華強(qiáng)物業(yè)20xx年品質(zhì)工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃書(shū)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 部位、地下停車(chē)系統(tǒng)VI 導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)梳理工作、二期前期介入工作。 分公司品質(zhì)部 根據(jù) 公司總部 總體 整體規(guī)劃、分公司發(fā)展需要，在 本年度 9月份 對(duì)照總部體系文件、根據(jù)南通地區(qū)物業(yè)服務(wù)發(fā)展要求，集思廣益完成了服務(wù)中心工作手冊(cè)及工作記錄匯編工作 ， 本部門(mén)在工作 手冊(cè)及工作記錄下發(fā)運(yùn)行后，及時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在過(guò)程中做好協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)； ○ 2 有既定標(biāo)準(zhǔn)就需要相對(duì)應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查規(guī)范并形成檢查機(jī)制， 11月份完成對(duì)體系文件二級(jí)文件的 匯編修改工作，目前需經(jīng)過(guò)總部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)審即可 ； （ 2） 逐步推進(jìn) 開(kāi)展 品質(zhì)監(jiān)督、檢查及標(biāo)準(zhǔn) 落地 工作 實(shí)行專(zhuān)業(yè)化監(jiān)督、檢查 的總體思路下 ，在檢查過(guò)程中執(zhí)行 方法力求客觀(guān)、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀(guān)性，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn) ， 檢查標(biāo)準(zhǔn)分別由檢查項(xiàng)目、內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法構(gòu)成 ， 檢查標(biāo)準(zhǔn)主要是以 分公司 制定的《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查規(guī)程》為 基礎(chǔ)， 在 滿(mǎn)足 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和 流程 的要求。 （ 5）其它工作 ○ 1 協(xié)助服務(wù)中心落實(shí)各崗位上墻制度、辦公室文化宣傳，推進(jìn)服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo)注化、流程化操作，營(yíng)造分公司企業(yè)文化； ○ 2 組織對(duì)服務(wù)中心各部門(mén)主管、客服部全員、機(jī)電部全員、秩管領(lǐng)班以上、 保潔外派主管的專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)； ○ 3 組織 一期 20xx 年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，目前已在有序的開(kāi)展； ○ 4 負(fù)責(zé)日常對(duì)服務(wù)中心保潔分包單位的督導(dǎo)檢查工作。但通過(guò)一年來(lái)的工作回顧和總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為工作效率有待進(jìn)一步加強(qiáng)， 分 公司與 服務(wù)中心 分工有待進(jìn)一 步明確，以便減少內(nèi)耗、
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