體檢服務(wù)質(zhì)量考核辦法(編輯修改稿)
2025-05-15 06:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 室進(jìn)行表揚(yáng)的錦旗、牌匾等，各體檢中心主任負(fù)責(zé)在每月20日前上交醫(yī)療部，經(jīng)考核小組調(diào)查核實后，每次給與科室一次性獎勵300元并公司通報表揚(yáng)。 受到上級有關(guān)部門表彰，為公司取得榮譽(yù)者，公司給予員工本人一次性獎勵500元并通報表揚(yáng)、學(xué)習(xí)。五、客人投訴處理流程：體檢中心接受客人投訴——體檢中心組織人員進(jìn)行調(diào)查，了解事情經(jīng)過——體檢中心組織討論，形成初步處理意見——填寫《體檢質(zhì)量投訴處理意見表》（附件 二）報公司領(lǐng)導(dǎo)審批——體檢中心與客人進(jìn)行溝通，征求客人對投訴處理的意見，如無異議，結(jié)束本次投訴的處理。如有異議，根據(jù)客人的異議，重新進(jìn)入新的流程進(jìn)行處理。六、各體檢中心對服務(wù)質(zhì)量的考核、客人投訴處理要形成書面材料并妥善保管，每月匯總后報公司質(zhì)量考核委員會。 附件一： 客戶滿意度調(diào)查表為了更好地提升本中心的服務(wù)，請您對本中心的體檢服務(wù)給予評價并提出寶貴的建議。您的姓名 電話 第幾次來我中心體檢 對本中心體檢服務(wù)的滿意程度1）體檢時間安排： 非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□ 2）體檢注意事項通知： 非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□ 3）體檢環(huán)境： 非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□ 4）體檢流程： 非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□ 5）綜合滿意度： 非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□您對我中心體檢各部門的評價1）前臺:
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