同工物業(yè)服務(wù)公司20xx年工作計劃書(編輯修改稿)
2025-08-01 11:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用。 以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。 金鑰匙服務(wù)中心 金鑰匙服務(wù) 中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。 服務(wù)中心的 每一位員工 要做到儀表端莊；語言謙遜 文雅 ， 了解工作規(guī)程，熟悉管理程序 ，并定期的 參加業(yè)務(wù) 技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn) 。 對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工 要 嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評 比，對不稱職員工堅決撤換。 服務(wù)中心 始終要 把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、 主動熱情 、 至誠服務(wù) ， 事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決 。 通過 “ 金鑰匙 ”的 個性化服務(wù)， 竭盡所能的為業(yè)主帶來“滿意加驚喜”的物業(yè)服務(wù)。 不斷提高 同科匯豐國際的 物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。 秩序維護(hù)部 秩序維護(hù)部 以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊建設(shè)。結(jié)合 公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作， 加強(qiáng)對小區(qū)的巡查， 保證人、財、物的安全， 配合 服務(wù)中心 ， 為業(yè)主 提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。 平時 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場、 武裝部 和保安學(xué)校的聯(lián)系， 在項目接管前 做好人員補(bǔ)充儲備工作。 在 春節(jié) 等重大節(jié)日 期間做好小區(qū)各項安防工作 。 節(jié)日前小區(qū) 進(jìn)行安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) ， 落實好 假期的主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班，明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度 ， 對 突發(fā)事件 按照應(yīng)急預(yù)案從容應(yīng)對處理 。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。 保潔綠化部 小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居
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