華強(qiáng)物業(yè)20xx年品質(zhì)工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃書(編輯修改稿)
2024-07-28 17:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 專項(xiàng) 梳理，形成設(shè)計(jì)稿與地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)部及時(shí)對接，經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)目前此項(xiàng)工作已作為地產(chǎn)公司的硬件提升項(xiàng)工作； ○ 2 10 月份對一期地下停車場 VI 導(dǎo)視系統(tǒng)工作、二期地下停車場 VI 導(dǎo)視系統(tǒng)工作與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部及時(shí)對接，對后期物業(yè)管理便捷、業(yè)主出行方便提出了合理化建議； ○ 3 重視 一期已交付區(qū)域與即將交付區(qū)域公共部位的問題跟蹤處理，在 11月份下旬，由本部門組織分公司各部門、服務(wù)中心對一期所有公共部位進(jìn)行全面查驗(yàn)，并 將查驗(yàn)問題及時(shí)發(fā)地產(chǎn)公司要求其整改 完善，此為服務(wù)中心在后期管理中因公共維修責(zé)任規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。 （ 5）其它工作 ○ 1 協(xié)助服務(wù)中心落實(shí)各崗位上墻制度、辦公室文化宣傳，推進(jìn)服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo)注化、流程化操作，營造分公司企業(yè)文化； ○ 2 組織對服務(wù)中心各部門主管、客服部全員、機(jī)電部全員、秩管領(lǐng)班以上、 保潔外派主管的專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)； ○ 3 組織 一期 20xx 年度客戶滿意度調(diào)查工作，目前已在有序的開展； ○ 4 負(fù)責(zé)日常對服務(wù)中心保潔分包單位的督導(dǎo)檢查工作。 （二）、 工作經(jīng) 驗(yàn)總結(jié)及工作存在問題 （ 1）主要工作經(jīng)驗(yàn) ○ 1 本部門根據(jù)自身的 崗位需求及 專業(yè)特點(diǎn)，開展日常工作， 通過系統(tǒng)性、專業(yè)性的對體系文件 進(jìn)行了 編制、修改、審核，體系文件中主要是針對 文件結(jié)構(gòu)重點(diǎn)體現(xiàn)關(guān)鍵服務(wù)過程，加強(qiáng)手冊的兼容性 ， 通過以點(diǎn)帶面促進(jìn)管理和服務(wù)，并為將來體系認(rèn)證做好準(zhǔn)備 ，文件簡潔、可操作性強(qiáng) ； 手冊最重要的目的是指導(dǎo)員工工作，引導(dǎo)員工提供服務(wù)，因此， 在修訂文件過程中，盡可能
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1