導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-11-21 04:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2．問(wèn)YES的問(wèn)題 “所以質(zhì)量是很重要的，您說(shuō)是吧?” “關(guān)鍵是要適合自己使用，您說(shuō)對(duì)吧？” 3．問(wèn)二選一的問(wèn)題 “您要去污力強(qiáng)的還是香型好的?” “您喜歡功能齊全的還是功能實(shí)用的？”,問(wèn)問(wèn)題的三原則,心理學(xué)驗(yàn)證，大多數(shù)人會(huì)先回答問(wèn)題 從問(wèn)題中爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán) 設(shè)計(jì)問(wèn)題表,問(wèn)題表的設(shè)計(jì)與運(yùn)用,不連續(xù)發(fā)問(wèn),連續(xù)發(fā)問(wèn)會(huì)讓人有壓力 不超過(guò)三個(gè)問(wèn)題 用贊美打破僵局,從問(wèn)題中整理客戶(hù)需求 依照回答繼續(xù)詢(xún)問(wèn) 不要答非所問(wèn),從客戶(hù)回答中整理客戶(hù)需求,技巧一．成本轉(zhuǎn)移 技巧二．運(yùn)用第三者影響 人：名人效應(yīng)和口碑宣傳 事：顧客反饋和回頭客 物：現(xiàn)場(chǎng)陳列和媒體報(bào)道,促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的詢(xún)問(wèn)方式,技巧三．善用輔助器材 技巧四．運(yùn)用人性弱點(diǎn) 多賺：買(mǎi)贈(zèng) 少花：打折 尊貴：會(huì)員卡服務(wù) 出眾：流行時(shí)髦,技巧五．善用參與感 參與，才能體會(huì)其中的喜怒哀樂(lè) 透過(guò)詢(xún)問(wèn)增加參與感 您是否有過(guò)售后服務(wù)很差的經(jīng)驗(yàn)？ 讓客戶(hù)去說(shuō)服客戶(hù) 您是否有買(mǎi)了便宜貨回去不好用的經(jīng)驗(yàn)？ 讓客戶(hù)自己說(shuō)故
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