6投訴處理及回訪制度(編輯修改稿)
2024-09-19 01:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 錄，并及時(shí)向主管匯報(bào)，由主管決定采取或制定整改計(jì)劃。 客服部在處理來(lái)訪時(shí)、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)，不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機(jī)索取好處，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和主管，做到事事有著落、件件有回音。 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少住戶的投訴、批評(píng)，將住戶
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