【文章內(nèi)容簡介】 領導一個小組對情況進行調(diào)查并執(zhí)行任何必要的項目變更。為幫助分析新的加工流程，你和你的小組決定使用以下什么技術 A、系統(tǒng)流程圖 B、實驗設計 C、帕雷托分析 D、控制圖表 D Quality ，它： A、不應該被調(diào)整 B、不能通過對其進行調(diào)整以達到某些方面的改進 C、能表現(xiàn)出由于預料到的原因或正常原因引起的差異 D、不能因為任何原因而進行審查或返工 A Quality 64． 項目質(zhì) 量管理曾一度被人為只包括質(zhì)量監(jiān)督或者質(zhì)量控制。近幾年，項目質(zhì)量管理的概念已經(jīng)被拓寬了。下面哪一個陳述不代表新的質(zhì)量管理的觀念？ A．質(zhì)量是設計在產(chǎn)品或者服務內(nèi)的，而不是檢查到產(chǎn)品服務內(nèi)的 B．質(zhì)量是質(zhì)量保證人員的事情 C．客戶要求一個書面的，有時甚至是登記的質(zhì)量保證體系 D．國內(nèi)的和國際的質(zhì)量保證系統(tǒng)的標準和指標都可以得到 B Quality 65． 項目團隊應該了解如何利用統(tǒng)計知識進行質(zhì)量控制。在下面所有涉及的議題中，哪一個是項目團隊最需要知道的？ A．樣本和概率 B．特性樣本和變量樣本 C．公差和控 制限度 D．具體原因和隨機原因 A Quality 66．在項目進展過程中有很多因素回給工作帶來麻煩，通過對這些因素影響作用大小的排序來決定我們解決問題的先后順序。這屬于下列哪一項所蘊涵的潛在規(guī)則？ A．趨勢分析 B．檢查 C．控制圖 D．帕雷托圖表 D Quality 67． 長期合同是項目質(zhì)量管理的一個重要方面，因為長期合同 A．激勵賣主進行質(zhì)量保證 B．利用收益 成本分析來提高質(zhì)量 C．通常會降低成本，提高生產(chǎn)力 D．提供強制性的審核 A Quality 68．你負責管理一個生產(chǎn)項目，基于 對產(chǎn)品的質(zhì)量控制進行的檢查，上層領導認為：為了防止在未來其他項目上出現(xiàn)問題，同時要將返工率降到最低，有必要對原料需求計劃 (MRP)系統(tǒng)采取必要的改正措施。要執(zhí)行這些必要的變更，你應該遵循 A．公司的質(zhì)量政策 B．質(zhì)量管理計劃 C．確立的操作定義和程序 D．全面變更管理控制的程序 D Quality 69． 在項目管理過程中，為了監(jiān)控已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和尚未被發(fā)現(xiàn)的工作失誤或不合格產(chǎn)品的數(shù)量，你應該： A．設計一項實驗進行檢測 B．使用一個檢核表進行比較 C．進行趨勢分析 D．進行審計 C Quality 70．項目質(zhì)量保證部門最近對項目進行了質(zhì)量檢查，得到了一系列的發(fā)現(xiàn)和建議。其中有一條建議看起來非常關鍵，應該采納，因為它能影響到能否向顧客成功地提交項目產(chǎn)品。如果這條建議沒有得到采納的話，產(chǎn)品很可能達不到要求。下一步你應該怎么做？ A．召開一次項目團隊會議，看看應該由誰來負責這個問題 B．重新制定這個問題的負責人 C．馬上進行產(chǎn)品的返工 D．發(fā)布一項變更要求以采取必要的糾正措施 D Quality 71．某天晚上下班的時候，由于司機休假，你們公司的 (CEO)不得不自己開車。但是他怎么也找不到出樓的路，加上他 本來已經(jīng)比較疲憊了，所以他感到非常惱火。第二天就找人要改善本樓的出入系統(tǒng)，以方便大家進出。而你正是這個出入系統(tǒng)的項目經(jīng)理，你決定用流程圖來做什么事情？ A．幫助分析問題是如何出現(xiàn)的 B．表明任務之間的依賴關系 C．說明一個流程的結果 D．預測未來成果 A Quality 72．你正在管理一個大型的國際博采項目。你的客戶最近贏得了馬爾科姆 伯德瑞奇獎，因此他特別強調(diào)項目質(zhì)量。合同上要求你要準備一份項目計劃和一份質(zhì)量管理計劃。你的核心團隊正在準備質(zhì)量管理計劃。在這個計劃編制中你們第一步要做的是 A．確定在質(zhì) 量管理過程中使用的具體測量方法 B．明確項目的質(zhì)量標準 C．制定項目的質(zhì)量政策 D．明確項目質(zhì)量管理的具體角色和責任 C Quality 73． 6δ 指的是以距離平均值 6 個標準差的范圍確定的置信區(qū)間這樣一個目標，而一般的一個過程的預期的方差是 A．一個標準差 B．二個標準差 C．三個標準差 D．由于每一個過程的特殊性而無法確定 C Quality 74．你認識到了質(zhì)量控制對于你的項目的重要性。然而，你同時也知道質(zhì)量控制有相關的成本而項目的預算是有限的。一個降低質(zhì)量控制成本的方法是 A．爭取全部質(zhì)量進程 通過 ISO認證 B．使用統(tǒng)計樣本 C．對全過程進行監(jiān)督 D．使用趨勢分析 B Quality 75．項目進展的不斷提高為一個組織機構建立并且保持一種不斷進步的文化提供了一種方式。既然這樣，這種不斷的提高應該有下面哪一個來領導？ A．項目經(jīng)理 B．上層管理機構 C．參與質(zhì)量循環(huán)的員工 D．干系人 B Quality 76． 戴明的 14 點理論的早期版本鼓勵公司應該 “在產(chǎn)品生產(chǎn)時就嚴把質(zhì)量關，并以此減少大批量產(chǎn)品檢驗的工作。 ”戴明說，產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗一般是在其剛下生產(chǎn)線或生產(chǎn)的主要階段進行的。有缺 陷的產(chǎn)品缺陷要么被扔掉，要么就需要返工。這兩種選擇的代價都是很昂貴的。這種方法好象是公司雇傭了工人來生產(chǎn)有缺陷的產(chǎn)品，然后再改正這些缺陷。戴明認為人們應該正確的理解檢驗的目的。他說： “對產(chǎn)品的檢驗一定要以專業(yè)的方式進行，而不能采用以前這種 ”自食其果 “的方法。 ”這一觀點在 PMBOK 中也有反映，即檢驗能用來判斷結果是否與要求相一致。檢驗還可以被稱作是： A．控制測試 B．項目過程中的即時檢驗 C．統(tǒng)計抽樣 D．檢核單 B Quality 77．你的管理階層要求在項目的每一個階段要進行一次質(zhì)量審核。這個審核是 如下那一部分的內(nèi)容 A．質(zhì)量保證進程 B．質(zhì)量控制進程 C．質(zhì)量提高進程 D．進程調(diào)整計劃 A Quality 。最近公司引進了一種叫做 “金屬木材 ”的新材料，這種材料有鈦，鈾和錳合金構成，公司聲稱這套設備（球棒）將使每次擊球比一般的球桿多出 80碼的距離。產(chǎn)品的推出非常成功。每個 PGA巡回賽的獎金獲得者都買了一套。但是，過去幾周以來，事情變得糟糕了。球棒造成高爾夫球手打偏球，曲線球甚至打扁球。一個球手甚至聲稱球棒發(fā)出刺耳的噪音。你決定進行故障形態(tài)和危險程度分析，目的是： A、在產(chǎn)品發(fā)布后分析產(chǎn)品開發(fā)周期，以確定產(chǎn)品的優(yōu)缺點 B、評估故障形態(tài)和故障原因與現(xiàn)有產(chǎn)品的設計和制造技術的關系 C、評估故障形態(tài)和故障原因與新產(chǎn)品的設計和制造技術的關系 D、幫助管理層找到現(xiàn)有的生產(chǎn)流程中存在的主要問題，以避免故障再次發(fā)生 C Quality “7的規(guī)則 ”的意思是 A、每一千個檢查中產(chǎn)生七個典型的拒絕 B、七個連續(xù)的衡量是上升的、下降的，或者是相同的 C、每一千個員工至少應該配有七個監(jiān)督人員 D、即使七個測量的結果都低于或者超出控制線，一般的情況是目前有可 能出現(xiàn)異常，但也有可能屬于正常的情況 B Quality ，作為一個項目經(jīng)理，你必須特別關注建筑業(yè)法規(guī)，尤其在質(zhì)量計劃編制階段更是如此。你必須確保在你的項目計劃中建筑業(yè)法規(guī)有所反映，因為 A、標準和規(guī)則是質(zhì)量計劃的初始投入 B、質(zhì)量審核用來確保服從規(guī)則 C、這些法規(guī)是與質(zhì)量創(chuàng)始有關的成本 D、服從標準是質(zhì)量控制的基本目標 A Quality 。研究表明患者在治療前要等候很久。實際上，在過去的幾個月中，有一些患者在等待看醫(yī)生的 中途就放棄了。這些意外已經(jīng)成為一個公共關系的噩夢。你正帶領一個項目團隊確定問題發(fā)生區(qū)域，并且提出解決方法并實施。為了評估影響這個問題的因素，你的團隊已經(jīng)決定使用下面哪種技術？ A、原因 效果圖 B、帕雷托分析 C、散點圖 D、控制表 A Quality A、一個產(chǎn)品如何生產(chǎn)的描述 B、質(zhì)量系統(tǒng)實施的細節(jié) C、質(zhì)量系統(tǒng)的框架 D、確保客戶接收好產(chǎn)品所必需的最大程度的要求 C Quality ，項目團隊應該分清以下哪兩個部分的區(qū)別？ A、預防與質(zhì)量控制 B、特殊性原因與隨機性原因 C、特征抽樣與統(tǒng)計抽樣 D、控制限制和這個限制的餓操作定義 B Quality ，在日本你參觀了世界上最大的 soba面條生產(chǎn)廠。你從此 imaisan’skaizen 的質(zhì)量哲學推崇備至，雖然你的項目是為公司高級管理人員的臨時休息安裝辦公室高低床，與制造面條的工藝完全不同，但是 kaizen 的原則依然適用。 kaizen的不斷改進質(zhì)量的原則強調(diào)了： A、客戶滿意度比成本更重要 B、在經(jīng)營過程中進行根本性的改變 C、逐步的質(zhì)量 改進 D、通過質(zhì)量控制提高士氣 C Quality ，并以此來識別降低成本的主要途徑。你們成本、評估成本、內(nèi)部不合格成本和外部不合格成本。然而當你檢查質(zhì)量成本的時候，你發(fā)現(xiàn)培訓及相關費用也是一個主要的影響因素。培訓成本被包含在下列哪個方面之中？ A、預防成本 B、評估成本 C、內(nèi)部不合格成本 D、外部不合格成本 A Quality 。你發(fā)現(xiàn)了很多問題，其中包括空售貨機，粗魯?shù)膯T工，緩慢的 餓隊伍，貧乏的菜式，以及高價。你決定里利用帕雷托圖來展示你的發(fā)。因為帕雷托圖是一種出色的方法，可以用來 A、通過對相同原因的歸類，顯示產(chǎn)生了多少結果 B、在歷史數(shù)據(jù)的基礎上預測將來的結果 C、顯示哪一個變量對全部結果的影響最大 D、顯示不同的原因及附屬原因是如何結合起來產(chǎn)生潛在的問題或者影響的 A Quality ： A、作為編制質(zhì)量管理計劃的一個輸入內(nèi)容 B、用于確定一個操作性定義 C、為繪制控制圖做準備 D、作為質(zhì)量保證的餓一個輸入內(nèi)容 D Quality 。統(tǒng)計樣本的最大的優(yōu)點在于 A、不需要占用大量資源 B、一個小于 1%的樣本就足夠準確 C、不需要對部件的 100%的監(jiān)督就可以得到一個對人口的滿意的推理結論 D、只有當最終產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)問題的時候或者客戶有投訴時才需要執(zhí)行 C Quality A、控制進度變化，以避免超時過多 B、衡量一致性程度 C、判斷結果是否一致 D、判斷結果是否符合要求 A Quality 所有的條目，除了 A、質(zhì)量政策實施方法 B、項目質(zhì)量體系 C、實施項目質(zhì)量管理所需要的組織結構，責任，程序，進程，以及資源 D、用來在成本、進度和質(zhì)量中進行平衡分析的步驟 D Quality 中英文對照 20題－質(zhì)量管理 1. The main purpose for project quality management is to ensure that: A. Quality circles are maintained and work effectively B. Reviews of quality processes are held periodically\ C. Defects do not enter into processes D. The project will satisfy the requirements it was originally intended to fulfill 項目質(zhì)量管理的主要目的要確保 : A. 維護質(zhì)量圈并工作有效 B. 定期進行質(zhì)量過程檢查評審 C. 無缺 陷過程 D. 項目將滿足最初打算要達到的要求 2. A process characteristic has a true (population) mean of 150 and a true (population) standard deviation of 20. A sample of 25 items is taken from this process. The standard deviation of the sample is: A. B. C. D. 某過程特性的真實 (總體 ) 均值 150和真實 (總體 )標準差 20, 從這個過程中抽樣 25項樣品的標準差是 : A. B. C. D. 3. A random quality audit has been called on your project. What is typically the objective of such an audit? A. Identify lessons learned that can improve project performance B. Determine the cause of configuration management problems C. Determine why products are not meeting specifications D. Find those that are under performing on the project 對你的項目進行了隨機的質(zhì)量審計這 樣的審計目標通常是