【文章內(nèi)容簡介】 制：可以測量的、文件的形式表述項目產(chǎn)品特征并對其進行控制；——活動確定：識別實現(xiàn)項目目標所要求的各項活動和步驟形成文件；——活動控制：控制項目中實際進行的工作。 概念（方案）確定將顧客對產(chǎn)品和過程的明確和隱含的需求轉(zhuǎn)化為形成文件的要求，并應得到顧客的同意。 范圍確定和控制確定項目范圍時，應識別項目產(chǎn)品的特性，并盡可能以可測量的方式加以表述和形成文件。以作為審計和開發(fā)的基礎。應固定如何測量這些特性，或如何評價他們符合顧客和其他受益者的要求。產(chǎn)品特性應可追溯到顧客和其他受益者的要求。GB/T 19016－2000應考慮備用方案和解決方法的支持證據(jù)，包括在范圍確定中已實施的、考慮到的已列入的分析結(jié)果。范圍更改管理將在更該管理過程中討論。 活動確定應將項目系統(tǒng)地分解成可管理的活動，以滿足顧客對產(chǎn)品和過程的需求。注：通常，術(shù)語“活動”、“任務”和“工作包”作為這種結(jié)構(gòu)的要素，其結(jié)構(gòu)通常稱為工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。在本標準中，術(shù)語“活動”作為一個結(jié)構(gòu)要素的通用術(shù)語來使用。確定活動時，項目管理應考慮完成這些活動的人員，這樣可以利用他們的經(jīng)驗并得到他們的理解和接受。應以活動的輸出是可測量的方式確定每項活動。應檢查活動清淡的完整性。在各項活動中，應規(guī)定質(zhì)量實踐、進展評價和編制項目計劃。應明確各活動間的相互影響和項目與受益者之間的接口，并形成文件。 活動控制應根據(jù)項目計劃，實施和控制由活動確定過程（）所規(guī)定的各項活動?；顒涌刂瓢▍f(xié)調(diào)控制，從而將矛盾或誤解減至最小。應特別注意使用包含新技術(shù)的活動。應評審和評價各項活動，以便識別不足和改進的機會。評審的安排與項目的復雜性相適宜。進展評價應使用評審結(jié)果，以便評價過程輸出并做好后續(xù)工作計劃。后續(xù)工作的修訂計劃應形成文件。 與時間有關(guān)的過程這些過程旨在確定活動的相關(guān)性和周期并確保及時完成項目。這些過程是：——活動相關(guān)性策劃：識別項目各活動間的內(nèi)部關(guān)系、邏輯上的相互影響和相關(guān)性；——周期估算：每項活動的周期估算要與規(guī)定條件和所需資源相聯(lián)系；——進度確定：將項目的進度目標、活動相關(guān)性及其周期聯(lián)系起來，作為確定項目總進度和詳細進度的框架；——進度控制：控制項目活動的實現(xiàn)，以確保進度或采取適當?shù)拇胧┦挂蜒悠陧椖炕謴驼！?活動相關(guān)性策劃應明確項目中活動的內(nèi)部關(guān)系、邏輯上的相互影響及配合關(guān)系，并評審其一致性。應識別、判斷更改參數(shù)數(shù)據(jù)的任何需求，并形成文件。為了利用以前的有效經(jīng)驗，只要可能，就應使用標準或經(jīng)證明的項目網(wǎng)絡圖，但應驗證它們對項目的適宜性。 周期估算應有對活動負責的人員來估算活動的周期。如果是根據(jù)過去經(jīng)驗做出周期估算，則要對其正確性及對當前項目條件的適用性進行核查。周期估算的輸入應形成文件并可溯源。在匯集周期估算的同時，獲得相關(guān)的資源估算對資源策劃將十分有用。GB/T 19016－2000應特別注意要為附錄A中所列的質(zhì)量實踐分配足夠的時間。如果周期估算中有重要的不確定因素，則應評估并減少風險，并應在估算中對后續(xù)工作的風險給予適當補償。當有用或有要求時，顧客和其他受益者應參與周期估算。 進度確定應識別和驗證進度確定的輸入數(shù)據(jù)是否符合規(guī)定的項目條件。應特別注意識別投產(chǎn)準備時間長、周期長的活動和關(guān)鍵路徑。應確定適用于不同使用者需求的標準化進度表。在匯總周期估算時發(fā)現(xiàn)的與活動相關(guān)性不一致的地方應在進度表最終發(fā)布前得到解決。進度表中應識別關(guān)鍵和比較關(guān)鍵的活動。進度表中應識別特定事件，有時也叫做關(guān)鍵事件或里程碑，并對所要求的特定輸入或決定或主要輸出進行策劃，如進展評價。在確定進度期間，應使顧客及相關(guān)受益者始終了解有關(guān)情況，并在需要時請其參加。應將適宜的進度表作為信息提供給顧客和相關(guān)受益者，如果需要，則請其審批。 進度控制為了確保對項目活動及其相關(guān)信息進行適當控制，應確定進度表修訂的時間安排及數(shù)據(jù)收集的頻次。應識別、分析與進度表的差異，如果差異太大，則應對其采取措施。在進度評估及其會議上，應使用最新版本的進度表。項目管理者應按項目計劃的規(guī)定，定期實施項目進度評審。為了預測風險和機會，應將項目進展趨勢與后續(xù)工作放在一起加以分析。應識別進度偏離發(fā)生的根本原因，包括有益偏離和無益偏離。應采取措施確保無益偏離不會影響項目目標。有益和無益偏離的原因均應作為持續(xù)改近的依據(jù)。應確定進度更改可能對項目預算和資源及產(chǎn)品質(zhì)量的影響。應在考慮到可能對其他項目過程和目標的潛在影響后，再做采取措施的決定。影響項目目標的更改在實施前應得到顧客及相關(guān)受益者的同意。當需要采取措施防止項目延期時，應規(guī)定所需的人員及其作用。進度表的修訂應與后續(xù)工作計劃中的其他項目過程相協(xié)調(diào)。應將進度表中所建立的任何更改都告知顧客和其他相關(guān)受益者。當更改對顧客和相關(guān)受益者有影響時，則應讓其參與決定。 與成本有關(guān)的過程這些過程的目的是預測和管理項目成本，并確保在預算內(nèi)完成項目。這些過程是：——成本估算：確定項目成本估算；——預算：使用成本估算的結(jié)果作出項目預算；——成本控制：控制成本及與項目預算的偏離。注：進一步的指南GB/Z 19024。GB/T 19016－2000 成本估算應清楚地識別項目地所有成本（包括活動、產(chǎn)品和服務）。成本估算應考慮相關(guān)地信息來源，并應與工作分解結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來。應檢查使用過去經(jīng)驗得來的成本估算，以確保其符合當前項目條件。成本估算應形成文件并可溯源。應特別注意為質(zhì)量實踐（見附錄A）分配足夠的成本。注:質(zhì)量管理經(jīng)濟性影響的進一步指南見GB/Z 19024。成本估算應考慮經(jīng)濟環(huán)境（如，通貨膨脹、稅率和匯率）。如果成本估算中有重要的不確定因素，則應評估并減少風險。估算中應考慮對后續(xù)工作給予適當補償。成本估算應使用表格，并根據(jù)已批準的會計程序，使之能按項目管理的需要建立并預算。 預算預算應按規(guī)定的程序根據(jù)成本估算和進度表來編制。預算應與項目要求、任何假設和允差相一致，同時應識別偶然事件并形成文件。預算應包括所有批準的成本并應列入適于項目成本控制的表格中。 成本控制支出前，應制定成本控制體系中遵循的程序，形成文件，并告知負責確定分配工作量或支出的人員。為了確保對項目活動及其相關(guān)信息進行適當?shù)目刂疲瑧⒊杀驹u審的時間表并規(guī)定數(shù)據(jù)收集及預報頻次。應檢查后續(xù)工作是否預算內(nèi)完成。應識別任何與預算的差異，如果超出了預算規(guī)定，則應進行分析并對其采取措施。應使用諸如盈得值分析等技術(shù)，對項目成本趨勢進行分析，并評審后續(xù)工作計劃，以預測風險和機會。應識別預算偏異發(fā)生的根本原因，包括有益和無益兩種偏異。應采取措施以確保無益偏異不會影響項目目標。有益和無益偏異的原因都應作為持續(xù)改進的依據(jù)。應在考慮對其他項目過程和目標可能產(chǎn)生的影響后，再做出采取措施的決定。項目成本的更改應在實施前得到適當?shù)氖跈?quán)。預算預報的修訂應與后續(xù)工作計劃展開中的其他項目過程相一致。確保資金及時到位所需的信息應是可得到的，并應將其作為資源控制過程的輸入。項目管理應按項目計劃的規(guī)定定期進行項目成本評審，并考慮任何其他的財務評審（如，由相關(guān)受益者進行的外部評審）。 與資源有關(guān)的過程這些過程旨在策劃和控制資源，它們可以幫助識別任何資源方面可能產(chǎn)生的問題。這類資源包括計算機軟件、設備、設施、資金、信息系統(tǒng)、材料、人員、服務和場地等。這些過程是：——資源策劃：識別、估算、分配所有相關(guān)資源并安排資源使用進度；——資源控制：將資源實際使用情況與計劃進行對比，需要時采取措施。注：本條款只適用于把人作為資源時的人員定量管理。由于人員管理與其他資源管理有很大差別。GB/T 19016－2000 資源策劃應確定項目所需的資源。資源計劃應說明項目需要什么資源以及根據(jù)進度表什么時候需要資源。計劃應指明從何處及如何得到和分配資源，如果合適，則應盡可能地明確過剩資源的處理方法。計劃應適宜于資源控制。應驗證資源策劃輸入的有效性。確定項目需要的資源時，應評估組織提供資源的穩(wěn)定性、能力和質(zhì)量。應注意資源的制約條件，這包括可獲得性、安全性、環(huán)境和文化背景、國際協(xié)議、勞動協(xié)議、政府法規(guī)、資金和項目對環(huán)境的影響。應將包括估算、分配和制約條件及其假設等內(nèi)容的資源計劃形成文件。 資源控制為確保對資源供應進行適當控制以及確保后續(xù)資源足以滿足項目目標，應制定資源評審時間表并規(guī)定數(shù)據(jù)收集和預報的頻次。應識別、分析資源計劃的偏離，并對其采取措施。應考慮對項目其他過程和目標可能產(chǎn)生的潛在影響后，再做出采取措施的決定。影響項目目標的更改應在實施前得到顧客和其他相關(guān)受益者的同意。資源計劃的更改應得到適當?shù)呐鷾?。資源預報的修訂應與后續(xù)工作計劃中的其他項目過程相一致。應識別資源短缺和過剩的根本原因，并將其用于持續(xù)改進。 與人員有關(guān)的過程人決定項目的質(zhì)量與成功。