華強(qiáng)物業(yè)20xx年品質(zhì)工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃書(shū)(更新版)
【正文】 查過(guò)程中，更多的是結(jié)合服務(wù)中心實(shí)際情況，有序、有效、有節(jié)奏的去開(kāi)展日常工作，通過(guò)自身的專(zhuān)業(yè)判斷力、固有的工作標(biāo)準(zhǔn)流程系統(tǒng)性、科學(xué)性的去評(píng)判問(wèn)題、解析問(wèn)題，結(jié)合自身崗位職責(zé)及特有的工作資源為推進(jìn)品質(zhì)管理工作夯實(shí)基礎(chǔ)； ○ 3 為促進(jìn)分公司品質(zhì) 管理工作，提升分公司軟性服務(wù)水平， 本部門(mén)一直在思考如何在我們?nèi)粘榭蛻?hù)服務(wù)過(guò)程中去“尋找差異性、服務(wù)特色、服務(wù) 亮 點(diǎn)展示”，在做好基礎(chǔ)性服務(wù)之外，力求給我們的客戶(hù)帶來(lái)一些受尊重、受推崇、認(rèn)同、認(rèn)可的服務(wù)感知。 深圳華強(qiáng)物業(yè)管理有限公司 南通 分公司 品質(zhì)管理部 20xx 年 工作總結(jié)暨 20xx 年工作計(jì)劃 一、 20xx 年 工作 總結(jié) （一） 、 20xx 年 主要工作完成情況 品質(zhì) 管理 整體工作完成情況概述 分公司品質(zhì)部 20xx 年度主要工作胃藥圍繞體系工作的建立于完善，在總部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及兄弟公司的 支持下，先后完成了體系文件中服務(wù)中心工作手冊(cè)、工作記錄、二級(jí)文件的編制及修改工作，同時(shí)并協(xié)助一期服務(wù)中心完成了公共部位、地下停車(chē)系統(tǒng)VI 導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)梳理工作、二期前期介入工作。 （ 5）其它工作 ○ 1 協(xié)助服務(wù)中心落實(shí)各崗位上墻制度、辦公室文化宣傳，推進(jìn)服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo)注化、流程化操作，營(yíng)造分公司企業(yè)文化； ○ 2 組織對(duì)服務(wù)中心各部門(mén)主管、客服部全員、機(jī)電部全員、秩管領(lǐng)班以上、 保潔外派主管的專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)； ○ 3 組織 一期 20xx 年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，目前已在有序的開(kāi)展； ○ 4 負(fù)責(zé)日常對(duì)服務(wù)中心保潔分包單位的督導(dǎo)
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