華強(qiáng)物業(yè)20xx年品質(zhì)工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃書-全文預(yù)覽
【正文】 備 ，文件簡(jiǎn)潔、可操作性強(qiáng) ； 手冊(cè)最重要的目的是指導(dǎo)員工工作，引導(dǎo)員工提供服務(wù)，因此， 在修訂文件過(guò)程中，盡可能使文件簡(jiǎn)單、明了，達(dá)到可操作性強(qiáng)的要求 ； 盡可能使操作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、量化和具體化，力求促進(jìn) 分 公司制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實(shí)現(xiàn) ； ○ 2 品質(zhì)工作來(lái)源于實(shí)踐，只有將理論結(jié)合實(shí)際相結(jié)合，才能更好的去體現(xiàn)自身的意義，所以在對(duì)服務(wù)中心日常的品質(zhì)督導(dǎo)檢查過(guò)程中，更多的是結(jié)合服務(wù)中心實(shí)際情況，有序、有效、有節(jié)奏的去開展日常工作，通過(guò)自身的專業(yè)判斷力、固有的工作標(biāo)準(zhǔn)流程系統(tǒng)性、科學(xué)性的去評(píng)判問(wèn)題、解析問(wèn)題，結(jié)合自身崗位職責(zé)及特有的工作資源為推進(jìn)品質(zhì)管理工作夯實(shí)基礎(chǔ)； ○ 3 為促進(jìn)分公司品質(zhì) 管理工作，提升分公司軟性服務(wù)水平， 本部門一直在思考如何在我們?nèi)粘榭蛻舴?wù)過(guò)程中去“尋找差異性、服務(wù)特色、服務(wù) 亮 點(diǎn)展示”，在做好基礎(chǔ)性服務(wù)之外，力求給我們的客戶帶來(lái)一些受尊重、受推崇、認(rèn)同、認(rèn)可的服務(wù)感知。目前 分公司開展的品質(zhì)督導(dǎo)檢查已遵照計(jì)劃、合理安排檢查范圍、交底檢查標(biāo)準(zhǔn)有序進(jìn)行。 深圳華強(qiáng)物業(yè)管理有限公司 南通 分公司 品質(zhì)管理部 20xx 年 工作總結(jié)暨 20xx 年工作計(jì)劃 一、 20xx 年 工作 總結(jié) （一） 、 20xx 年 主要工作完成情況 品質(zhì) 管理 整體工作完成情況概述 分公司品質(zhì)部 20xx 年度主要工作胃藥圍繞體系工作的建立于完善，在總部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及兄弟公司的 支持下，先后完成了體系文件中服務(wù)中心工作手冊(cè)、工作記錄、二級(jí)文件的編制及修改工作，同時(shí)并協(xié)助一期服務(wù)中心完成了公共
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