學(xué)習(xí)有效溝通心得(編輯修改稿)
2024-10-13 10:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 MAIL、MSN、等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流，越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。第四篇：有效溝通培訓(xùn)心得“有效溝通”培訓(xùn)心得溝通是連通人與人之間的一座橋梁，坦誠(chéng)愉快的溝通會(huì)使我們的生活和工作變的更加美好。2018年8月30日公司對(duì)我們新入職大學(xué)生做了有效溝通方面的培訓(xùn)，作為我們剛參加工作的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)這次培訓(xùn)很及時(shí)也很有針對(duì)性。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)。溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，將信息、思想通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)的方式傳遞給別人的過(guò)程，因此怎樣將信息能夠清晰、準(zhǔn)確的傳遞給對(duì)方是非常主要的。表達(dá)溝通有 “問(wèn)、說(shuō)、看、聽(tīng)”這樣四個(gè)過(guò)程，每一個(gè)過(guò)程都會(huì)影響最終溝通的質(zhì)量和效率，所以做到高質(zhì)量、高效率的表達(dá)溝通需要我們具備較高的表達(dá)技巧。首先，我們?cè)诒磉_(dá)溝通中要明確是什么問(wèn)題，也就是溝通中“問(wèn)”的技巧，可以選擇性的問(wèn)、詢問(wèn)式的問(wèn)、封閉式的問(wèn)，根據(jù)事件的目的情況選擇合適的詢問(wèn)方式可以使被詢問(wèn)人更加清楚明確詢問(wèn)的問(wèn)題，從而有助于大腦對(duì)問(wèn)題的邏輯反應(yīng)。其次、就是交流環(huán)節(jié)中“聽(tīng)”的技巧，聽(tīng)是交流中被接受信息的一方，要想能夠準(zhǔn)確的知道對(duì)方的表達(dá)意圖，我們就要在聽(tīng)的過(guò)程中用心、專注的去聆聽(tīng)對(duì)方聲音，有重點(diǎn)的選取對(duì)方的表達(dá)意圖。再次，溝通中還包含“看”的技巧，要分場(chǎng)合、分人群選擇對(duì)應(yīng)場(chǎng)合的表達(dá)技巧，時(shí)刻注意被表達(dá)人的神態(tài)舉止和面部表情，結(jié)合語(yǔ)言分析從而更加明白清晰對(duì)方的表達(dá)內(nèi)容，從而達(dá)到交流的一種良性互動(dòng)。最后是表達(dá)交流中“說(shuō)”的技巧，也是溝通中最重要的一個(gè)過(guò)程，如果以一種模棱兩可、含糊不清的語(yǔ)言傳遞一種不清晰，難以理解的信息，這就是一種失敗的表達(dá)。如何將想要表達(dá)的內(nèi)容說(shuō)清楚，使聽(tīng)的人聽(tīng)明白，就要站在被聽(tīng)者的角度，以對(duì)方喜歡聽(tīng)的方式，說(shuō)對(duì)方喜歡聽(tīng)的話，表達(dá)我需要說(shuō)的內(nèi)容，以富有情感的過(guò)程來(lái)達(dá)到有效的溝通。溝通是心與心的之間的交流，搭建好之間的橋梁是我們高效率、高質(zhì)量生活和工作的基礎(chǔ)，要學(xué)會(huì)應(yīng)用溝通的技巧、交流的方式來(lái)拉近我們心與心之間的距離，達(dá)到心與心的互動(dòng)。第五篇：有效溝通技巧心得篇一：有效溝通技巧心得昨天給天津的客戶做了一天的的培訓(xùn),剛才把學(xué)員的反饋表看完了,學(xué)員的打分平均在90分以上,有很多選的都是非常好,我覺(jué)得很欣慰,也很感動(dòng),自己的付出得到認(rèn)同是一件最開(kāi)心的事情,同很多因素有關(guān),總結(jié)如下: :在調(diào)整教材之前,我先對(duì)即將參加的學(xué)員做了一次調(diào)研,覆蓋率達(dá)到80%以上,有一些人因?yàn)榇汗?jié)放假提前回去所以沒(méi)有能夠聯(lián)系上，其他大部分人都做了電話溝通，對(duì)大家對(duì)這次培訓(xùn)的期望，以及工作中存在的溝通的一些問(wèn)題做了初步的了解，同時(shí)對(duì)大家的表達(dá)能力方面也有了一些認(rèn)知。：通過(guò)同人力資源部的多次溝通，了解了企業(yè)中溝通存在的主要問(wèn)題；同時(shí)同總經(jīng)理也做了比較深入的溝通，從管理層以及當(dāng)事人都做了了解之后，在案例的準(zhǔn)備方面就有了一些針對(duì)性，這樣在他們做案例的時(shí)候，他們說(shuō)：同我們的實(shí)際工作中發(fā)生的問(wèn)題很像，這就達(dá)到了目的。其實(shí)培訓(xùn)有時(shí)就是借助講師這個(gè)外腦來(lái)協(xié)助企業(yè)解決一些實(shí)際的問(wèn)題，而有些問(wèn)題是企業(yè)內(nèi)部不太好直接去說(shuō)明的。，其他的都是圍繞著以上做的調(diào)整，了解了聽(tīng)眾，了解了管理層希望通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到的目的，教材的編輯就有了針對(duì)性。因?yàn)閷W(xué)員的學(xué)歷水平參差不齊，多是一線做起來(lái)的，所
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1