【文章內(nèi)容簡介】 （ ） 名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）36. 質(zhì)量保證37. 過程方法38. 質(zhì)量成本五、簡答題 (本大題共5小題，每小題6分,共30分)39. 什么是控制圖？40. 簡述項目質(zhì)量規(guī)劃的工具和技術(shù)。41. 簡述項目概念階段質(zhì)量管理內(nèi)容。42. 標(biāo)準(zhǔn)化在質(zhì)量管理中的作用是什么？43. 對項目質(zhì)量持續(xù)改進的壓力是什么？六、計算題(本大題共1小題，共10分)，得到如下數(shù)據(jù)，請畫出排列圖并指出主要因素。因素成形氣孔疵點變形其他頻數(shù)14100185612七、論述題(本大題共1小題，共11分）。自學(xué)考試項目質(zhì)量管理試卷答案及評分標(biāo)準(zhǔn)2 單選題1C 2A 3D 4B 5A 6D 7C 8D 9D 10A 11A 12D 13B 14A 15D 16B 17C 18D 19D 20A 多選題21ABDE 22ACD 23ABDE 24ABE 25ACE 判斷題26 27 28√ 29√ 30 31√ 32√ 33 34 35√ 名詞解釋題36. 質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于質(zhì)量要求會得到滿足的信任。37. 過程方法：系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是過程方法。38. 質(zhì)量成本：為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有得到滿意的質(zhì)量所造成的損失。五、簡答題39. 什么是控制圖？控制圖是用于區(qū)分質(zhì)量波動是由于偶然因素引起還是異常因素引起，從而判明項目實施過程是否處于控制狀態(tài)的一種有效工具。40. 簡述項目質(zhì)量規(guī)劃的工具和技術(shù)。成本效益分析、基準(zhǔn)對照、實驗設(shè)計、質(zhì)量成本分析、其他質(zhì)量規(guī)劃工具。41. 簡述項目概念階段質(zhì)量管理內(nèi)容。項目概念階段主要包括項目的可行性研究和項目決策。在項目可行性研究中，提出對項目質(zhì)量的總體要求，使項目的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)符合項目所有者的意圖，并與項目的其他目標(biāo)相協(xié)調(diào)，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。在項目決策過程中，確定項目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和水平。總之，在項目概念階段質(zhì)量管理內(nèi)容是項目總體方案的策劃及項目總體質(zhì)量水平的確定。42. 標(biāo)準(zhǔn)化在質(zhì)量管理中的作用是什么？為質(zhì)量管理提供目標(biāo)和依據(jù)。建立項目實施的最佳秩序。實現(xiàn)科學(xué)管理，提高管理效率。增加企業(yè)競爭力。提高項目質(zhì)量，獲得最佳經(jīng)濟效益。推動技術(shù)進步。？壓力有兩條，一是對項目質(zhì)量提出新要求，對項目質(zhì)量的新要求來自于項目和服務(wù)的用戶，來自于社會公眾、國家和自然環(huán)境，還來自于項目參與各方組織。二是來自于參與項目的組織自身和競爭。組織要生存、要發(fā)展，要在激烈的市場競爭中獲勝是進行質(zhì)量持續(xù)改進的動機，質(zhì)量改進已成為組織生存和發(fā)展的重要手段。六、計算題數(shù)據(jù)統(tǒng)計表如下因素頻數(shù)累計頻數(shù)累計百分比氣孔10010050%變形5615678%疵點1817487%成形1418894%其他12200100%排列圖如下頻數(shù)累計百分比主要因素：氣孔和變形評分標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)據(jù)表3分，排列圖5分，主要因素2分七、論述題？ （1） 人對項目質(zhì)量的影響。項目的決策者是人、管理者是人、操作者也是人，人的素質(zhì)和質(zhì)量意識，對項目質(zhì)量有直接影響。（2） 機械設(shè)備對項目質(zhì)量的影響。項目形成中使用的機械設(shè)備，如軟件開發(fā)中的計算機，是項目實施的手段，直接影響項目質(zhì)量，在工程項目中，機械設(shè)備對項目的影響最大，是影響工程項目質(zhì)量的重要因素。（3） 材料對項目質(zhì)量的影響。材料是形成項目的物質(zhì)基礎(chǔ)，材料的選用是否合理，是否經(jīng)過檢驗，保管是否得當(dāng)，將直接影響項目質(zhì)量。（4） 方法對項目質(zhì)量的影響。方法是項目實施中采用的工藝方案、技術(shù)方案、作業(yè)方案、組織方案。采用成熟的新技術(shù)、新工藝、新方法，能確保項目質(zhì)量穩(wěn)定提高。（5） 環(huán)境條件項目質(zhì)量的影響。環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境、工程地質(zhì)環(huán)境、工程作業(yè)環(huán)境等，在項目進行中，應(yīng)對環(huán)境條件認(rèn)真分析，采取措施，進行環(huán)境管理，改善環(huán)境條件。評分標(biāo)準(zhǔn)：第（1）項3分，要點2分，展開1分第（2）（5）項各2分，要點1分，展開1分自學(xué)考試項目質(zhì)量管理試卷3一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。1. 要求是必須履行的需求或期望，包括（ ）。 A. 只有明示的 2. 工程項目在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力就是其（ ）。 A. 經(jīng)濟性 B. （ ）。 （ ）。 ，這種數(shù)據(jù)采集方法是（ ）。 （ ）。 ，表述正確的是（ ）。 ，可采用（ ）。 （ ）。 （n，c）中，若n一定，則c越大，方案的可靠性（ ）。 （ ）。 （ ）。 ，用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。 14.（ ）是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。 （ ）。 （ ）。 17.（ ）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。 （ ）。 （ ）。 20. （ ）是永久性、根本性的。 A. 過程的改進 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均不得分。