾期辦結(jié) ” ，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、村委會(huì)落實(shí) “ 代辦 ” 服務(wù)制度， “ 小事不出村（社區(qū)），大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn) ” ，達(dá)到服務(wù)對(duì)象 “ 少跑路、少說話、少花錢 ” 的目標(biāo)。 （一）便民高效。所有的行政審批事項(xiàng)都要納入各級(jí)便民服務(wù)中心受理，并結(jié)合實(shí)際，合理確定納入服務(wù)中心辦理的公共服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)每一個(gè)事項(xiàng)的辦理期限，在法定時(shí)限內(nèi)做出明確承諾，做到隨時(shí)受理，限期辦結(jié)。 （二）依法辦事。將行政審批和公共服務(wù)納入服務(wù)中心集中辦理，各級(jí)各單位和村（居）委會(huì)的法定職責(zé)不變。堅(jiān)持依法辦事和服務(wù)群眾有機(jī)結(jié)合，既要強(qiáng)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)行政提速，又要在程序方面遵守法律法規(guī)的規(guī)定。 （三）規(guī)范有序。不斷完善各級(jí)服務(wù)中心的運(yùn)行機(jī)制和管理制度，做到用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管 人。明確每一項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的辦理規(guī)則及工作流程，把權(quán)力運(yùn)行納入規(guī)范化、程序化軌道。 （四）公開透明。堅(jiān)持辦事公開制度，各級(jí)便民服務(wù)中心要通過網(wǎng)站、公開欄、服務(wù)指南、電子觸摸屏等形式，將服務(wù)項(xiàng)目、 第 13 頁(yè) 共 27 頁(yè) 辦事依據(jù)、申報(bào)材料、辦事流程、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、辦事機(jī)構(gòu)和責(zé)任人以及有關(guān)電話進(jìn)行公開，確保群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。 二、考核方式 （一）全縣便民服務(wù)中心建設(shè)考核工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局牽頭，具體組織實(shí)施并監(jiān)督檢查。 （二 ）便民服務(wù)中心建設(shè)情況的考核實(shí)行百分制單獨(dú)考核。 （三）各村（居）委會(huì)便民服務(wù)室由各鎮(zhèn)人民政府制定考核辦法進(jìn)行考核。全縣便民服務(wù)中心在考核各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)時(shí)，抽查 1— 2 個(gè)村（居）委會(huì)便民服務(wù)中心（室）的建設(shè)情況。 （四）考核采取聽取匯報(bào)、查看場(chǎng)地、查閱有關(guān)資料和隨機(jī)抽查（回訪）服務(wù)對(duì)象等形式進(jìn)行。 三、考核標(biāo)準(zhǔn) 便民服務(wù)工作考核主要圍繞健全組織機(jī)構(gòu)、集中審批職能、整合服務(wù)功能、制定工作制度、高效廉潔規(guī)范服務(wù)等方面的情況進(jìn)行。 （一）便民服務(wù)中心硬件 設(shè)施要達(dá)到 “ 九有 ” ： 有便民服務(wù)中心的牌子； 有相應(yīng)規(guī)模的辦公場(chǎng)所； 有一套完備的辦公設(shè)備； 第 14 頁(yè) 共 27 頁(yè) 有一部專用便民聯(lián)系電話； 有相對(duì)穩(wěn)定的工作人員； 有一套管理有效的工作制度； 有辦理、代辦（理）登記簿； 有便民服務(wù)手冊(cè)； 有一定的工作經(jīng)費(fèi)。 （二）考核按照 “ 四到位一創(chuàng)新 ” 的內(nèi)容（服務(wù)人員到位、服務(wù)設(shè)施到位、服務(wù)項(xiàng)目到位、服務(wù)制度到位、服務(wù)形式創(chuàng)新）進(jìn)行細(xì)化考核。 （三 ）考核等次的確定?？己?95 分以上者為優(yōu)秀單位， 85分 — 94 分為合格單位， 61 分 — 84 分為基本合格單位， 60 分以下者為不合格單位（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見附件）。 四、考核運(yùn)用 （一）各級(jí)各部門便民服務(wù)工作納入縣委、縣政府年度目標(biāo)責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制雙目標(biāo)進(jìn)行考核。 （二）對(duì)各級(jí)各部門便民服務(wù)工作的考核結(jié)果予以書面通報(bào)。 （三）對(duì)便民服務(wù)工作考核優(yōu)秀的單位，縣委、縣政府將予以通報(bào)表彰，對(duì)不合格的單位將按照目標(biāo)考核責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 附件：便民服務(wù)中心規(guī)范化建 設(shè)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目考核要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分內(nèi)容得分： 第 15 頁(yè) 共 27 頁(yè) （一）服務(wù)人員到位 20 分 單位領(lǐng)導(dǎo)重視 8 分 將便民服務(wù)工作納入本級(jí)本單位工作的重要議事日程，專題研究便民服務(wù)工作并有詳細(xì)記錄（ 1 分）；對(duì)便民服務(wù)工 3 作有部署、有安排（ 1 分） 。有檢查、有考核（ 2 分）；有工作資料（ 1 分）；有工作經(jīng)費(fèi)（ 3 分）。 組織機(jī)構(gòu)健全 4 分 有便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（ 1 分）；有分管領(lǐng)導(dǎo)（ 1 分）；有具體工作人員（ 1 分）；各職能機(jī)構(gòu)職責(zé)分工明確 （ 1 分）。 工作人員到位 8 分 設(shè)置便民服務(wù)中心主任，窗口有常駐工作人員，并保持穩(wěn)定（ 2 分）；業(yè)務(wù)熟練，辦事效率高（ 2 分）；工作作風(fēng)好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好（ 2 分）；工作人員清正廉潔，公道正派（ 2 分）。 （二）服務(wù)設(shè)施到位 16 分 服務(wù)場(chǎng)所固定 5 分 有服務(wù)場(chǎng)所（ 1 分 。80 平方米以上固定的服務(wù)場(chǎng)所得 2 分）；實(shí)行開放柜臺(tái)式窗口辦公（ 1 分）；辦公場(chǎng)所整潔有序、舒適美觀（ 1 分）；有接待辦事群眾座椅等服務(wù)設(shè)施（ 1 分）。 辦公設(shè)備齊全 8 分 有滿足工作需要的辦公桌、椅、柜（ 1 分） 。有一部專線便民服務(wù)電話（ 1 分） 。窗口配備電腦 1 臺(tái)以上（ 1 分） 。電腦終端 第 16 頁(yè) 共 27 頁(yè) 設(shè)備與上級(jí)便民中心服務(wù)窗口對(duì)接（ 2 分） 。建立電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（ 3 分）。 服務(wù)標(biāo)識(shí)清楚 3 分 有便民服務(wù)中心牌子，窗口有工作部門標(biāo)志牌（ 1 分）；工作人員佩戴工作證亮牌上崗（ 1 分）；有公開公示欄、并有內(nèi)容（ 1 分）。 （三）服務(wù)事項(xiàng)到位 30 分 事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)全進(jìn) 20 分 按照華紀(jì)發(fā)〔 2024〕 號(hào)文件要求。凡是本級(jí)本單位直接面向社會(huì)、群眾的審批（服務(wù)）事項(xiàng)，全部進(jìn)入中心辦（代）理（缺一項(xiàng)扣 1 分，扣完為止）。 窗口充分授權(quán) 5 分 有授權(quán)委托書，授權(quán)充分明確（ 2 分）；被授權(quán)人能夠依照授權(quán)充分履行職責(zé)，有效開展審批（服務(wù)）事項(xiàng)的辦理（ 3 分）。 便民服務(wù)指南 5 分 各中心（室、窗