【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提出意見(jiàn)和建議， 7 以及工期、進(jìn)度、質(zhì)量、過(guò)程控制等；并會(huì)同計(jì)財(cái)部就設(shè)計(jì)變更的信息與顧客達(dá)成一致，建立相關(guān)記錄，參照?qǐng)?zhí)行集團(tuán)公司 CX06 程序 條款。 顧客滿意 安質(zhì)部通過(guò)主動(dòng)收集“顧客意見(jiàn)調(diào)查表”以及被動(dòng)匯總“顧客投訴意見(jiàn)”等形式進(jìn)行有關(guān)的信息收集，對(duì)顧客要求及時(shí)解決或處置，對(duì)收集的顧客信息進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)顧客滿意情況，必要時(shí)制定并實(shí)施改進(jìn)措施。 協(xié)商與交流 由責(zé)任部門對(duì)有關(guān)生產(chǎn)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的情況及時(shí)同各部門、上級(jí)對(duì)口部門進(jìn)行內(nèi)部溝通，辦公室對(duì)內(nèi)部溝通進(jìn)行督促和檢查。 溝通方式可采用會(huì)議、板報(bào)、廣播、電話、文件和征求意見(jiàn)及匯報(bào)等方式，必要時(shí)填寫有關(guān)記錄。 與相關(guān)方的溝通，應(yīng)由責(zé)任部門（如分 供方由保障部負(fù)責(zé)）以合同、協(xié)議、通知、電話傳真等形式實(shí)施。 職責(zé)和權(quán)限 組織機(jī)構(gòu)：見(jiàn)《管理體系組織機(jī)構(gòu)圖》（附錄一）。 管理體系職能分配表：見(jiàn)《項(xiàng)目管理體系職能分配表》（附錄二）。 職責(zé)和權(quán)限規(guī)定： a)受法定代表人委托 行使工程項(xiàng)目施工的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，實(shí)施向業(yè)主做出的承諾。 b)組織科學(xué)施工，保證施工進(jìn)度、工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保，確保項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； c)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施管理策劃，批準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)和管理方案； d)配備必要的資源，建立并組織實(shí)施 項(xiàng)目管理體系，確保管理體系在本項(xiàng)目持續(xù)有效運(yùn)行； e)參加公司管理評(píng)審，報(bào)告項(xiàng)目管理體系運(yùn)行狀況，組織實(shí)施管理評(píng)審決議。 8 a)審批本指揮部所采用法律法規(guī)的適宜性； b)組織制定本指揮部環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)；（體系負(fù)責(zé)人、指揮長(zhǎng)） c)組織實(shí)施環(huán)境和職業(yè)健康管理方案； d)負(fù)責(zé)組織關(guān)于環(huán)境、職業(yè)健康安全基本知識(shí)、技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)； e)負(fù)責(zé)指揮部?jī)?nèi)部協(xié)商與交流工作，代表員工制定和評(píng)審有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定。 a)對(duì)指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主持編寫、評(píng)審并組織實(shí)施“項(xiàng)目管理計(jì)劃”，保證本項(xiàng)目管 理體系有效運(yùn)行，并定期向指揮長(zhǎng)報(bào)告管理體系運(yùn)行的情況和需改進(jìn)事項(xiàng)。 b)主持質(zhì)量檢查，對(duì)環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效抽查，實(shí)施有力的過(guò)程控制，保證符合規(guī)定要求； c)組織配合對(duì)本項(xiàng)目的管理體系審核，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施改進(jìn)措施； d)組織召開質(zhì)量會(huì)議、開展各項(xiàng)管理活動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo) 。 a)主持制定科學(xué)的施工方案和技術(shù)措施，審核實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，組織項(xiàng)目科技攻關(guān)和“四新”技術(shù)的應(yīng)用，負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境、職業(yè)健康安全因素的識(shí)別及評(píng)價(jià)的審核； b)對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量和技術(shù)措施負(fù)技術(shù)責(zé)任； c)主持工程質(zhì)量事故調(diào)查分析 ，提出處理意見(jiàn)，督促落實(shí)整改措施。 （主管生產(chǎn)） a)對(duì)指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)，貫徹實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量； b)根據(jù)指揮長(zhǎng)要求，主動(dòng)做好工程資源的合理配置； c)對(duì)工程的質(zhì)量負(fù)責(zé)，采取有效措施，預(yù)防和糾正不符合質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量要求的行為； d)主持項(xiàng)目職業(yè)健康安全 /環(huán)境檢查，督促有關(guān)部門和人員落實(shí)檢查提出的整改措施； e)對(duì)施工生產(chǎn)負(fù)責(zé)，參加管理會(huì)議和活動(dòng)，督促落實(shí)各項(xiàng)管理措施； f)負(fù)責(zé)組織應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)預(yù)案的實(shí)施及必要時(shí)的演練； g)對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全工作中出現(xiàn)的不符合，組織有 關(guān)人員進(jìn)行整改，必要時(shí)采取糾正或預(yù)防措施。 9 （主管經(jīng)營(yíng)、物資、設(shè)備） a)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施的管理； b)負(fù)責(zé)顧客有關(guān)過(guò)程要求的確定和信息溝通； c)負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、供應(yīng)商、工程分包方評(píng)審； d)負(fù)責(zé)物資和工程產(chǎn)品的防護(hù)和質(zhì)量檢查； e)負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全管理工作以及績(jī)效檢查； （以上職責(zé)可視具體分工情況調(diào)整） a)負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門編寫《項(xiàng)目管理計(jì)劃》，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、管理方案，并組織實(shí)施； b)辯識(shí)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，并實(shí)施 控制措施； c)負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境、職業(yè)安全事務(wù)的內(nèi)部溝通和顧客滿意度調(diào)查； d)負(fù)責(zé)施工過(guò)程員工職業(yè)健康安全設(shè)施、保護(hù)用品的配置，安全措施的制定； e)負(fù)責(zé)潛在重大環(huán)境影響和事件、事故的應(yīng)急準(zhǔn)備預(yù)案的制定，并負(fù)責(zé)實(shí)施； f)負(fù)責(zé)環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效的測(cè)量和改進(jìn)以及運(yùn)行控制工作； g)負(fù)責(zé)組織環(huán)境、職業(yè)安全不符合的整改和糾正、預(yù)防措施的制定和實(shí)施； h)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目記錄的管理； i)負(fù)責(zé)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量、分部分項(xiàng)工程檢驗(yàn)、單位工程檢驗(yàn)； j)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司管理評(píng)審決定涉及本項(xiàng)目?jī)?nèi)容的落實(shí)。 a)負(fù)責(zé)技術(shù)文 件和資料的編號(hào)、標(biāo)識(shí)、收發(fā)、管理； b)參與本項(xiàng)目施工過(guò)程的策劃，編制施工組織設(shè)計(jì)，并對(duì)施工過(guò)程（包括特殊過(guò)程、關(guān)鍵過(guò)程）和服務(wù)進(jìn)行控制，制定技術(shù)規(guī)范和管理制度； c)負(fù)責(zé)施工過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、工序的檢驗(yàn)； d)負(fù)責(zé)不合格品的控制，組織質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，提出處理意見(jiàn)，制定糾正措施和預(yù)防措施（必要時(shí)），并組織實(shí)施監(jiān)督檢查； e)負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和可追溯性的監(jiān)督、檢查； 10 f)負(fù)責(zé)防護(hù)、交付的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查； g)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析的工作計(jì)劃和指導(dǎo)檢查及信息的收集與分析改進(jìn)； h)負(fù)責(zé)確定施工過(guò)程 中與顧客的要求及評(píng)審、溝通； l)在生產(chǎn)過(guò)程控制能環(huán)境的影響和事故、事件以及應(yīng)急響應(yīng)； j)負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制。 a)負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的編制，供應(yīng)商的調(diào)查、評(píng)價(jià)、選擇和控制； b)負(fù)責(zé)顧客提供產(chǎn)品的控制； c)負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的監(jiān)督檢查； d)負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)及搬運(yùn)、貯存的監(jiān)督檢查； e)對(duì)供應(yīng)商的環(huán)境、職業(yè)健康安全行為提出相應(yīng)要求； f)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作（不含監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備）。 a)負(fù)責(zé)管理性文件的編號(hào)、收發(fā)、標(biāo)識(shí)、控制； b)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計(jì)劃的編制、實(shí)施和考核； c)負(fù)責(zé)適用于本項(xiàng)目的環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)收集、整理、編目、登記和宣傳等； d)協(xié)助指揮長(zhǎng)確定本項(xiàng)目各部門職責(zé)權(quán)限和工作目標(biāo)，并定期匯總其履行情況； e)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行內(nèi)部溝通，收集和通報(bào)有關(guān)信息； f)配合內(nèi)部審核工作，并對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題牽頭實(shí)施整改和驗(yàn)證； (由工程部劃入 ) h)負(fù)責(zé)員工的職業(yè)健康的設(shè)施配置和健康體檢和有害作業(yè)人員的管理； i)負(fù)責(zé)職業(yè)健康特殊事故、事件的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)和職業(yè)健康不合格的處置、制定糾正和預(yù)防措施并組織實(shí)施。 a)負(fù)責(zé)合同修訂評(píng)審的組織實(shí)施； b)負(fù)責(zé)制定分包 計(jì)劃、分包商的調(diào)查、選擇評(píng)價(jià)和控制； c)對(duì)分包方的環(huán)境、職業(yè)健康安全行為提出相應(yīng)要求； c)負(fù)責(zé)保修服務(wù)的實(shí)施； 11 d)負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全所需設(shè)備、用品費(fèi)用的測(cè)評(píng)； e)負(fù)責(zé)節(jié)能降耗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估。 a)貫徹執(zhí)行國(guó)家及有關(guān)部委的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、公司方針、公司和指揮部目標(biāo)； b)組織實(shí)施各項(xiàng)管理活動(dòng)，接受指揮部職能部門的監(jiān)督、檢查； c)執(zhí)行指揮部制定各項(xiàng)規(guī)定、辦法、計(jì)劃、措施； d)制定具體措施實(shí)現(xiàn)本隊(duì)的各項(xiàng)管理目標(biāo)； e)實(shí)施事故、事件的應(yīng)急響應(yīng)； f)對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的不符合 進(jìn)行整改，必要時(shí)制定并實(shí)施糾正措施。 管理者代表 執(zhí)行管理手冊(cè) 規(guī)定條款，并向全體員工傳達(dá)。 本指揮部由總工程師（或生產(chǎn)副指揮）兼任管理體系負(fù)責(zé)人，其職責(zé)見(jiàn) C) 人力資源管理 指揮部根據(jù)崗位能力要求配備具備相應(yīng)的技術(shù)人員和施工人員，辦公室應(yīng)掌握本項(xiàng)目各類人員“任職要求” (各類人員名冊(cè)，名冊(cè)應(yīng)反應(yīng)各類人員崗位資格）及其需求。 辦公室應(yīng)根據(jù)工程質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)健康安全需要，編制工程項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)指揮長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并上報(bào)集團(tuán)公司勞人 部備案，保存培訓(xùn)記錄。 辦公室組織或督促工程隊(duì)（含工程分包方）進(jìn)行員工的上崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等，并對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。應(yīng)保存相應(yīng)培訓(xùn)記錄。 從事特殊工作的人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和資格考核，持證上崗。 辦公室組織對(duì)各種培訓(xùn)效果考核，可以采取現(xiàn)場(chǎng)操作、答卷方法進(jìn)行。 考核證書按公司 CX05 程序文件規(guī)定執(zhí)行。 資源提供 指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)配備施工設(shè)備、測(cè)量?jī)x器和試驗(yàn)儀器、材料、財(cái)力、人力、技術(shù)等資源， 12 以滿足本項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的需要，各有關(guān) 部門和工程隊(duì)?wèi)?yīng)建立相應(yīng)臺(tái)賬和管理、使用等規(guī)定，并負(fù)責(zé)實(shí)施。 基礎(chǔ)設(shè)施 本指揮部的基礎(chǔ)設(shè)施包括臨時(shí)設(shè)施 ,施工設(shè)備、測(cè)量、試驗(yàn)儀器，通訊服務(wù)設(shè)施。 項(xiàng)目上場(chǎng)后，指揮部按照業(yè)主規(guī)定設(shè)置或確定臨時(shí)設(shè)施，包括：辦公場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)制廠或拌和站、便道，等等。 指揮部依據(jù)施工組織設(shè)計(jì)和工程實(shí)際，對(duì)施工設(shè)備、測(cè)量、試驗(yàn)儀器的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量進(jìn)行進(jìn)一步策劃，形成相應(yīng)的計(jì)劃，通過(guò)新購(gòu)、租賃、調(diào)撥等方式組織設(shè)備上場(chǎng)。指揮部保障部對(duì)上場(chǎng)的施工設(shè)備進(jìn)行技術(shù)鑒定，并填寫《施工設(shè)備技術(shù)狀況鑒定記錄表》。 如需新購(gòu)設(shè)備，按《施工設(shè)備管理程序》對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評(píng)價(jià)、選擇，符合集團(tuán)公司招標(biāo)條件的應(yīng)按《設(shè)備招標(biāo)辦法》執(zhí)行。 設(shè)備使用和維修管理 a)施工設(shè)備維修和管理執(zhí)行公司《施工設(shè)備管理程序》中的 條款和集團(tuán)公司設(shè)備管理辦法的有關(guān)規(guī)定； b)指揮部可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際編制和實(shí)施更具體的管理措施。 c)設(shè)備特種工作人員經(jīng)培訓(xùn)合格后持證上崗。 本指揮部使用的通訊服務(wù)設(shè)施主要包括程控電話和移動(dòng)電話，其中程控電話 X 部，移動(dòng)電話 X 部，以保證正常施工生產(chǎn)的需要。 工作環(huán)境 指揮部負(fù)責(zé)創(chuàng)造員工 和設(shè)施適宜的工作環(huán)境，確保員工包括有害作業(yè)人員和特種作業(yè)人員及監(jiān)視和測(cè)量裝置等設(shè)施正常工作。在 、 、 等章節(jié)有具體描述，工程部應(yīng)掌握工作環(huán)境狀況。 13 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ，由生產(chǎn)副指揮長(zhǎng)組織工程部、安質(zhì)部、保障部、財(cái)務(wù)部、辦公室等采取會(huì)簽、研討、現(xiàn)場(chǎng)勘察等方式對(duì)本項(xiàng)目施工所需人員、技術(shù)、設(shè)備、物資等進(jìn)行策劃， 安質(zhì)部根據(jù)策劃的結(jié)果組織有關(guān)部門編制《項(xiàng)目管理計(jì)劃》， 工程部根據(jù)策劃結(jié)果編制《施工組織設(shè)計(jì)》和《創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》 。 施工組織設(shè)計(jì)基本內(nèi)容為： a) 工程基本要求； b) 工程各目標(biāo)、指標(biāo)及措施； c)設(shè)備、人員等資源配置和所需的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)； d)檢驗(yàn)、試驗(yàn)的階段、內(nèi)容和方法； e)驗(yàn)收機(jī)構(gòu)、準(zhǔn)則、方法； f)確定本項(xiàng)目所需填寫的過(guò)程檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)收等記錄。 本項(xiàng)目根據(jù)工程實(shí)際，編制 XXX 工程施工技術(shù)方案（方案中應(yīng)含質(zhì)量、安全、環(huán)保的具體措施及要求 ） 。 創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的基本內(nèi)容 規(guī)定創(chuàng)優(yōu)保證措施 a)落實(shí)責(zé)任部門和人員； b)實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的技術(shù)措施、設(shè)備保證條件。 環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的辨識(shí)與評(píng)價(jià) 環(huán)境因素和危險(xiǎn) /危害因素的識(shí)別過(guò)程考慮三種狀態(tài)、三種時(shí)態(tài)、七個(gè)方面，采用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、討論方法進(jìn)行識(shí)別，并從中判定重大的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源。 安質(zhì)部組織對(duì)環(huán)境因素的調(diào)查識(shí)別，填寫《環(huán)境因素調(diào)查表》，并經(jīng)過(guò)討論、評(píng)價(jià)確定重要環(huán)境因素，填寫《環(huán)境因素評(píng)價(jià)表》、《重要環(huán)境因素清單》，管理體系負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后將《重要環(huán)境因素清單》發(fā)放到各施工隊(duì)和有關(guān)職能部門，并報(bào)上一級(jí)主管部門備案。 14 安質(zhì)部組織辨識(shí)危險(xiǎn)源，填寫《危害辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表》、《危險(xiǎn) /危害因素清單》，并聘 請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)人員討論、判定重大危險(xiǎn)源，填寫《重大危險(xiǎn)因素清單》，由生產(chǎn)副指揮長(zhǎng)批準(zhǔn)，發(fā)放到各施工隊(duì)和有關(guān)職能部門，并報(bào)上一級(jí)主管部門備案 辨識(shí)與更新等要求執(zhí)行《環(huán)境因素、危險(xiǎn)源辨識(shí)控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 法律法規(guī)管理 辦公室應(yīng)主動(dòng)獲取與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關(guān)的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方法規(guī)和地方規(guī)章。 辦公室針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)，在集團(tuán)公司《有效法律法規(guī)清單》的基礎(chǔ)上刪減（不適用的）、補(bǔ)充當(dāng)?shù)胤竭m用法規(guī)后，建立本項(xiàng)目《有效法律法規(guī)清單》。 對(duì)于識(shí)別的有關(guān)法規(guī)， 辦公室應(yīng)組織有關(guān)部門、施工隊(duì)學(xué)習(xí)，并在工作中貫徹。 應(yīng)定期對(duì)與重大環(huán)境、安全因素有關(guān)的法規(guī)的遵循情況進(jìn)行