華強(qiáng)物業(yè)20xx年品質(zhì)工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃書(完整版)
【正文】 標(biāo)識(shí)進(jìn)行 專項(xiàng) 梳理，形成設(shè)計(jì)稿與地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)部及時(shí)對(duì)接，經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)目前此項(xiàng)工作已作為地產(chǎn)公司的硬件提升項(xiàng)工作； ○ 2 10 月份對(duì)一期地下停車場(chǎng) VI 導(dǎo)視系統(tǒng)工作、二期地下停車場(chǎng) VI 導(dǎo)視系統(tǒng)工作與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部及時(shí)對(duì)接，對(duì)后期物業(yè)管理便捷、業(yè)主出行方便提出了合理化建議； ○ 3 重視 一期已交付區(qū)域與即將交付區(qū)域公共部位的問題跟蹤處理，在 11月份下旬，由本部門組織分公司各部門、服務(wù)中心對(duì)一期所有公共部位進(jìn)行全面查驗(yàn)，并 將查驗(yàn)問題及時(shí)發(fā)地產(chǎn)公司要求其整改 完善，此為服務(wù)中心在后期管理中因公共維修責(zé)任規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。 深圳華強(qiáng)物業(yè)管理有限公司南 通分公司 品質(zhì)管理部 二 0 一三年十二月一日 。 （二）、 工作經(jīng) 驗(yàn)總結(jié)及工作存在問題 （ 1）主要工作經(jīng)驗(yàn) ○ 1 本部門根據(jù)自身的 崗位需求及 專業(yè)特點(diǎn)，開展日常工作， 通過系統(tǒng)性、專業(yè)性的對(duì)體系文件 進(jìn)行了 編制、修改、審核，體系文件中主要是針對(duì) 文件結(jié)構(gòu)重點(diǎn)體現(xiàn)關(guān)鍵服務(wù)過程，加強(qiáng)手冊(cè)的兼容性 ， 通過以點(diǎn)帶面促進(jìn)管理和服務(wù)，并為將來體系認(rèn)證做好準(zhǔn)備 ，文件簡(jiǎn)潔、可操作性強(qiáng) ； 手冊(cè)最重要的目的是指導(dǎo)員工工作，引導(dǎo)員工提供服務(wù)，因此， 在修訂文件過程中，盡可能使文件簡(jiǎn)單、明了，達(dá)到可操作性強(qiáng)的要求 ； 盡可能使操作過程標(biāo)準(zhǔn)化、量化和具體化，力求促進(jìn) 分 公司制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實(shí)現(xiàn) ； ○ 2 品質(zhì)工作來源于實(shí)踐，只有將理論結(jié)合實(shí)際相結(jié)合，才能更好的去體現(xiàn)自身的意義，所以在對(duì)服務(wù)中心日常的品質(zhì)督導(dǎo)檢
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