有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)心得(編輯修改稿)
2025-09-27 10:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?！弊鹬厮烁匾氖亲鹬厮说牟町愋?，接受他人的不同。這兩點(diǎn)在工作中，我深有體會(huì)?；颊叩呐阃覍俳?jīng)常會(huì)因?yàn)椴涣私忉t(yī)療知識(shí)替患者選擇錯(cuò)誤的科室。我們經(jīng)常會(huì)遇到患者腰腿扭傷要求掛內(nèi)科，感冒患者要求掛外科。而我們直接指出科室錯(cuò)誤應(yīng)該掛那一科的時(shí)候，家屬經(jīng)常會(huì)憤怒大聲反駁。我一直不明白他們憤怒的緣由，今天才明白，雖然我們是真誠(chéng)的希望患者可以盡快得到治療，但是直接指出往往是踩了家屬的面子，讓人認(rèn)為沒(méi)有尊重他，引起了他的憤怒。更佳的做法應(yīng)該是委婉解釋選擇的科室治療范圍，由他們自己更正，為家屬留面子。
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