寧波百力科技(汽車配件)公司管理審查結(jié)論報告(編輯修改稿)
2024-07-30 13:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)行維修 原因分析：各工序的品質(zhì)控制不到位，不良品一直得不到很好的控制，以至不良品流到客戶的手中，造成不合格率不斷提升，合格率降低。 抱怨全部為內(nèi)銷（直銷）單批次量少，內(nèi)銷（直銷）已于五月下旬撤消；外銷無抱怨。 客戶滿意度檢討 ，見如下表： 客戶 調(diào)查項目 HUGTECH TECVDX THSENGRUPPEN A/S Petrach Multimedia 1 為貴公司交樣品速度（ 10 分） 8 10 10 8 2 報價速度（ 10 分） 8 10 10 8 3 解答貴公司所查訊問題（ 10 分） 8 10 10 10 4 交期準(zhǔn)時性（ 10 分） 4 10 8 8 5 產(chǎn)品的品質(zhì)（ 10 分） 8 10 10 8 6 服務(wù)人員的熱誠度（ 10 分） 8 10 10 10 7 補(bǔ)貨速度及突發(fā)性應(yīng)變（ 10 分） 8 10 10 8 8 客訴處理時效性（ 10 分） 8 10 10 8 9 提供給貴公司的技術(shù)支持（ 10 分） 10 10 10 8 10 對敝公司的綜合印象（ 10 分） 8 8 8 10 合計（ 100 分） 82 98 96 86 調(diào)查結(jié)果：共發(fā)出 6 份，回復(fù) 4 份，回復(fù)率為 %，平均滿意率為 %。滿意度受到影響原因：差的共性為交期改善再就是品質(zhì)要求更進(jìn)一步。 客戶及其服建議和檢討： 20xx 年 1 月份底搬進(jìn)新廠房，水、電、機(jī)器設(shè)備等都在調(diào)試當(dāng)中，許 多產(chǎn)品是首次量產(chǎn)，而員工在新的環(huán)境條件下有個適應(yīng)過程。從而導(dǎo)致交期、品質(zhì)的影響?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求總是會越來越高。作為消費者來說對產(chǎn)品的品質(zhì)、性能都是希望越來越完美。因此，作為生產(chǎn)責(zé)任者，我們希望不斷提高生產(chǎn)效率，降低成本，提升產(chǎn)品品質(zhì)，以符合社會變革的要求，跟上時代的步伐。建設(shè)一流的工廠來贏得客戶的滿意。 品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況報告： 20xx 年 4 月～ 6 月， 3 個月品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況統(tǒng)計表，如下表： 項目 月份 制程巡檢不良率 1% 最終抽檢不良率 3‰ 產(chǎn)能達(dá)成率 90% 供應(yīng) 商交貨合格率 85% 供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時率 80% 客戶訴怨件數(shù) 5 件 /月 客戶交貨準(zhǔn)時率 80% 客戶滿意度 80% 4月 % NG ‰ OK % NG % OK 88% OK 4 OK 75% NG OK 5月 % NG ‰ OK % NG % OK % OK 2 OK % NG 6月 % OK % OK 0 OK 結(jié)果 NG OK
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