紳士服裝公司導(dǎo)購(gòu)員營(yíng)銷技巧培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-07-29 17:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 意創(chuàng)造條件多讓顧客發(fā)表意見為好。 四 、了解顧客的愛好 售貨員可以從以下幾種情況了解顧客的愛好： ▲顧客走進(jìn)商店后，最先拿到的商品； ▲指著在玻璃柜里放著的商品； ▲顧客經(jīng)過種種選擇，拿過去放在一邊的商品； ▲顧客多次注視和撫摸的商 品； ▲多次向?qū)з?gòu) 員詢問的商品。 五 、推薦商品的方法 （ 1）售貨員向顧客推薦商品，大體有以下幾種要領(lǐng)： ▲售貨員要拿好商品，盡量把商品交到顧客手里，便于顧客觀看挑選； ▲要選出某種商品本身的兩個(gè)特點(diǎn)向顧客推薦介紹； ▲一邊向顧客拿遞商品，一邊向顧客介紹商品的用途、性能等。 按照上述要領(lǐng)向顧客主動(dòng)地推薦、介紹商品，能夠促進(jìn)顧客購(gòu)買。即使努力 推薦，顧客仍不買時(shí)，售貨員也不應(yīng)表現(xiàn)出失望或不耐煩的樣子。 （ 2）按順序推薦商品 ▲售貨員一般應(yīng)做到會(huì)聽 會(huì)說 。既能較詳細(xì)地介紹商品，又能爭(zhēng)取聽到顧客的各種反映，要中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通 用業(yè)頻道 4 有 次序地介紹商品。 ▲首先介紹商品是什么： 有的售貨員一看到顧客在看某種商品，馬上就跑上去介紹商品說“這個(gè)商品好”之類的話。這樣并不要，正確的做法應(yīng)該是在說這個(gè)商品好處前，要把這個(gè)商品是什么商品說明白。 ▲介紹商品的特點(diǎn)和用途： 介紹這種商品和其他商品不同的地方；介紹該商品所具有的特征；還要介紹該商品的使用方法和最適宜的用途。介紹商品用途，也是出售商品的要點(diǎn)。 ▲介紹為什么具有這些特點(diǎn)： 售貨員雖然向顧客介紹了商品的特征、用途、適合在哪些方面使用等等，但也有的顧客仍不理解，又提出“為什么是那樣的呢 ?”’之類的問題。這時(shí)，售貨員必須用實(shí)際例子來證明。譬如說“ 這一款一直走貨很好的 ”，或介紹 ：“昨天上午政協(xié)上班一位男士買了一件藍(lán)色襯衫，今天下午又幫他弟弟捎帶一件藍(lán)白相間的?！? 六、處理顧客反對(duì)意見 處理反對(duì)意見的原則： 1）先夸獎(jiǎng)?lì)櫩偷囊庖娪兴剑瑥亩嘟嵌瓤漕櫩鸵娮R(shí)廣、
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