有效溝通與團隊建設(shè)學(xué)習(xí)心得(編輯修改稿)
2024-09-27 10:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?！弊鹬厮烁匾氖亲鹬厮说牟町愋?，接受他人的不同。這兩點在工作中，我深有體會?；颊叩呐阃覍俳?jīng)常會因為不了解醫(yī)療知識替患者選擇錯誤的科室。我們經(jīng)常會遇到患者腰腿扭傷要求掛內(nèi)科，感冒患者要求掛外科。而我們直接指出科室錯誤應(yīng)該掛那一科的時候，家屬經(jīng)常會憤怒大聲反駁。我一直不明白他們憤怒的緣由，今天才明白，雖然我們是真誠的希望患者可以盡快得到治療，但是直接指出往往是踩了家屬的面子，讓人認為沒有尊重他，引起了他的憤怒。更佳的做法應(yīng)該是委婉解釋選擇的科室治療范圍，由他們自己更正，為家屬留面子。
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