【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市 場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)美浪公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)飛揚(yáng)體育用品公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)飛 揚(yáng)體育用品公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)飛揚(yáng)體育用品公司的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。因此市場(chǎng)部將著重抓好以下幾方面的工作： 督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。 在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案 分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合各部促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。 五、 內(nèi)部管理 嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。 市面價(jià)格、資金回籠日期須三方商議統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。 充分發(fā)揮本部門人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的 工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。 一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)銷售體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高銷售系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。 配合林經(jīng)理的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。 財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃 公司剛成立的第一年，根據(jù)公司全年董事會(huì)的工作安排以及未來三年規(guī)劃，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，公司財(cái)務(wù)部在做好日常會(huì)計(jì)核算工作、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將著力做好完善財(cái)務(wù)制度、推進(jìn)規(guī)范管理，為公司的做大、做強(qiáng)提 供優(yōu)質(zhì)、高效的保障和服務(wù)。 一、指導(dǎo)思想 ： （一）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作應(yīng)發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理者及公司外部會(huì)計(jì)信息使用者提供及時(shí)、真實(shí)、可靠的會(huì)計(jì)信息。 （二）秉承“現(xiàn)金至尊”及“企業(yè)價(jià)值最大化”的理財(cái)觀念，不斷加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理工作。切實(shí)做好財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析五項(xiàng)工作，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。 二、目標(biāo)和任務(wù) （ 一）加強(qiáng)規(guī)范管理、做好日常核算 嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等有關(guān)會(huì)計(jì)法律法規(guī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理工作，完善公司內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與控制 制度、內(nèi)部審計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算制度方法。 根據(jù)公司核算要求和各部門的實(shí)際情況，按照會(huì)計(jì)法和企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求，做好財(cái)務(wù)軟件的初始化工作。 配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司第七年度的年終會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)，并按有關(guān)部門的要求，完成會(huì)計(jì)報(bào)表的匯總和上報(bào)工作。 對(duì)年度財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，提高資金使用效益。 配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的擬稿工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。 做好日常會(huì)計(jì)核算工作。按照會(huì)計(jì)制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目 ，編制會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時(shí)”：即及時(shí)編制有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)等部門；及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證；及時(shí)清理往來款項(xiàng)。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)；嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。 配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。 積極籌措資金，從多方面保證公司資金運(yùn)營(yíng)的流暢。 努力加大新業(yè)務(wù)開拓力度，實(shí) 現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭(zhēng)使在較短時(shí)間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場(chǎng)。 完成公司董事會(huì)及 CEO 臨時(shí)交辦的其他工作。 （二）加強(qiáng)公司的資金管理 通過內(nèi)部管理控制，合理籌措、統(tǒng)籌安排運(yùn)用資金。 通過與銀行的合作，搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。 加強(qiáng)公司的存貨管理、應(yīng)收賬款管理和在途資金管理。 （三）制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和預(yù)算，積極參與公司決策 制定全面預(yù)算，提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建 設(shè)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。 按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。 （ 四）嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)控制工作 嚴(yán)空格抓好采購(gòu)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)控制、信用控制、存貨控制、現(xiàn)金控制等控制環(huán)節(jié)，確保公司及其內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員全面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算，實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)。 實(shí)施全方位財(cái)務(wù)控制機(jī)制，使財(cái)務(wù)控制工作滲透到公司組織管理的各個(gè)層次、生產(chǎn)業(yè)務(wù)的全過程、各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，覆蓋企業(yè)所有的部門和崗位。 （五）財(cái)務(wù)分析 及時(shí)利用財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)等信息資料，采集科學(xué)的分析方法，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況、營(yíng)運(yùn)能力和財(cái)務(wù)成果進(jìn)行分析，全 面、客觀地評(píng)價(jià)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的業(yè)績(jī)，有效控制財(cái)務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行，正確預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)發(fā)展的未來。 （ 六）提高會(huì)計(jì)人員的從業(yè)素質(zhì)，定時(shí)做好工作計(jì)劃和工作總結(jié) 實(shí)行崗位責(zé)任制，明確各會(huì)計(jì)人員的工作職責(zé)。 積極抓好會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。 完善獎(jiǎng)罰制度，定時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行工作考核和工作總結(jié)。 （七）加強(qiáng)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部以及和公司其他部門的溝通合作 加強(qiáng)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的溝通合作，形成“上傳下達(dá)”的信息交流網(wǎng)絡(luò)。 加強(qiáng)財(cái)務(wù)部與公司管理層以及各相關(guān)部門的工作聯(lián)系，嚴(yán)格貫徹對(duì)預(yù)算的跟蹤與執(zhí)行工作。 三、 加強(qiáng)素質(zhì)養(yǎng)成、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè) 隨著后勤集團(tuán)的不斷壯大，面對(duì)日趨復(fù)雜的市場(chǎng)和日益加大的競(jìng)爭(zhēng)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。 認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)制度和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度 ,提高會(huì)計(jì)人員的法制觀念 ,加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德 ,樹立牢固地依法理財(cái)?shù)挠^念 ,做到有法必依 ,執(zhí)法必嚴(yán) ,違法必究 ,貫徹執(zhí)行黨的方針政策 ,自覺遵守法 律、法規(guī) ,維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律 ,抵制不正之風(fēng)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ,提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn) ,更新業(yè)務(wù)知識(shí) ,擴(kuò)大知識(shí)面。在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí) ,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí) ,以適應(yīng)現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理的要求。與此同時(shí) ,認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識(shí) ,以拓展知識(shí)面 ,提高理論和實(shí)際操作水平。 加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。學(xué)術(shù)交流是提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的重要方面。通過撰寫論文 ,可促進(jìn)理論知識(shí) ,有利于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn) ,提高業(yè)務(wù)水平 ,還能提高寫作能力和口述能力。通過對(duì)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高公司的財(cái)務(wù)管理水平 ,以適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)會(huì)計(jì)信息的快速的、準(zhǔn)確的、真實(shí)的要求 ,確保公司和各部門各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。 營(yíng)運(yùn)規(guī)劃部工作計(jì)劃 公司剛成立的第一年，根據(jù)公司全年董事會(huì)的工作安排以及未來三年規(guī)劃，結(jié)合本公司的實(shí)際情 況， 如何確定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的落實(shí)路徑、如何分配資源、如何制定檢視計(jì)劃呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)： \ （ 1） 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃前，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀有清晰的認(rèn)識(shí)。 認(rèn)識(shí)目前的資源消耗狀況，這方面作業(yè)管理法有大量的研究。按照梳理，基于作業(yè)整合資源。最終得到的結(jié)果是每個(gè)流程、每個(gè)作業(yè)花費(fèi)的人力、物力、原材料、廠房等資源耗費(fèi)。 認(rèn)識(shí)目前的企業(yè)能力，就是認(rèn)識(shí)到各個(gè)指標(biāo)的現(xiàn)狀。各個(gè)流程的指標(biāo)，各個(gè)作業(yè)的指標(biāo)，各個(gè)環(huán)節(jié)的指標(biāo)；各類指標(biāo)，如時(shí)效指標(biāo)、成本指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)的現(xiàn)狀。 （ 2）開始規(guī)劃前，要根據(jù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，確定年度挑戰(zhàn)目標(biāo)。