導(dǎo)購員銷售技巧的培訓(xùn)-文庫吧
2024-11-21 04:43 本頁面
【正文】 呼法,如果一位顧客進(jìn)來，左右顧盼各節(jié)柜臺的產(chǎn)品，好像是想要趕快確定下來買什么產(chǎn)品好。你會怎么打招呼呢？,產(chǎn)品迎客法,當(dāng)顧客在仔細(xì)閱讀店內(nèi)懸掛的促銷海報(bào)，或者對陳列出來的促銷品等表示出興趣的時候，你會怎么打招呼呢？,促銷迎客法,二步曲：發(fā)掘顧客需求,顧客的需要有哪些？ 高質(zhì)量（性能）的產(chǎn)品 合適的產(chǎn)品價格 熱情周到的態(tài)度 方便快捷的服務(wù) 準(zhǔn)確完整的信息和知識 可靠和完整的售后服務(wù) 令人愉快的購物環(huán)境 ．．．．．．,需求溝通方式,詢問：詢問是最好發(fā)現(xiàn)顧客需求的方式。 觀察：觀察顧客的目光落處和動作。 聆聽：聆聽顧客與我們之間的交流；聆聽顧客之間的對話。,銷售不能是盲目的，必須根據(jù)顧客的需要進(jìn)行，銷售人員是幫助顧客找到適合自己產(chǎn)品的專家。,1．問問題的三原則 2．問題表的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 3．不連續(xù)發(fā)問 4．從客戶回答中整理客戶需求 5．促進(jìn)購買的詢問方式,詢問技巧,1．問簡單的問題 “您需要什么功能的產(chǎn)品?” “您比較喜歡洗衣粉還是洗衣皂?”
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