華強物業(yè)20xx年品質(zhì)工作總結(jié)及20xx年工作計劃書-預覽頁
【正文】 部位、地下停車系統(tǒng)VI 導視系統(tǒng)的設(shè)計梳理工作、二期前期介入工作。 分公司品質(zhì)部 根據(jù) 公司總部 總體 整體規(guī)劃、分公司發(fā)展需要，在 本年度 9月份 對照總部體系文件、根據(jù)南通地區(qū)物業(yè)服務發(fā)展要求，集思廣益完成了服務中心工作手冊及工作記錄匯編工作 ， 本部門在工作 手冊及工作記錄下發(fā)運行后，及時制定培訓計劃，并在過程中做好協(xié)調(diào)、溝通、指導； ○ 2 有既定標準就需要相對應的檢查標準、檢查規(guī)范并形成檢查機制， 11月份完成對體系文件二級文件的 匯編修改工作，目前需經(jīng)過總部領(lǐng)導、分公司領(lǐng)導綜合評審即可 ； （ 2） 逐步推進 開展 品質(zhì)監(jiān)督、檢查及標準 落地 工作 實行專業(yè)化監(jiān)督、檢查 的總體思路下 ，在檢查過程中執(zhí)行 方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進 ， 檢查標準分別由檢查項目、內(nèi)容、評分標準、檢查方法構(gòu)成 ， 檢查標準主要是以 分公司 制定的《物業(yè)服務監(jiān)督檢查規(guī)程》為 基礎(chǔ)， 在 滿足 標準、規(guī)范和 流程 的要求。 （ 5）其它工作 ○ 1 協(xié)助服務中心落實各崗位上墻制度、辦公室文化宣傳，推進服務中心規(guī)范化、標注化、流程化操作，營造分公司企業(yè)文化； ○ 2 組織對服務中心各部門主管、客服部全員、機電部全員、秩管領(lǐng)班以上、 保潔外派主管的專項物業(yè)服務培訓； ○ 3 組織 一期 20xx 年度客戶滿意度調(diào)查工作，目前已在有序的開展； ○ 4 負責日常對服務中心保潔分包單位的督導檢查工作。但通過一年來的工作回顧和總結(jié)，個人認為工作效率有待進一步加強， 分 公司與 服務中心 分工有待進一 步明確，以便減少內(nèi)耗、
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