5社區(qū)便民服務工作制度(編輯修改稿)
2025-09-12 00:38 本頁面
【文章內容簡介】 3 料、手續(xù)，和不予受理的理由。 責任人對當事人需辦理的有關事務或咨詢的有關事項負有一次性說清的責任。能辦理的事項應及時辦理，條件不符合或手續(xù)不全的，應一次性告知相關的要求、條件和應提交的材料；條件不完全具備的，要說明暫不予受理的理由等。 一次性告知可采用口頭形式，如果辦事人要求以書面形式告知的，經辦人可根據實際情況將其要求的有關事項一次性書面告知。 責任人對當事人需要辦理有關事務應負責到底。在 當事人補齊手續(xù)或材料后，應予受理，并按有關規(guī)定及時辦理。 對當事人所辦事項，法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不很明確的，或情況比較特殊的，責任人應當在詳細了解的基礎上，及 第 6 頁 共 12 頁 時請示分管領導，共同研究確定應提交哪些材料，并告知當事人。 責任人違反本制度規(guī)定的，要進行嚴肅處理，對沒有做到一次性告知，造成當事人反復多次上門咨詢的責任人，要啟動追責。 六、限時辦結制度 工作人員在接辦群眾和上級部門事項時，應依照有關章程和規(guī)定，在承諾的時限辦辦結有關事項。 經便民 服務站或經辦人受理辦事對象后，在手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，可即時予以辦理的事項 4 應即時辦理。即時辦理的事項按下列程序辦理。對申報材料立即審理，對于符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，即時辦理；對于材料不齊全的，向申辦人一次性告知應補充的全部材料，待材料補齊后正式受理；對不符合規(guī)定的向辦事對象說明不予辦理的理由，并按規(guī)定要求及時向分管領導報告。 要根據有關辦事時限的規(guī)定，本著能快則快的的原則，將各項程序性業(yè)務工作分為即時辦理和限時辦理事項，科學合理的確定辦理時限和有關要求，并及時報辦公 室備案。 列入限時辦結的事項作為本單位的承諾事項對社會公開，接受社會監(jiān)督，對違反限時辦結制并造成不良影響的，將給予相應處理。 5 第 7 頁 共 12 頁 工作人員守則 服務宗旨，時刻謹記，加強學習，一專多能；辦事程序，規(guī)范嚴謹，依法辦事，公開公正；首問責任，認真履行，文明禮貌，熱情周到；執(zhí)行制度，嚴肅紀律，廉潔勤政，不徇私情；服從領導，團結群眾，愛崗敬業(yè)，踐諾誠信。 堅守崗位，服務民眾，進村入戶，方便群眾； 第三篇：便民服務工作制度便民服務工作制度 一、服務 預約 工作人員嚴格按照管理權限和辦事程序辦理業(yè)務，須經領導審批的事項或因服務對象攜帶證件不齊、手續(xù)不完備，因不能即日辦理的服務事項，要耐心解釋，講清原因，確保在預約時間內辦結。 二、首問責任 首問工作人員對服務對象提出的問題和要辦的業(yè)務，屬于自己業(yè)務范圍內的要認真辦理，不屬于自己業(yè)務范圍內的要引導服務
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