有效溝通與團隊建設(shè)學習心得(留存版)
【正文】 的緣由，今天才明白，雖然我們是真誠的希望患者可以盡快得到治療，但是直接指出往往是踩了家屬的面子，讓人認為沒有尊重他，引起了他的憤怒?！皩]心的人，沒有什么是有用的；對有心的人，沒什么是沒用的。這兩點在工作中，我深有體會。掌握人心，把握人性，理解人性復雜多變，才能以同理心理解他人，以真誠的話語，尊重的態(tài)度達到有效溝通。 尹梅教授的講課不僅在工作上，在生活中也對我很有啟發(fā)。表達親情一定不要延后。這是人性自我的體現(xiàn)，無所謂優(yōu)劣。尹梅教授說：“說對的話比說正確的話更重要。 除此
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