華強(qiáng)物業(yè)20xx年品質(zhì)工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃書-免費(fèi)閱讀
【正文】 但通過(guò)一年來(lái)的工作回顧和總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為工作效率有待進(jìn)一步加強(qiáng)， 分 公司與 服務(wù)中心 分工有待進(jìn)一 步明確，以便減少內(nèi)耗、提高效率。 分公司品質(zhì)部 根據(jù) 公司總部 總體 整體規(guī)劃、分公司發(fā)展需要，在 本年度 9月份 對(duì)照總部體系文件、根據(jù)南通地區(qū)物業(yè)服務(wù)發(fā)展要求，集思廣益完成了服務(wù)中心工作手冊(cè)及工作記錄匯編工作 ， 本部門在工作 手冊(cè)及工作記錄下發(fā)運(yùn)行后，及時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在過(guò)程中做好協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)； ○ 2 有既定標(biāo)準(zhǔn)就需要相對(duì)應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查規(guī)范并形成檢查機(jī)制， 11月份完成對(duì)體系文件二級(jí)文件的 匯編修改工作，目前需經(jīng)過(guò)總部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)審即可 ； （ 2） 逐步推進(jìn) 開展 品質(zhì)監(jiān)督、檢查及標(biāo)準(zhǔn) 落地 工作 實(shí)行專業(yè)化監(jiān)督、檢查 的總體思路下 ，在檢查過(guò)程中執(zhí)行 方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn) ， 檢查標(biāo)準(zhǔn)分別由檢查項(xiàng)目、內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法構(gòu)成 ， 檢查標(biāo)準(zhǔn)主要是以 分公司 制定的《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查規(guī)程》為 基礎(chǔ)， 在 滿足 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和 流程 的要求。目前 分公司開展的品質(zhì)督導(dǎo)檢查已遵照計(jì)劃、合理安排檢查范圍、交底檢查標(biāo)準(zhǔn)有序進(jìn)行。在明年工作本人將進(jìn)一步提高工作效率，工作中抓住重點(diǎn)，改進(jìn)工作方法。在工作中加強(qiáng)了與 服務(wù)中心 和 分 公司其他部門的溝通和協(xié)作，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 主要工作事項(xiàng)及 工作 完成情況 （ 1） 體系 文件 工作手冊(cè)、工作記錄 的建立及完善 ，二級(jí)文件的匯編修改 ○ 1 品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個(gè)重要職能，關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保持、提高和改進(jìn)。 （ 3） 下半
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