紳士服裝公司導(dǎo)購員營銷技巧培訓(xùn)教程(更新版)
【正文】 甲，今年 9 月份又被中國服裝協(xié)會評為“ 20xx 年北京十大服裝品牌金獎”。 顧客說 ：“你們很長時間沒上新款了”，您的回答是： 一看就知道您是紳士老顧客了，我們這款、這款、還有這款全是今年的新款，您再看看這款，這也是今年的新款，看看有沒有您喜歡的。譬如說“ 這一款一直走貨很好的 ”，或介紹 ：“昨天上午政協(xié)上班一位男士買了一件藍色襯衫，今天下午又幫他弟弟捎帶一件藍白相間的。 （ 2）按順序推薦商品 ▲售貨員一般應(yīng)做到會聽 會說 。 ▲年輕的伴侶顧客： 往往是女性顧客的發(fā)言作用較大。 ▲傲慢型： 經(jīng)常在你跟前擺來擺去的，意思好像在說：“我是顧客啊 !” 導(dǎo)購 員如果稍稍表現(xiàn)不耐煩或者沒有面對著顧客，他就要發(fā)怒地脫口說出：“喂，要接待顧客。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通 用業(yè)頻道 2 ? 小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客） 二、對不同類型顧客的接待方法 ▲慎重型： 這類顧客在選購 衣物時，都是挑挑這個選選那個的，總是 拿不定主意的 那種。 （表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分） ? 當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望 時。 （表示有需求，欲購買） ? 當(dāng)顧客找水洗嘜、標(biāo)簽和價格 時。 例如： ? 您的包很特別，在那里 買的？ ? 您今天真精神。售貨員對待這種顧客不要加以反駁，而要耐心地去聽他講，這是最好的辦法 ，同時也在提升導(dǎo)購員的應(yīng)變能力 ?！澳囊庖娔????”售貨 員可以較多地面向男顧客征求意見。即使努力 推薦，顧客仍不買時，售貨員也不應(yīng)表現(xiàn)出失望或不耐煩的樣子。這時，售貨員必須用實際例子來證明。 導(dǎo)購員笑容滿面，熱情招呼，顧客冷冷回答：“我隨便看看”，您如何回答？ 您好，這邊是正裝區(qū)，這邊是商務(wù)休閑區(qū)，您先看著。 顧客講：“我怎么從來沒聽過紳士這個品牌”。
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