汽車配件、裝具公司銷售部管理制度路邦科技(編輯修改稿)
2025-07-09 21:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 司 提供、個(gè)人應(yīng)在業(yè)務(wù)跑動(dòng)中注意新客戶的動(dòng)向（如：新店開業(yè)）。 三、 聯(lián)系客戶 一般通過 上門拜訪 聯(lián)系客戶， 在 客戶看 到 我公司產(chǎn)品資料后 ，可以通過先跟客戶電話聯(lián)系，經(jīng)過客戶允許再與客戶約定時(shí)間會(huì)面 ；拜訪客戶中應(yīng)注意客戶調(diào)研，掌握客戶第一手信息 。 四、 拜訪客戶（客戶調(diào)研、送名片、產(chǎn)品手冊(cè)、小禮品、發(fā)樣品） 拜訪客戶中應(yīng)注意客戶調(diào)研，掌握客戶第一手信息。 送名片、產(chǎn)品手冊(cè)、達(dá)成初次會(huì)面、小禮品增進(jìn)彼此感情 樣品不應(yīng)放出太長時(shí)間，若超出規(guī)定時(shí)間后客戶仍無訂貨意向，此時(shí)應(yīng)讓客戶給付樣品款或是將樣品收回。 五、 進(jìn)店談判 進(jìn)店談判中需分公司支持的應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)、事前作出進(jìn)店銷量預(yù)測(cè)（含客戶詳細(xì)營運(yùn)情況），并提供溝通方式建議。 六、 客戶訂貨 客戶定購我公司貨物尤其第一次合作，應(yīng)該詳細(xì)記錄客戶對(duì)產(chǎn)品的要求，更重要的是當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品有特殊要求時(shí)，填寫訂單時(shí)根據(jù)客戶要求將訂單書寫完整，有特殊要求的在備注上標(biāo)明。 客戶訂購我公司產(chǎn)品尤其第一次合作時(shí)，一般要跟客戶簽訂銷售合同，合同條款要嚴(yán)密、謹(jǐn)慎，其中注明 回 款期限 。 七、 月底對(duì)賬 月底對(duì)賬包括跟公司財(cái)務(wù)對(duì)賬和跟客戶對(duì)賬兩個(gè)方面。月底前及時(shí) 同財(cái)務(wù)核對(duì)賬目，同時(shí)與客戶之間也要進(jìn)行賬目確認(rèn)，對(duì)賬時(shí)間要及時(shí)，一定要做到個(gè)人同財(cái)務(wù)、客戶之間的賬目統(tǒng)一。 八、 月報(bào)表書寫 按照月報(bào)表的具體格式，各業(yè)務(wù)員每月 8 號(hào)之前將上月的銷售情況 (進(jìn)銷存、回款 )準(zhǔn)確填寫，交給 營銷中心經(jīng)理 。 九、 催收 貨 款 對(duì)客戶應(yīng)付未付款要及時(shí)跟蹤，嚴(yán)格按照簽訂的協(xié)議或銷售合同中的規(guī)定執(zhí)行，對(duì)于逾期未付貨款的客戶，也不應(yīng)因其未付款而與之爭吵，應(yīng)該與 營銷中心經(jīng)理 商談，以比較恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q問題。 十、 售貨后回訪 對(duì)售出貨物應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，主動(dòng)詢問客戶使用產(chǎn)品情 況，是否需要技術(shù)方面的支持。若有客戶遇到技術(shù)問題，首先盡自己能力解決，自己無法解決的問題要在第一時(shí)間請(qǐng)教技術(shù)人員。每次給客戶解決問題后，自己應(yīng)有簡單備份，以便下次遇到同樣問題時(shí)能及時(shí)應(yīng)對(duì)。 十一、 維系客戶 銷售人員聯(lián)系客戶當(dāng)然重要，但尤為重要的還是維系住現(xiàn)有的客戶。無論新、老客戶，跟我們?cè)?jīng)有過業(yè)務(wù)往來的或是潛在的客戶，都應(yīng)該安排好定期回訪，以減少因其他供應(yīng)商的介入而丟失客戶的情況。 并應(yīng)客戶需求、提供各種促銷跟進(jìn)服務(wù)。 最后，員應(yīng)該注重個(gè)人形象，從言談舉 止、精神面貌等都要給客戶留下比較好的印象！這也正代表了公司形象！ 第八、 營銷中心經(jīng)理 工作 職責(zé) 一、 部門員工請(qǐng)假、考勤方面 二、 訂單簽字 監(jiān)督業(yè)務(wù)員對(duì)訂單書寫的完整性，審查產(chǎn)品價(jià)格、結(jié)款方式等 三、 督促欠款的催收 嚴(yán)格按照規(guī)定的回款日期督促催收欠款，對(duì)不按時(shí)回款的事情況輕重采取相應(yīng)的措施 四、 月底對(duì)賬 各業(yè)務(wù)員月底對(duì)賬應(yīng)做到準(zhǔn)確無誤，且對(duì)賬時(shí)間要及時(shí)。 五、 月報(bào)表書寫 各業(yè)務(wù)員月報(bào)表書寫要準(zhǔn)確、及時(shí)，對(duì)不按時(shí)寫報(bào)表的 人員采取相應(yīng)的處罰措施 六、 提成發(fā)放 每月按照規(guī)定日期發(fā)放提成，并將業(yè)務(wù)員的意見及要求及時(shí)向上級(jí)反映，對(duì)不寫月報(bào)表者不給予提成。 八、
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