【正文】 崗位并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限?！獔F隊發(fā)展：開發(fā)個人與團隊的技藝和能力，以改善項目業(yè)績。 項目組織機構(gòu)的確定 項目組織結(jié)構(gòu)通常依據(jù)項目啟動組織的方針和項目的條件等來建立。項目組織機構(gòu)設(shè)計應(yīng)使項目的所有參加者之間易于溝通和協(xié)作。這種劃分將取決于項目啟動組織的結(jié)構(gòu)，如矩陣結(jié)構(gòu)或職能機構(gòu)。應(yīng)規(guī)定參加人員的責(zé)任、權(quán)限和職責(zé)，并編制崗位說明書。GB/T 19016－2000應(yīng)策劃對項目組織結(jié)構(gòu)的評審并定期實施，以確認(rèn)項目組織結(jié)構(gòu)的有效性和適宜性。若預(yù)見到招聘具備資格要求的人員有困難，則應(yīng)給予足夠的招聘和培訓(xùn)準(zhǔn)備時間。應(yīng)按準(zhǔn)則選擇項目的所有人員，不管是項目組織的專職人員，還是兼職人員。選擇項目經(jīng)理時，應(yīng)優(yōu)先考慮領(lǐng)導(dǎo)能力。了解人員個性和經(jīng)驗可能有助于分配好項目組織中各成員的職責(zé)。各種安排應(yīng)得到確認(rèn)并通知所有相關(guān)人員和部門。 團隊發(fā)展個人發(fā)展對團隊的發(fā)展非常重要，見GB/T 。良好的團隊精神應(yīng)得到承認(rèn)和獎勵。鼓勵協(xié)商一致的決定，明朗坦誠的溝通以及共同做出令顧客滿譯的承諾。這些過程是：——溝通策劃：項目信息和溝通體系的策劃；——信息管理：使項目組織成員和其他相關(guān)受益者能夠得到所需要的信息；——溝通控制：按策劃好的溝通體系控制溝通。溝通計劃應(yīng)規(guī)定需要正式溝通的信息、傳遞信息的媒體和溝通頻次等。應(yīng)規(guī)定文件的格式、語言和結(jié)構(gòu)，以確保其通用性。進展報告的格式設(shè)計，應(yīng)突出于項目計劃偏離的情況。信息應(yīng)包括事件發(fā)生時的條件，以便將信息用于其他項目之前核查具有效性和相關(guān)性。所有影響項目執(zhí)行的協(xié)議，包括非正式的協(xié)議，都應(yīng)正式形成文件。應(yīng)建立各種會議的規(guī)則和指南。會議紀(jì)要應(yīng)包括會議所做的決定、遺留問題、達成一致的措施以及實施這些措施的人員安排。GB/T 19016－2000 溝通控制應(yīng)按計劃實施溝通體系并對其進行監(jiān)控和評審，以確保其持續(xù)滿足項目需求。 與風(fēng)險有關(guān)的過程項目風(fēng)險管理涉及項目全過程的不確定因素，要求一套系統(tǒng)的方法。在本標(biāo)準(zhǔn)中，風(fēng)險是指與項目過程有關(guān)的與項目產(chǎn)品有關(guān)地兩個方面的風(fēng)險。將上述過程及其輸出形成文件非常重要。應(yīng)使用以前項目的經(jīng)驗和歷史資料。風(fēng)險識別不應(yīng)僅考慮成本、時間和產(chǎn)品等方面，還應(yīng)考慮保密、可信性、職業(yè)責(zé)任、信息技術(shù)、安全性、健康和環(huán)境以及當(dāng)前法律或法規(guī)要求，更應(yīng)指出不同風(fēng)險需求之間的相互影響。應(yīng)安排一名具備相應(yīng)職責(zé)、權(quán)限的人員來管理一個經(jīng)識別具有重大影響的風(fēng)險，并為其配備相應(yīng)的資源。應(yīng)做出定性分析，可能時，應(yīng)隨后進行定量分析。當(dāng)風(fēng)險已被識別出來，且需要應(yīng)急計劃時，應(yīng)對計劃進行檢查，以確保實施該計劃不會產(chǎn)生不起望的影響。應(yīng)識別已明確的可接受風(fēng)險，并將可接受的原因形成文件。在項目管理中應(yīng)考慮到項目總是有風(fēng)險。應(yīng)使應(yīng)急計劃保持在可用狀態(tài)。風(fēng)險有關(guān)的報告應(yīng)作為進展評價的一部分。與采購有關(guān)的過程是：——采購策劃和控制：識別和控制采購什么，何時采購；——采購文件：商務(wù)條件和技術(shù)要求的匯編；——分承包方評價：評價并確定邀請哪些分承包方參加投標(biāo)；——簽訂分包合同：發(fā)布招標(biāo)書、評定投標(biāo)書、談判、編制和發(fā)出分包合同；——合同控制：確保分承包方的業(yè)績滿足合同要求。2 本標(biāo)準(zhǔn)和GB/T 。3 除下列條款外的有關(guān)指南見GB/T ：1994第9章。從項目管理的角度來看，應(yīng)考慮對所有的產(chǎn)品的采購，而不管它們是從外部分承方處得到的還是從項目啟動組織得到的。對于項目啟動組織提供的產(chǎn)品，下述采購程序可能被簡化或不需要。應(yīng)為所有的采購過程安排足夠的時間。為了對采購活動進行適當(dāng)控制，應(yīng)將采購進度與采購計劃進行比較，并在必要時采取措施。采購文件也應(yīng)包括產(chǎn)品交貨日期和到分承包方現(xiàn)場的權(quán)利要求。文件的編寫方式應(yīng)便于潛在的分承包方給出準(zhǔn)確的、可比較的和完整的答復(fù)。 分承包方評價評價分承包方時，應(yīng)考慮對項目可能產(chǎn)生影響的所有方面，如技術(shù)經(jīng)驗、工廠能力、交貨時間、質(zhì)量體系和財務(wù)狀態(tài)的穩(wěn)定性。 簽訂分包合同應(yīng)建立分包合同的簽訂程序，需要時應(yīng)將項目質(zhì)量方針和質(zhì)量體系的有關(guān)信息傳遞給分承包方。是否批準(zhǔn)接受這些差異，應(yīng)由原審批要求的部門或組織進行。GB/T 19016－2000簽訂供貨合同前，應(yīng)適當(dāng)權(quán)衡各項要求對質(zhì)量產(chǎn)生的影響。 合同控制合同控制從合同發(fā)出或原則上對合同達成一致（如一份意向書）時開始。合同控制應(yīng)包括建立適當(dāng)?shù)暮贤P(guān)系，并將來自這些關(guān)系的輸出歸納到整個項目管理中。應(yīng)將驗證結(jié)果反饋給反承包方。合同結(jié)束前，應(yīng)驗證合同的所有條款和要求均已得到滿足，有關(guān)分承包方業(yè)績的反饋信息可用于更新分承包方名錄。項目啟動組織應(yīng)建立一個為項目收集、貯存、更新、檢索項目信息的體系，并確保將這些信息用于項目。使用這些信息之前，應(yīng)檢查其有效性。項目即將結(jié)束之時，項目啟動組織應(yīng)對項目業(yè)績進行評審并形成文件，要特別注重那些為其他項目借鑒的經(jīng)驗。表1 項目管理過程的說明（參考件）過程說明條款戰(zhàn)略策劃過程戰(zhàn)略策劃過程確定項目方向并管理其他項目過程的實現(xiàn)配合管理過程立項和項目計劃制定評估顧客和其他受益者的需求，編制項目計劃并開始其他過程協(xié)調(diào)管理管理項目中相互影響的活動更改管理預(yù)測更改并在所有過程中管理更改關(guān)閉關(guān)閉過程并得到信息反饋與范圍有關(guān)的過程概念（方案）確定規(guī)定項目產(chǎn)品的大致輪廓GB/T 19016－2000表1（完）過程說明條款范圍確定和控制用可測量的、文件的形式表述項目產(chǎn)品特性并對其進行控制活動確定識別實現(xiàn)項目目標(biāo)所要求的各種活動和步驟并形成文件活動控制控制項目中實際進行的工作與時間有關(guān)的過程活動相關(guān)性策劃識別項目各活動之間的內(nèi)部關(guān)系、邏輯上的相互影響和相關(guān)性周期估算每個活動的周期估算要與規(guī)定條件和所需資源相聯(lián)系進度確定將項目的進度目標(biāo)、活動相關(guān)性及其周期聯(lián)系起來，作為確定項目總進度和詳細進度的框架進度控制控制項目活動的實現(xiàn)，以確保進度或采取適當(dāng)?shù)拇胧┦挂蜒悠陧椖炕謴?fù)正常與成本有關(guān)的過程成本估算確定項目的成本估算預(yù)算使用成本估算的結(jié)果作出項目預(yù)算成本控制控制成本及與項目預(yù)算的偏離與人員有關(guān)的過程項目組織機構(gòu)的確定規(guī)定一個經(jīng)過剪裁、適應(yīng)項目需求的項目組織結(jié)構(gòu)，包括確定在項目中的崗位并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限人員分配選擇并安排足夠的、有勝任能力的人員，以適應(yīng)項目的需求團隊發(fā)展開發(fā)個人與團隊的技藝和能力，以改善項目業(yè)績與溝通有關(guān)的過程風(fēng)險識別確定項目中的風(fēng)險風(fēng)險評估評估發(fā)生風(fēng)險事件的可能性和風(fēng)險事件對項目的影響風(fēng)險響應(yīng)的確定編制風(fēng)險響應(yīng)計劃風(fēng)險控制實施并修訂風(fēng)險計劃與采購有關(guān)的過程采購策劃和控制識別并控制采購什么、何時采購采購文件商務(wù)條件和技術(shù)要求的匯編分承包方評價評價并確定邀請哪些分承包方參加投標(biāo)簽訂分承包方合同發(fā)布招標(biāo)書、評定投標(biāo)書、談判、編制和發(fā)出分包合同合同控制確保分承包方的業(yè)績滿足合同要求GB/T 19016－2000附錄A（提示的附錄）項目管理中的質(zhì)量實踐——引用GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)本附錄提供的質(zhì)量實踐適用于許多項目過程。有些質(zhì)量實踐已在第5章中論述。糾正措施：只要變更管理過程適宜，就應(yīng)采取糾正措施?！凹m正措施”的定義見GB/T 。過程策劃和其實際輸入和輸出應(yīng)形成文件?！耙?guī)范”的定義見GB/T 。預(yù)防措施：應(yīng)在項目全過程實施預(yù)防措施。過程控制：應(yīng)在項目全過程實施過程控制。質(zhì)量保證：“質(zhì)量保證”的定義見GB/T 。所有的項目過程均可以進行審核。“質(zhì)量審核”的定義見 GB/T 。GB/T －－1994給出了更多的指南。質(zhì)量體系：“質(zhì)量體系”的定義見GB/T 。GB/T 65831994定義的評審類型是“管理評審”（），“合同評審”和“設(shè)計評審”（）?？勺匪菪裕骸翱勺匪菪浴钡亩x見GB/。工具和技術(shù)的確認(rèn)：所使用的方法、工具、技術(shù)、軟件應(yīng)適合項目而且有效。驗證：應(yīng)對項目過程的輸出進行驗證。有關(guān)產(chǎn)品驗證方面的指南見GB/－1994第12章?！斑M展評價”。進展評價應(yīng)用來評定質(zhì)量計劃的適宜性以及所完成的工作與質(zhì)量計劃的符合性。進展評價應(yīng)用來獲得項目后續(xù)工作的輸入并應(yīng)便于溝通，還應(yīng)通過識別偏差和風(fēng)險的變化來推動項目的過程改進。B2 實施應(yīng)分配管理進展評價的職責(zé)。為了確保能獲得適宜的人員和信息，應(yīng)確定進度表中每次進展評價的目的，包括要評價哪些過程和需要哪些輸出。項目計劃中應(yīng)包括每次進展評價要評定的過程，評定準(zhǔn)則和職責(zé)，并應(yīng)安排足夠的時間進行測量和評