【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制：可以測(cè)量的、文件的形式表述項(xiàng)目產(chǎn)品特征并對(duì)其進(jìn)行控制；——活動(dòng)確定：識(shí)別實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所要求的各項(xiàng)活動(dòng)和步驟形成文件；——活動(dòng)控制：控制項(xiàng)目中實(shí)際進(jìn)行的工作。 概念（方案）確定將顧客對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的明確和隱含的需求轉(zhuǎn)化為形成文件的要求，并應(yīng)得到顧客的同意。 范圍確定和控制確定項(xiàng)目范圍時(shí)，應(yīng)識(shí)別項(xiàng)目產(chǎn)品的特性，并盡可能以可測(cè)量的方式加以表述和形成文件。以作為審計(jì)和開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。應(yīng)固定如何測(cè)量這些特性，或如何評(píng)價(jià)他們符合顧客和其他受益者的要求。產(chǎn)品特性應(yīng)可追溯到顧客和其他受益者的要求。GB/T 19016－2000應(yīng)考慮備用方案和解決方法的支持證據(jù)，包括在范圍確定中已實(shí)施的、考慮到的已列入的分析結(jié)果。范圍更改管理將在更該管理過(guò)程中討論。 活動(dòng)確定應(yīng)將項(xiàng)目系統(tǒng)地分解成可管理的活動(dòng)，以滿足顧客對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的需求。注：通常，術(shù)語(yǔ)“活動(dòng)”、“任務(wù)”和“工作包”作為這種結(jié)構(gòu)的要素，其結(jié)構(gòu)通常稱為工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。在本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“活動(dòng)”作為一個(gè)結(jié)構(gòu)要素的通用術(shù)語(yǔ)來(lái)使用。確定活動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目管理應(yīng)考慮完成這些活動(dòng)的人員，這樣可以利用他們的經(jīng)驗(yàn)并得到他們的理解和接受。應(yīng)以活動(dòng)的輸出是可測(cè)量的方式確定每項(xiàng)活動(dòng)。應(yīng)檢查活動(dòng)清淡的完整性。在各項(xiàng)活動(dòng)中，應(yīng)規(guī)定質(zhì)量實(shí)踐、進(jìn)展評(píng)價(jià)和編制項(xiàng)目計(jì)劃。應(yīng)明確各活動(dòng)間的相互影響和項(xiàng)目與受益者之間的接口，并形成文件。 活動(dòng)控制應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)施和控制由活動(dòng)確定過(guò)程（）所規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)。活動(dòng)控制包括協(xié)調(diào)控制，從而將矛盾或誤解減至最小。應(yīng)特別注意使用包含新技術(shù)的活動(dòng)。應(yīng)評(píng)審和評(píng)價(jià)各項(xiàng)活動(dòng)，以便識(shí)別不足和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。評(píng)審的安排與項(xiàng)目的復(fù)雜性相適宜。進(jìn)展評(píng)價(jià)應(yīng)使用評(píng)審結(jié)果，以便評(píng)價(jià)過(guò)程輸出并做好后續(xù)工作計(jì)劃。后續(xù)工作的修訂計(jì)劃應(yīng)形成文件。 與時(shí)間有關(guān)的過(guò)程這些過(guò)程旨在確定活動(dòng)的相關(guān)性和周期并確保及時(shí)完成項(xiàng)目。這些過(guò)程是：——活動(dòng)相關(guān)性策劃：識(shí)別項(xiàng)目各活動(dòng)間的內(nèi)部關(guān)系、邏輯上的相互影響和相關(guān)性；——周期估算：每項(xiàng)活動(dòng)的周期估算要與規(guī)定條件和所需資源相聯(lián)系；——進(jìn)度確定：將項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)、活動(dòng)相關(guān)性及其周期聯(lián)系起來(lái)，作為確定項(xiàng)目總進(jìn)度和詳細(xì)進(jìn)度的框架；——進(jìn)度控制：控制項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，以確保進(jìn)度或采取適當(dāng)?shù)拇胧┦挂蜒悠陧?xiàng)目恢復(fù)正常。 活動(dòng)相關(guān)性策劃應(yīng)明確項(xiàng)目中活動(dòng)的內(nèi)部關(guān)系、邏輯上的相互影響及配合關(guān)系，并評(píng)審其一致性。應(yīng)識(shí)別、判斷更改參數(shù)數(shù)據(jù)的任何需求，并形成文件。為了利用以前的有效經(jīng)驗(yàn)，只要可能，就應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)證明的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，但應(yīng)驗(yàn)證它們對(duì)項(xiàng)目的適宜性。 周期估算應(yīng)有對(duì)活動(dòng)負(fù)責(zé)的人員來(lái)估算活動(dòng)的周期。如果是根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)做出周期估算，則要對(duì)其正確性及對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目條件的適用性進(jìn)行核查。周期估算的輸入應(yīng)形成文件并可溯源。在匯集周期估算的同時(shí)，獲得相關(guān)的資源估算對(duì)資源策劃將十分有用。GB/T 19016－2000應(yīng)特別注意要為附錄A中所列的質(zhì)量實(shí)踐分配足夠的時(shí)間。如果周期估算中有重要的不確定因素，則應(yīng)評(píng)估并減少風(fēng)險(xiǎn)，并應(yīng)在估算中對(duì)后續(xù)工作的風(fēng)險(xiǎn)給予適當(dāng)補(bǔ)償。當(dāng)有用或有要求時(shí)，顧客和其他受益者應(yīng)參與周期估算。 進(jìn)度確定應(yīng)識(shí)別和驗(yàn)證進(jìn)度確定的輸入數(shù)據(jù)是否符合規(guī)定的項(xiàng)目條件。應(yīng)特別注意識(shí)別投產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)、周期長(zhǎng)的活動(dòng)和關(guān)鍵路徑。應(yīng)確定適用于不同使用者需求的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)度表。在匯總周期估算時(shí)發(fā)現(xiàn)的與活動(dòng)相關(guān)性不一致的地方應(yīng)在進(jìn)度表最終發(fā)布前得到解決。進(jìn)度表中應(yīng)識(shí)別關(guān)鍵和比較關(guān)鍵的活動(dòng)。進(jìn)度表中應(yīng)識(shí)別特定事件，有時(shí)也叫做關(guān)鍵事件或里程碑，并對(duì)所要求的特定輸入或決定或主要輸出進(jìn)行策劃，如進(jìn)展評(píng)價(jià)。在確定進(jìn)度期間，應(yīng)使顧客及相關(guān)受益者始終了解有關(guān)情況，并在需要時(shí)請(qǐng)其參加。應(yīng)將適宜的進(jìn)度表作為信息提供給顧客和相關(guān)受益者，如果需要，則請(qǐng)其審批。 進(jìn)度控制為了確保對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)及其相關(guān)信息進(jìn)行適當(dāng)控制，應(yīng)確定進(jìn)度表修訂的時(shí)間安排及數(shù)據(jù)收集的頻次。應(yīng)識(shí)別、分析與進(jìn)度表的差異，如果差異太大，則應(yīng)對(duì)其采取措施。在進(jìn)度評(píng)估及其會(huì)議上，應(yīng)使用最新版本的進(jìn)度表。項(xiàng)目管理者應(yīng)按項(xiàng)目計(jì)劃的規(guī)定，定期實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)審。為了預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，應(yīng)將項(xiàng)目進(jìn)展趨勢(shì)與后續(xù)工作放在一起加以分析。應(yīng)識(shí)別進(jìn)度偏離發(fā)生的根本原因，包括有益偏離和無(wú)益偏離。應(yīng)采取措施確保無(wú)益偏離不會(huì)影響項(xiàng)目目標(biāo)。有益和無(wú)益偏離的原因均應(yīng)作為持續(xù)改近的依據(jù)。應(yīng)確定進(jìn)度更改可能對(duì)項(xiàng)目預(yù)算和資源及產(chǎn)品質(zhì)量的影響。應(yīng)在考慮到可能對(duì)其他項(xiàng)目過(guò)程和目標(biāo)的潛在影響后，再做采取措施的決定。影響項(xiàng)目目標(biāo)的更改在實(shí)施前應(yīng)得到顧客及相關(guān)受益者的同意。當(dāng)需要采取措施防止項(xiàng)目延期時(shí)，應(yīng)規(guī)定所需的人員及其作用。進(jìn)度表的修訂應(yīng)與后續(xù)工作計(jì)劃中的其他項(xiàng)目過(guò)程相協(xié)調(diào)。應(yīng)將進(jìn)度表中所建立的任何更改都告知顧客和其他相關(guān)受益者。當(dāng)更改對(duì)顧客和相關(guān)受益者有影響時(shí)，則應(yīng)讓其參與決定。 與成本有關(guān)的過(guò)程這些過(guò)程的目的是預(yù)測(cè)和管理項(xiàng)目成本，并確保在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目。這些過(guò)程是：——成本估算：確定項(xiàng)目成本估算；——預(yù)算：使用成本估算的結(jié)果作出項(xiàng)目預(yù)算；——成本控制：控制成本及與項(xiàng)目預(yù)算的偏離。注：進(jìn)一步的指南GB/Z 19024。GB/T 19016－2000 成本估算應(yīng)清楚地識(shí)別項(xiàng)目地所有成本（包括活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)）。成本估算應(yīng)考慮相關(guān)地信息來(lái)源，并應(yīng)與工作分解結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)。應(yīng)檢查使用過(guò)去經(jīng)驗(yàn)得來(lái)的成本估算，以確保其符合當(dāng)前項(xiàng)目條件。成本估算應(yīng)形成文件并可溯源。應(yīng)特別注意為質(zhì)量實(shí)踐（見(jiàn)附錄A）分配足夠的成本。注:質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)性影響的進(jìn)一步指南見(jiàn)GB/Z 19024。成本估算應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境（如，通貨膨脹、稅率和匯率）。如果成本估算中有重要的不確定因素，則應(yīng)評(píng)估并減少風(fēng)險(xiǎn)。估算中應(yīng)考慮對(duì)后續(xù)工作給予適當(dāng)補(bǔ)償。成本估算應(yīng)使用表格，并根據(jù)已批準(zhǔn)的會(huì)計(jì)程序，使之能按項(xiàng)目管理的需要建立并預(yù)算。 預(yù)算預(yù)算應(yīng)按規(guī)定的程序根據(jù)成本估算和進(jìn)度表來(lái)編制。預(yù)算應(yīng)與項(xiàng)目要求、任何假設(shè)和允差相一致，同時(shí)應(yīng)識(shí)別偶然事件并形成文件。預(yù)算應(yīng)包括所有批準(zhǔn)的成本并應(yīng)列入適于項(xiàng)目成本控制的表格中。 成本控制支出前，應(yīng)制定成本控制體系中遵循的程序，形成文件，并告知負(fù)責(zé)確定分配工作量或支出的人員。為了確保對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)及其相關(guān)信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?，?yīng)建立成本評(píng)審的時(shí)間表并規(guī)定數(shù)據(jù)收集及預(yù)報(bào)頻次。應(yīng)檢查后續(xù)工作是否預(yù)算內(nèi)完成。應(yīng)識(shí)別任何與預(yù)算的差異，如果超出了預(yù)算規(guī)定，則應(yīng)進(jìn)行分析并對(duì)其采取措施。應(yīng)使用諸如盈得值分析等技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目成本趨勢(shì)進(jìn)行分析，并評(píng)審后續(xù)工作計(jì)劃，以預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。應(yīng)識(shí)別預(yù)算偏異發(fā)生的根本原因，包括有益和無(wú)益兩種偏異。應(yīng)采取措施以確保無(wú)益偏異不會(huì)影響項(xiàng)目目標(biāo)。有益和無(wú)益偏異的原因都應(yīng)作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。應(yīng)在考慮對(duì)其他項(xiàng)目過(guò)程和目標(biāo)可能產(chǎn)生的影響后，再做出采取措施的決定。項(xiàng)目成本的更改應(yīng)在實(shí)施前得到適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。預(yù)算預(yù)報(bào)的修訂應(yīng)與后續(xù)工作計(jì)劃展開(kāi)中的其他項(xiàng)目過(guò)程相一致。確保資金及時(shí)到位所需的信息應(yīng)是可得到的，并應(yīng)將其作為資源控制過(guò)程的輸入。項(xiàng)目管理應(yīng)按項(xiàng)目計(jì)劃的規(guī)定定期進(jìn)行項(xiàng)目成本評(píng)審，并考慮任何其他的財(cái)務(wù)評(píng)審（如，由相關(guān)受益者進(jìn)行的外部評(píng)審）。 與資源有關(guān)的過(guò)程這些過(guò)程旨在策劃和控制資源，它們可以幫助識(shí)別任何資源方面可能產(chǎn)生的問(wèn)題。這類(lèi)資源包括計(jì)算機(jī)軟件、設(shè)備、設(shè)施、資金、信息系統(tǒng)、材料、人員、服務(wù)和場(chǎng)地等。這些過(guò)程是：——資源策劃：識(shí)別、估算、分配所有相關(guān)資源并安排資源使用進(jìn)度；——資源控制：將資源實(shí)際使用情況與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，需要時(shí)采取措施。注：本條款只適用于把人作為資源時(shí)的人員定量管理。由于人員管理與其他資源管理有很大差別。GB/T 19016－2000 資源策劃應(yīng)確定項(xiàng)目所需的資源。資源計(jì)劃應(yīng)說(shuō)明項(xiàng)目需要什么資源以及根據(jù)進(jìn)度表什么時(shí)候需要資源。計(jì)劃應(yīng)指明從何處及如何得到和分配資源，如果合適，則應(yīng)盡可能地明確過(guò)剩資源的處理方法。計(jì)劃應(yīng)適宜于資源控制。應(yīng)驗(yàn)證資源策劃輸入的有效性。確定項(xiàng)目需要的資源時(shí)，應(yīng)評(píng)估組織提供資源的穩(wěn)定性、能力和質(zhì)量。應(yīng)注意資源的制約條件，這包括可獲得性、安全性、環(huán)境和文化背景、國(guó)際協(xié)議、勞動(dòng)協(xié)議、政府法規(guī)、資金和項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響。應(yīng)將包括估算、分配和制約條件及其假設(shè)等內(nèi)容的資源計(jì)劃形成文件。 資源控制為確保對(duì)資源供應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)控制以及確保后續(xù)資源足以滿足項(xiàng)目目標(biāo)，應(yīng)制定資源評(píng)審時(shí)間表并規(guī)定數(shù)據(jù)收集和預(yù)報(bào)的頻次。應(yīng)識(shí)別、分析資源計(jì)劃的偏離，并對(duì)其采取措施。應(yīng)考慮對(duì)項(xiàng)目其他過(guò)程和目標(biāo)可能產(chǎn)生的潛在影響后，再做出采取措施的決定。影響項(xiàng)目目標(biāo)的更改應(yīng)在實(shí)施前得到顧客和其他相關(guān)受益者的同意。資源計(jì)劃的更改應(yīng)得到適當(dāng)?shù)呐鷾?zhǔn)。資源預(yù)報(bào)的修訂應(yīng)與后續(xù)工作計(jì)劃中的其他項(xiàng)目過(guò)程相一致。應(yīng)識(shí)別資源短缺和過(guò)剩的根本原因，并將其用于持續(xù)改進(jìn)。 與人員有關(guān)的過(guò)程人決定項(xiàng)目的質(zhì)量與成功。