5市局首問首辦責任制度(編輯修改稿)
2025-09-11 22:22 本頁面
【文章內容簡介】 延，更不得知情不報。 （二）首問首辦責任人負責將業(yè)戶和辦事群眾的咨詢、投訴或所申辦的事項引導到承辦人手中： ⒈ 辦事或咨詢的內容屬于首問首辦責任人職責范圍的，符合規(guī)定、 手續(xù)齊全的，應當在服務承諾時限內及時辦結；手續(xù)不全的，應當一次性告知有關辦理事項、需要補充的材料以及如何辦理，并耐心解答對方的詢問。對不符合規(guī)定不能辦理的認真做好解釋工作。 ⒉ 辦事或咨詢的內容不屬于首問首辦責任人職責范圍，但屬于本部門（指科、室、站、所，下同）職責范圍的，首問首辦責任人要主動告知或引導辦事人員到有關經辦科室；當負責經辦科室無人時，應當告知經辦科室的聯系電話或請辦事人員留下姓名和聯系電話并事后告知經辦科室。 辦事或咨詢的內容不屬于本部門職責范圍的，要帶領業(yè)
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