導購員銷售技巧的培訓(編輯修改稿)
2024-11-21 04:43 本頁面
【文章內容簡介】 2．問YES的問題 “所以質量是很重要的，您說是吧?” “關鍵是要適合自己使用，您說對吧？” 3．問二選一的問題 “您要去污力強的還是香型好的?” “您喜歡功能齊全的還是功能實用的？”,問問題的三原則,心理學驗證，大多數(shù)人會先回答問題 從問題中爭取主動權 設計問題表,問題表的設計與運用,不連續(xù)發(fā)問,連續(xù)發(fā)問會讓人有壓力 不超過三個問題 用贊美打破僵局,從問題中整理客戶需求 依照回答繼續(xù)詢問 不要答非所問,從客戶回答中整理客戶需求,技巧一．成本轉移 技巧二．運用第三者影響 人：名人效應和口碑宣傳 事：顧客反饋和回頭客 物：現(xiàn)場陳列和媒體報道,促進購買的詢問方式,技巧三．善用輔助器材 技巧四．運用人性弱點 多賺：買贈 少花：打折 尊貴：會員卡服務 出眾：流行時髦,技巧五．善用參與感 參與，才能體會其中的喜怒哀樂 透過詢問增加參與感 您是否有過售后服務很差的經驗？ 讓客戶去說服客戶 您是否有買了便宜貨回去不好用的經驗？ 讓客戶自己說故
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