8準(zhǔn)時知識管理及知識供需的匹配分析(編輯修改稿)
2025-09-27 02:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 需求[6].核心知識是企業(yè)生存所需的最小范圍和最低限度的知識，它構(gòu)成了相對于產(chǎn)業(yè)外潛在進(jìn)入者的競爭優(yōu)勢；先進(jìn)知識構(gòu)成了企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢；革新知識是指使企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其所在行業(yè)的其他競爭對手，從而使企業(yè)與其競爭對手嚴(yán)格區(qū)分開來的知識。 ，可分源于企業(yè)的內(nèi)部與外部的知識需求。源于企業(yè)內(nèi)部的知識需求包括兩個方面：①企業(yè)在自身發(fā)展過程中，即進(jìn)行擴(kuò)張、發(fā)展、優(yōu)化、結(jié)構(gòu)變革等過程中產(chǎn)生的知識需求，如企業(yè)產(chǎn)品線的擴(kuò)展、企業(yè)要素的優(yōu)化、戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整、管理水平上臺階、信息系統(tǒng)建設(shè)等；②企業(yè)運營中出現(xiàn)問題時產(chǎn)生的知識需求，包括職責(zé)混亂、效率低下、士氣低落、人員流失、市場份額下滑等。 源于企業(yè)外部的知識需求也可分為兩個方面。①企業(yè)需要把握的外部環(huán)境中存在某些機(jī)會時產(chǎn)生的知識需求，機(jī)會包括新技術(shù)的興起、新市場出現(xiàn)、用戶新需求、新政策公布、競爭對手決策失誤等；②企業(yè)需要應(yīng)對外部環(huán)境中出現(xiàn)的某些威脅時產(chǎn)生的知識需求，威脅包括對企業(yè)不利的政策出臺、供貨渠道或者銷售渠道的變動、產(chǎn)品市場的變遷、環(huán)境中某些突發(fā)性變化等。 2）分析企業(yè)目前的知識狀態(tài)。通過知識調(diào)查和知識清點，可以收集到關(guān)于企業(yè)知識的質(zhì)量、數(shù)量、存取、使用、共享、有效性等方面的信息，確定企業(yè)實際的和潛在的知識財富，包括對顯性和隱性知識的統(tǒng)計、標(biāo)引和分類，可以客觀地識別和評估企業(yè)的知識。企業(yè)目前知識狀態(tài)分析的結(jié)果可以用知識地圖表示，它清楚地揭示了企業(yè)知識資源的類型、特征、知識之間的相互關(guān)系[7]. 3）分析知識缺口，并確定相應(yīng)的彌補(bǔ)策略。在以上兩步分析的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)知識缺口。企業(yè)需要的知識與企業(yè)目前所掌握的知識的差異稱為知識缺口，可分內(nèi)部與外部知識缺口[6].由企業(yè)自設(shè)的內(nèi)部目標(biāo)和自有資源之間的差異構(gòu)成的缺口稱為內(nèi)部知識缺口，企業(yè)內(nèi)部與外部競爭者在知識上的差異構(gòu)成了外部知識缺口。針對不同的知識缺口，企業(yè)應(yīng)采用不同的知識缺口彌補(bǔ)策略。 對知識供給的分析可利用知識供給模型。burtonjones等人提出了一種知識供給模型[8].知識供給模型能夠使個人、企業(yè)和學(xué)習(xí)型組織了解不同部門中影響知識需求的關(guān)鍵因素，它也能夠幫助學(xué)習(xí)型組織識別使他們產(chǎn)品和服務(wù)更好地適應(yīng)動態(tài)變化的知識顧客需求的機(jī)會。知識供應(yīng)過程可能比較短，特別是知識工人（即知識工作者）能夠依賴和使用已經(jīng)存在的知識時。但是，當(dāng)需要提供很多個性化的定制產(chǎn)品時，需要實現(xiàn)為定單而設(shè)計，這時需要獲取很多新知識，知識供應(yīng)過程就可能很長。知識供給分析的關(guān)鍵是確定知識供給方的構(gòu)成和影響企業(yè)對內(nèi)外知識供給方選擇的因素。 1）知識供給方的構(gòu)成。企業(yè)的知識供給方可以分為兩大類：內(nèi)部知識供給方和外部知識供給方；內(nèi)部包括三個團(tuán)體，外部包括四個團(tuán)體。每個團(tuán)體代表一個不同的供應(yīng)源或知識市場。 ，包括核心團(tuán)體、輔助團(tuán)體、外圍團(tuán)體。核心團(tuán)體是指由企業(yè)知識工作者構(gòu)成的群體，負(fù)責(zé)高水平的知識整合和企業(yè)活動的總體方向與協(xié)調(diào)，并對企業(yè)特定活動有著深刻的理解和豐富的經(jīng)驗。核心團(tuán)體的知識價值很高，能夠形成企業(yè)的戰(zhàn)略且決定其關(guān)鍵活動。輔助團(tuán)體負(fù)責(zé)提供控制企業(yè)運作職能（例如市場、財務(wù)、產(chǎn)品和研發(fā)）所需
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