【總結(jié)】客服人員管理辦法?招募部門主管確定客戶服務部各職位的性質(zhì)而在征募職員時,以學歷、相關工作經(jīng)驗、學習態(tài)度,來尋求適合的人選?任職要求?綜合素質(zhì)要求新進員工具有本科及以上學歷,需有一定的保險專業(yè)知識,有較強的業(yè)務技能和熟練的電腦操作基礎,具有較好的文字功底,且通過客戶服務部經(jīng)理或各職能小組主管面試方能上崗培訓。
2025-04-19 03:33
【總結(jié)】/客戶服務管理崗位說明書崗位名稱客戶服務管理崗位編號QK-03-03所在部門售后服務部崗位定員1直接上級售后服務部部長工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年7月本職:負責客戶信息的收集、整理、分析工作;負責售后投訴的處理工作;做好售后回訪工作;探索售后服務項目,提高售后服務水平;
2025-04-07 23:04
【總結(jié)】目錄第一節(jié)部門職責及工作目標 1一、客戶服務部門職責 1二、客戶服務部工作目標及衡量標準 3三、順德碧桂園屋村客戶服務部組織結(jié)構(gòu)圖 5第二節(jié)崗位職務說明書 7一、客戶部主管、副主管職務說明書 7二、客戶部領班職務說明書 8三、客戶助理職務說明書 10第三節(jié)操作規(guī)程 19一、主管操作規(guī)程 19二、領班操作規(guī)程 22三、客戶助理操作規(guī)程
2025-07-20 12:39
【總結(jié)】/客戶服務代表崗位說明書一、基本資料崗位名稱客戶服務代表所在部門客戶服務部崗位定員1名所在職系行政事務職系直接上級客戶服務部經(jīng)理直接下級填寫日期二、工作描述本崗位工作目標:妥善安排客戶服務工作,提高客戶服務效率和客戶滿意度。參與公司企業(yè)文化建設。工作職責時間百分比發(fā)生頻率職責任務職責一
2025-06-30 20:00
【總結(jié)】OMRON伊萊克斯(中國)技術(shù)服務部管理信息系統(tǒng)軟件總體設計建議書伊萊克斯(中國)技術(shù)服務部客戶服務系統(tǒng)軟件總體設計建議書上海歐姆龍計算機有限公司(S
2025-08-08 08:09
【總結(jié)】北京三友創(chuàng)美飼料科技有限公司客戶服務部管理手冊一、職能定位1、全面負責三友公司客戶服務的管理工作,包括相關客戶服務標準的確定、實施規(guī)范、政策制定和修改,以及服務資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置,是公司客戶服務工作的具體指導和監(jiān)督部門。2、具體指導各辦事處和區(qū)域市場的客戶服務工作,如垂釣老師的市場指導、釣魚俱樂部建設、維護和各環(huán)節(jié)的檢查,以保證服務質(zhì)量。3、負責收集用戶和客
2025-04-12 23:56
【總結(jié)】13/14***公司營銷中心客戶服務部管理手冊分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責……………………………………………………………21、客戶服務部經(jīng)理崗位職責 ……………………………………22、客
2025-04-18 05:28
【總結(jié)】天亞大廈客戶服務部規(guī)章管理制度物業(yè)驗收制度(1)制度內(nèi)容對從開發(fā)商接管物業(yè)的系統(tǒng)圖紙接收、工程設備設施清點檢驗直至確認接管物業(yè)無重大遺漏問題的工作過程進行管理。主要驗收的內(nèi)容包括有關圖紙的接收、消防驗收、
2025-08-05 21:33
【總結(jié)】第一篇:客戶服務部職能 客戶服務部職能 客戶服務部是指利用電話、手機、傳真、網(wǎng)絡等多種信息方式并接入,以人工、自動語音、網(wǎng)絡等多種方式為客戶提供各類售前、售后等服務,建立起企業(yè)與客戶溝通的組織平臺...
2024-11-09 17:39
【總結(jié)】第一篇:客戶服務部職責 客戶服務部職責: 客戶檔案和數(shù)據(jù)資料管理 監(jiān)管并整理客戶檔案和項目數(shù)據(jù);維護并更新客戶資料記錄;客戶關系維護; 處理客戶的反饋和投訴; 與項目部門保持聯(lián)絡,整理施工遺...
2024-10-29 03:05
【總結(jié)】管理規(guī)定物業(yè)服務中心投訴處理管理規(guī)定文件編號:LS/版本狀態(tài):A/0頁碼:1/31目的通過對客戶投訴處理的流程、處理權(quán)限和時限的界定,以確??蛻舻谋г鼓艿玫郊皶r、有效、合理的解決,并建立和完善投訴事件的檔案管理和跟蹤服務,以確保物業(yè)服務中心服務質(zhì)量的保持和持續(xù)改進。
2025-06-13 09:01
【總結(jié)】第一篇:客戶服務部職責 客戶服務部 崗位名稱:客戶服務部經(jīng)理—客服專員 崗位性質(zhì):全面跟進客戶服務的工作 管理權(quán)限: 主要職責: —做好相對應的客戶的技術(shù)方案; —根據(jù)客戶進度,跟進工作...
2024-10-28 21:16
【總結(jié)】第一篇:客戶服務部職責 客戶服務部職責 一、承接戶外演藝活動、廣告制作發(fā)布、慶典活動、畫冊、印刷品廣告、媒體代理發(fā)布、標志設計、VI設計等各項業(yè)務,與客戶保持良好的業(yè)務關系,努力開拓各項業(yè)務; ...
【總結(jié)】本文格式為Word版,下載可任意編輯 煙草公司客戶服務部車輛安全管理暫行規(guī)定 煙草公司客戶服務部車輛安全管理暫行規(guī)定為強化對客戶服務部送貨車輛的規(guī)范管理,確保車輛交通安全。經(jīng)公司安全領導小組研究決...
2025-04-05 21:54
【總結(jié)】第一篇:煙草公司客戶服務部車輛安全管理暫行規(guī)定 為強化對客戶服務部送貨車輛的規(guī)范管理,確保車輛交通安全。經(jīng)公司安全領導小組研究決定,對客戶服務部送貨車輛安全管理特作如下規(guī)定: 一、車輛安全行駛管理...
2024-11-09 22:31