華強物業(yè)20xx年品質(zhì)工作總結(jié)及20xx年工作計劃書-文庫吧
2025-05-19 17:32 本頁面
【正文】 （ 2） 逐步推進(jìn) 開展 品質(zhì)監(jiān)督、檢查及標(biāo)準(zhǔn) 落地 工作 實行專業(yè)化監(jiān)督、檢查 的總體思路下 ，在檢查過程中執(zhí)行 方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進(jìn) ， 檢查標(biāo)準(zhǔn)分別由檢查項目、內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法構(gòu)成 ， 檢查標(biāo)準(zhǔn)主要是以 分公司 制定的《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查規(guī)程》為 基礎(chǔ)， 在 滿足 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和 流程 的要求。目前 分公司開展的品質(zhì)督導(dǎo)檢查已遵照計劃、合理安排檢查范圍、交底檢查標(biāo)準(zhǔn)有序進(jìn)行。 （ 3） 下半年 重點加強了對服務(wù)中心的品質(zhì)檢查頻次和質(zhì)量，目的在于促進(jìn)服務(wù)中心 標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)及專業(yè)化提升 20xx年上半年因體系文件處于建立初期，故日常的品質(zhì)督導(dǎo)檢查無標(biāo)準(zhǔn)可依、無水可源，在下半年 9月份體系文件完善后，分公司品質(zhì)部逐漸將品質(zhì)督導(dǎo)檢查工作列入正常工作序列，尤其是在 11月份按不同區(qū)域、不同時間、不同要求對服務(wù)中心及銷售案場進(jìn)行了分項、專項檢查， 按 時組織召開品質(zhì)例會，對檢查的問題項進(jìn)行分析并分享解決方式方法， 通過品質(zhì)督導(dǎo)檢查檢查，服務(wù)中心已逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、流程化 、專業(yè)化 進(jìn)程邁進(jìn)，本部門在過程中通過溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)研發(fā)現(xiàn)自身不足，以備在后期工作中改進(jìn)，在 盡可能使 體系運行過程中的 標(biāo)準(zhǔn)化、量化和具體化，力求促進(jìn) 分 公司制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實現(xiàn) 。 （ 4）規(guī)避服務(wù)中心管理風(fēng)險， 避免后期管理壓力，及時對專項問題有效溝通 ○ 1 因前期工作問題，在一期 、 交付時交付區(qū)域內(nèi)的 VI 標(biāo)識系統(tǒng)還未建立，在下半年 10 月份對一期公 共部位 VI 標(biāo)識進(jìn)行
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